Estudio del caso Microsoft

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UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS

“Estudio del caso Microsoft”

Módulo:

Modelo de Negocios y Estrategias Digitales

Agosto – 2023

SANTIAGO DE CHILE

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1.-

La empresa Microsoft es una de las empresas de tecnología más grandes y conocidas del mundo. Fue fundada el 4 de abril de 1975 por Bill Gates y Paul Allen. La compañía tiene su sede en Redmond, Washington, Estados Unidos.

Esta empresa es ampliamente reconocida por su software, sistemas operativos y productos informáticos. Algunos de sus productos más conocidos incluyen:

• Microsoft Windows: Es el sistema operativo más utilizado en computadoras de escritorio y portátiles en todo el mundo.

• Microsoft Office: Un conjunto de aplicaciones de productividad que incluye programas como Word, Excel, PowerPoint y Outlook.

• Xbox: Es una línea de consolas de videojuegos desarrollada por Microsoft y una plataforma de juegos en línea llamada Xbox Live.

• Azure: Es la plataforma en la nube de Microsoft que ofrece servicios de computación en la nube, almacenamiento, bases de datos y mucho más para empresas y desarrolladores.

• A lo largo de los años, Microsoft ha adquirido y desarrollado muchas otras empresas y tecnologías, expandiendo así su presencia en el mercado tecnológico.

Bill Gates fue CEO de la compañía hasta 2000, y luego fue sucedido por Steve Ballmer. En febrero de 2014, Satya Nadella asumió el cargo de CEO y ha liderado la compañía desde entonces.

Microsoft ha sido una de las compañías más influyentes en la industria de la tecnología y ha tenido un impacto significativo en la forma en que usamos la informática y la tecnología en nuestra vida diaria.

1. Como nació Microsoft

Microsoft fue fundada el 4 de abril de 1975 por Bill Gates y Paul Allen, dos jóvenes emprendedores a los que les apasionaba la informática y la tecnología. La idea de crear Microsoft surgió cuando ambos se conocieron mientras estudiaban en la Universidad de Harvard.

El inicio de Microsoft se remonta a 1974, cuando Bill Gates y Paul Allen desarrollaron una versión del lenguaje de programación BASIC para el Altair 8800, uno de los primeros microcomputadores personales. Este fue un hito importante, ya que fue uno de los primeros productos comerciales de software de la empresa.

El nombre "Microsoft" es una combinación de las palabras "microcomputer" (microcomputadora) y "software". Gates y Allen fundaron oficialmente la empresa en Albuquerque, Nuevo México, en 1975. Su visión era poner una computadora en cada escritorio y hogar, algo que en ese momento parecía audaz y ambicioso.

Uno de los primeros contratos importantes de Microsoft fue con IBM en 1980 para desarrollar un sistema operativo para su nueva computadora personal, conocida como IBM PC. En lugar de desarrollar el sistema operativo ellos mismos, Microsoft compró una licencia de un sistema operativo existente llamado "QDOS" (Quick and Dirty Operating System) y lo modificó para adaptarlo a las necesidades de IBM. El resultado fue MS-DOS (Microsoft Disk Operating System), que se convirtió en el sistema operativo estándar para las computadoras personales durante muchos años.

Con el éxito de MS-DOS, Microsoft continuó expandiéndose y desarrollando productos, como Microsoft Windows, que fue lanzado en 1985. Windows se convirtió en el sistema operativo gráfico más utilizado en el mundo, proporcionando una interfaz más amigable y visual para los usuarios de computadoras.

A lo largo de los años, Microsoft ha seguido innovando y diversificándose en diversas áreas, como software de productividad, juegos, servicios en la nube y hardware. Hoy en día, Microsoft es una de las empresas tecnológicas más grandes y valiosas del mundo, con un impacto significativo en la industria de la tecnología y la informática.

1. Industria en la que compite

Microsoft Corporation se encuadra en la amplia industria tecnológica, siendo la segunda empresa de mayor capitalización del mercado. Compite en varias industrias debido a la amplia gama de productos y servicios que ofrece. Algunas de las principales industrias en las que Microsoft es un competidor destacado son las siguientes:

• Sistemas operativos: Microsoft compite en el mercado de sistemas operativos para computadoras personales y servidores. Su producto más conocido es Microsoft Windows, que se utiliza ampliamente en computadoras de escritorio y portátiles en todo el mundo.

• Software de productividad: Microsoft compite en el mercado de software de productividad con su suite de aplicaciones de Microsoft Office, que incluye programas como Word, Excel, PowerPoint y Outlook. Estas aplicaciones son utilizadas por empresas y usuarios domésticos para realizar tareas como procesamiento de texto, hojas de cálculo, presentaciones y administración de correos electrónicos.

• Cloud computing y servicios en la nube: Microsoft compite con su plataforma en la nube, Microsoft Azure, que ofrece servicios de computación, almacenamiento, bases de datos y más. Azure compite con otros proveedores de servicios en la nube, como Amazon Web Services (AWS) de Amazon y Google Cloud Platform (GCP) de Google.

• Juegos y entretenimiento: Microsoft compite en la industria de los videojuegos con su consola Xbox y su plataforma de juegos en línea, Xbox Live. En este sector, compite con otras compañías de consolas de videojuegos como Sony (PlayStation) y Nintendo.

• Productos de hardware: Microsoft fabrica y vende una variedad de hardware, incluyendo computadoras Surface, tabletas, dispositivos Surface Hub, periféricos y accesorios. En esta área, compite con otros fabricantes de hardware como Apple, Dell, HP y otros.

• Aplicaciones y servicios empresariales: Microsoft ofrece una serie de aplicaciones y servicios empresariales, como Microsoft Teams para colaboración y comunicación empresarial, Dynamics 365 para gestión de relaciones con clientes (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP). En esta área, compite con otros proveedores de software empresarial.

• Inteligencia artificial y tecnologías emergentes: En 2019, Microsoft y OpenAI anunciaron una asociación en la que trabajarían juntos para desarrollar tecnologías de inteligencia artificial avanzadas. Una de sus principales colaboraciones es el modelo de lenguaje GPT-3, desarrollado por OpenAI y utilizado por aplicaciones y servicios de Microsoft, como Microsoft Office y Azure. Además, Microsoft ha integrado servicios de inteligencia artificial, como el reconocimiento de voz y la traducción automática, en sus productos y servicios utilizando tecnologías de OpenAI.

Es importante tener en cuenta que la competencia en estas industrias puede variar con el tiempo, ya que el mercado tecnológico es dinámico y está en constante evolución. Microsoft ha demostrado su capacidad para adaptarse y competir en diversos campos de la tecnología a lo largo de los años.

1. Fases de desarrollo

El desarrollo de Microsoft como organización ha pasado por varias etapas a lo largo de su historia. Es importante tener en cuenta que estas fases son una simplificación y que el desarrollo de Microsoft ha sido un proceso continuo y complejo a lo largo de los años. La compañía ha enfrentado diversos desafíos y ha evolucionado para adaptarse a los cambios en la industria tecnológica.

Aquí hay una descripción general de algunas de las principales fases de desarrollo de Microsoft:

• Fundación y primeros años (1975-1980): Microsoft fue fundada en 1975 por Bill Gates y Paul Allen. En sus primeros años, la compañía se centró en desarrollar lenguajes de programación y software para computadoras personales, como el BASIC para el Altair 8800. El acuerdo con IBM para proporcionar MS-DOS para la primera PC de IBM en 1981 marcó un hito crucial para Microsoft y su crecimiento.

• Consolidación de Windows y éxito empresarial (1981-2000): Con el lanzamiento de Microsoft Windows en 1985, la compañía comenzó a ganar reconocimiento y éxito a nivel mundial. Windows se convirtió en el sistema operativo más utilizado en computadoras personales. Microsoft se centró en el desarrollo de software de productividad y aplicaciones empresariales, lo que llevó al éxito de Microsoft Office y otros productos. Durante esta fase, Microsoft se convirtió en una de las empresas tecnológicas más valiosas y dominantes del mundo.

• Desafíos antimonopolio (1990-2000): A medida que Microsoft ganaba más poder e influencia en el mercado de la tecnología, también enfrentó desafíos legales y antimonopolio. En la década de 1990, la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. y el Departamento de Justicia presentaron demandas contra Microsoft alegando prácticas anticompetitivas relacionadas con Internet Explorer y otras cuestiones. La compañía tuvo que enfrentar largos procesos legales y acuerdos para resolver las disputas antimonopolio.

• Diversificación y liderazgo en la nube (2000-2014): A principios de los años 2000, Microsoft comenzó a expandir su enfoque hacia otras áreas, incluyendo juegos con Xbox y servicios en línea como MSN. Con la llegada de Satya Nadella como CEO en 2014, Microsoft puso un mayor énfasis en la nube y los servicios en línea, liderados por Azure y Office 365. Esto marcó una nueva fase de crecimiento y éxito para la compañía.

• Transformación y enfoque en servicios y suscripciones (2014-presente): Bajo el liderazgo de Satya Nadella, Microsoft se ha centrado cada vez más en un modelo de negocios basado en servicios y suscripciones, con una mayor integración de software y hardware. Además de seguir desarrollando y mejorando sus productos clave, Microsoft ha adquirido otras compañías de tecnología, como LinkedIn y GitHub, para expandir su presencia en el mercado.

• Inteligencia artificial (2019 al presente): Microsoft abrió en mayo del 2023 su herramienta gratuita de inteligencia artificial, Microsoft Bing (comúnmente conocido como Bing) es un motor de búsqueda web de Microsoft. El servicio tiene su origen en los anteriores motores de búsqueda de Microsoft: MSN Search, Windows Live Search y posteriormente Live Search.​ Bing proporciona varios servicios de búsqueda, incluidos productos de búsqueda web, de vídeo, de imágenes y de mapas.

1. Estado actual de la empresa

Microsoft es un actor dominante en el mercado de los sistemas operativos para computadores compatibles con IBM. Sin embargo, ha perdido la mayor parte del mercado de sistemas operativos ante la llegada de Android en 2008. Pese a ello, sigue ocupando un espacio importante en el mundo, prueba de ello es que, en 2022, los ingresos mundiales de Microsoft fueron de aproximadamente 198.270 millones de dólares estadounidenses, un valor récord que representa un importante incremento con respecto a 2021.

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