“Estudio de los factores que influyen en la adopción y el uso de canales de marketing digital en el nivel de ventas de MIPYMEs comerciales de Ciudad Victoria”

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS

FACULTAD DE COMERCIO Y

ADMINISTRACIÓN VICTORIA

TESIS PARA APROBAR EL CURSO DE

INVESTIGACION APLICADA EN LA

LICENCIADO EN CONTADOR PUBLICO

“Estudio de los factores que influyen en la adopción y el uso de canales de marketing digital en el nivel de ventas de   MIPYMEs comerciales de Ciudad Victoria”

.

Cd. Victoria, Tamaulipas, Noviembre de 2019.

DEDICATORIA

Dedicado a:

               A mi madre, por su apoyo y su amor incomparable.

              A mi padre, porque su fortaleza me ha sostenido a lo largo

              del camino.

             A mis hermanos Verónica, Heber, Moisés, Cesia y Karina

            pues cada  uno me ha enseñado a subir un peldaño más.            

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a:

                  Todos aquellos maestros que a lo largo de mi vida como                    

                   estudiante sembraron en mí la importancia del conocimiento.

                  A mis amigos Pabell, Mariela y Yaritza quienes me han

                  acompañado de manera incondicional en este sendero.

                  Al Dr. José Rafael Baca Pumarejo y la Lic. Yuria Burguette por

                 sus atenciones y apoyo profesional para la realización de esta

                 investigación.

Contenido

Índice de tablas..................................................................................................................... vi            

Índice de gráficas.................................................................................................................. vi

CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN DE LA INVESTIGACIÓ.......................................... 1

   1.1. Planteamiento del problema ....................................................................................... 1

         1.1.1 Finlandia y el marketing digital............................................................................ 2

         1.1.2 Estados Unidos y el marketing digital................................................................. 4

         1.1.3 Italia y el marketing digital.................................................................................. 4

         1.1.4 Dubái y el marketing digital…………………………………………………………  4

         1.1.5 Irán y el marketing digital…………………………………………………………...  4

    1.2. Formulación del problema.......................................................................................... 6

         1.2.1 Chihuahua ante el marketing digital.................................................................... 6

         1.2.2 Guadalajara ante el marketing digital................................................................. 7

         1.2.3 Tamaulipas ante el marketing digital ................................................................. 8

         1.2.4 Culiacán Sinaloa ante el marketing digital........................................................ 10

         1.2.5

    1.3 Justificación............................................................................................................... 11

    1.4 Objetivos.................................................................................................................... 13

          1.4.1 Generales......................................................................................................... 13

          1.4.2 Particulares ...................................................................................................... 13

    1.5 Hipótesis.................................................................................................................... 14

    1.6 Fundamentos............................................................................................................. 15

    1.7 Limitaciones y delimitaciones.................................................................................... 17

          1.7.1 Limitaciones..................................................................................................... 17

          1.7.2 Delimitaciones.................................................................................................. 18

    1.8 Metodología............................................................................................................... 18

          1.8.1 Técnicas e instrumentos a utilizar ................................................................... 18

CAPÍTULO II: MARCO CONCEPTUAL.................................................................... 20

    2.1. Orígenes del marketing digital y el comercio electrónico ........................................ 20

    2.2. Creación de las MIPYMEs y su desarrollo.   .......................................................... 20

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA............................................................................. 36

  3.1 Método....................................................................................................................... 36

  3.2 Diseño de investigación............................................................................................. 36

  3.3 Instrumentación. ........................................................................................................ 36

  3.4 Factibilidad de instrumentos...................................................................................... 38

      3.4.1 Validez del instrumento...................................................................................... 38

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