ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

Estrategias de ventas en una tienda de ropa


Enviado por   •  9 de Junio de 2024  •  Tarea  •  1.221 Palabras (5 Páginas)  •  43 Visitas

Página 1 de 5

        [pic 1][pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

[pic 5]

        

        

        

DESARROLLO:

A continuación, realiza la siguiente actividad:

1. Para contestar todas las preguntas de este control considera la carrera que estás cursando

en nuestra institución, un contexto familiar o laboral.

Mi desarrollo será en contexto laboral, donde me desempeñe como jefe de Tienda.

2. De manera breve, presenta una situación problemática a la que le quieras dar solución. Si lo

deseas, puedes utilizar una noticia que se relacione con el contexto seleccionado.

En el tiempo que me desempeñe como jefe de tienda, me entregaron una tienda con muchos problemas tanto en la venta como en el robo de mercadería, el objetivo que se me dio es levantar las ventas y disminuir el robo en la tienda.

3. Propón un plan de trabajo para dar solución al problema presentado.

Utilizaremos un plan llamado Smart

S

Especifico

M

Medible

A

Alcanzable

R

Relevante

T

A Tiempo

Observar al personal en sus labores

Evaluar al personal en sus labores y disposición

Rescatar personal valioso y cambiar al que no aporte

Cambiar al personal que no esté cumpliendo las condiciones

Corto plazo

Revisar Procesos de trabajo y atención al cliente

Realizar procesos de trabajo y de atención al cliente.

Trabajar con el equipo con los nuevos procesos de trabajo y atención al cliente

Realizar charlas diarias con los nuevos cambio o estrategias que debemos de abordar

Mediano plazo

Evaluar los equipos computacionales de venta

Hacer seguimientos a los equipos por fallas o lentitud

Entregar informe de los equipos y recomendar soluciones

Solicitar cambio de equipos con los más problemáticos

Corto plazo

Contratar personal nuevo para renovación

Tener un plan de inducción

Realizar capacitaciones

Comenzar con el cambio de personal

Mediano plazo

4. Utiliza el cuadro que se presenta a continuación y plantea una solución al problema

presentado, poniendo en práctica los diez pasos del ABP.

¿Cuál es el problema?

La venta es muy baja, y hay demasiado robo en la tienda.

Se debe de mejorar las ventas y disminuir los robos.

Etapa

Planificación

Proceso

Tiempo

  1. Evaluar situación actual.
  1. Evaluará al personal.
  2. Evaluar los procesos.
  3. Evaluar equipos tecnológicos.

2 semanas

  1. Definición metas y objetivos.
  1. Definir situación de personal.
  2. Definir los procesos.
  3. Definir estado de los equipos tecnológicos.

1.5 semanas

  1. Elaborar un plan de acción
  1. Capacitar personal actual con nuevas estrategias.
  2. Contratar personal nuevo.
  3. Aplicar los nuevos procesos para el trabajo.
  4. Solicitar cambio de equipos tecnológicos.

3 semanas

  1. Asignación de Recursos
  1. Asignar personas estratégicas para la ejecución.
  2. Solicitar a gerencia el apoyo del proyecto.

3 días

  1. Ejecutar un plan
  1. Realizar charlas diarias.
  2. Capacitar a nuevos trabajadores.
  3. Cambio de nuevos equipos.

1 semana

  1. Control
  1. Realizar seguimientos.
  2. Medir resultados.
  3. Realizar correcciones con objetivos no logrados.

3 semanas

Organización del equipo

Jefe de Tienda

Juan Pablo Aguayo

Definir las mediciones para el personal.

Definir con las otras áreas los nuevos procesos.

Jefe de Operaciones

Marcela Valenzuela

Creación de plantillas para mediciones.

Apoyo en la ejecución.

Entrega de resultados.

Jefe de Bodega

Néstor Donoso

Aplicar y apoyar los nuevos procesos definidos

Jefe de Seguridad

Luis Villagrán

Aplicar y apoyar los nuevos procesos definidos

Aclaración de dudas

¿Será necesario cambiar los procesos?

Si, por que actualmente los procesos no acompañan para subir las ventas.

¿Estará bien cambiar a ciertos trabajadores?

Si, según mi experiencia me ha enseñado, que cuando una persona no esta motivada en el trabajo y no quiere sumarse a los nuevos procesos, esto restará de los nuevos desafíos y lo que ocasionará es contaminar al resto del equipo de trabajadores.

¿Existirá otro problema que pueda dar solución?

En el proceso de reestructuración de procesos, siempre encontraremos otros puntos más que solucionar.

¿Cómo reaccionará la gerencia con los nuevos cambios?

Esto siempre tiene una barrera cuando se realizan nuevos cambios, pero con el tiempo se demostrará los resultados positivos que se obtendrán.

Definición del problema

La tienda que me dieron a cargo no está dando las ventas que debería de tener, y también existe mucho robo.

Esto sucede por que no existe un plan de trabajo y estrategias que se deben de aplicar.

Falta de un líder que sepa comunicar o transmitir las problemáticas situacionales o que no pueda identificarlas.

Esto pasa regularmente cuando los trabajadores no tienen a un líder que los guie en sus labores, por lo tanto, esto contamina el ambiente y los procesos no se cumplen.

Lluvia de ideas

[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24]

Planteamiento de posibles respuestas

  • Nuevos procesos.
  • Nuevas estrategias.
  • Cambio de personal.
  • Nuevas contrataciones.
  • Capacitaciones.
  • Charlas motivacionales.
  • Indicar cuales son los objetivos de la empresa.
  • Como les beneficias los nuevos cambios.
  • Indicar los incentivos que obtendrán.
  • Mejorar equipos tecnológicos.
  • Tener al día los índices de mejora.
  • Demostrar las mejoras en las ventas.
  • Realizar conteos selectivos para ver temas de robo.

Detalle de aprendizajes

  • Habilidad en la comunicación clara y precisa.
  • Saber usar los canales indicados para la comunicación.
  • Saber escuchar a las personas.
  • Solicitar retroalimentación para realizar posibles mejoras.
  • Enfrentar problemáticas.
  • Trabajo en equipo.

Investigación

Bibliografía

IACC. (2021). Habilidades para el aprendizaje. Pensamiento crítico y resolución de problemas. Semana 7. Santiago, Chile.

Quiroa, M. (01 de Marzo de 2021). Proceso de planificación. Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/proceso-de-planificacion.html

Salgado Benítez, J., Guerrero López, L., & Salgado Hernaández, N. (2016). Fundamentos de la Administración (Capitulo 4 ed.). Grupo Editorial Éxodo. Obtenido de https://elibro.net/es/lc/iacc/titulos/130328

Síntesis y presentación

Como síntesis de esta situación puedo indicar lo siguiente:

Esta tienda por su ubicación tiene un gran potencial para las ventas, pero al ver a los trabajadores, se nota que no tienen clara sus funciones o procesos a seguir, por lo tanto, esto provoca desorganización, desorden y caos, la cual esto provoca que los clientes no se interesen por pasear en una tienda que no esta ordenada o que no tiene la atención que corresponda.

Estos desordenes provocan que los robos se lleven al interior de ella (robo del propio personal).

Para dar solución a ello hay que evaluar varios aspectos, personal, procesos, cobertura de seguridad, e infraestructura tecnológica.

Una vez realizada la evaluación de todos los puntos mencionados, debemos de implementar las nuevas estrategias con sus procesos para el desarrollo de cada una.

Contar con el apoyo de los departamentos anexados para trabajar en conjunto y buscar las mejores estrategias para su aplicación.

Con estos puntos mencionados y siguiendo la planificación presentada obtendremos cambios sustanciales, haciendo correcciones en el proceso, lograremos los objetivos deseados.

Evaluación

Para realizar la evaluación de lo expuesto, esto se medirá diariamente por el nivel de venta que obtendremos, también se realizará encuestas a los clientes por nivel de satisfacción, atención, etc.

Al personal se lo estará evaluando una vez al mes, midiendo los aspectos más necesarios enfocado a la atención, resolución de problema, adaptabilidad a los nuevos cambios, ventas y atención al cliente.

Con respecto a los robos y cubriendo las deficiencias encontradas, se realizará inventarios selectivos para identificar los niveles de robo.

Como evaluación final la obtendremos con la gerencia, una vez entregado los resultados con los nuevos procesos implementados.

...

Descargar como (para miembros actualizados) txt (9 Kb) pdf (871 Kb) docx (916 Kb)
Leer 4 páginas más »
Disponible sólo en Clubensayos.com