Evidencia 1. Reporte final sobre el caso_Administración
Enviado por Brianda Vázquez • 2 de Marzo de 2020 • Resúmenes • 1.655 Palabras (7 Páginas) • 180 Visitas
Evidencia 1. Reporte final sobre el caso
Objetivo:
Comparar las diferentes propuestas de solución y proponer una solución final al caso; reflexionar sobre el proceso de aprendizaje.
Procedimiento:
- Revisé las propuestas de solución de mis compañeros en el foro y elegí una similar a la mía y otra diferente.
- Realicé una réplica para las dos propuestas que seleccioné, presentando mi postura y comentarios ante estas en un cuadro comparativo.
- Comparé las propuestas de solución y escribí mi solución final.
- Relacioné el caso con alguna noticia actual y describí similitudes, diferencia, perspectivas de análisis y posturas de los involucrados en ambos casos.
- Expliqué mi propuesta de solución presentada desde una postura ética.
- Recaudé los resultados y elaboré el reporte.
Resultados:
Opinión | Nombre de participante | Propuesta de solución publicada en el foro | Réplica que tú le hiciste |
Individual (propia) | Brianda Vázquez | La rentabilidad es el móvil que hace que las empresas inyecten capital a los proyectos y aumenten la escala de sus operaciones en determinados ámbitos de negocio, esta es justamente la gran fortaleza de los negocios exitosos. (Celli, 2010) Sin embargo, la calidad satisface y supera las expectativas del cliente, si una organización opta de manera efectiva la calidad total, puede tener beneficios como fortalecer el desempeño de la organización y su ventaja competitiva. (Cantú, 2011). Los dos términos van de la mano y aportan al negocio herramientas para su crecimiento. | No aplica |
Similar | Héctor Samuel Garza | Las innovaciones de naturaleza institucional pueden también reducir los costos de las transacciones. Para abaratar su oferta, y teniendo en cuenta que muchas consultas sencillas pueden realizarse telefónicamente, los gerentes de Cruz Salud agregaron un centro de llamadas a su paquete de servicios. Esta innovación —el «Centro de atención integral telefónica las 24 horas 0-800-CruzSalud»— redujo los costos fijos asociados con cada consulta, lo que garantizó un margen de ganancia razonable sin comprometer la calidad de la atención prestada al paciente. (Armelia González, 2009) | Analizando tu comentario observo que reduciendo costos y trayendo mayor rentabilidad a la empresa se sigue enfocando en brindar la mejor calidad posible. “La calidad se asocia al proyecto institucional, a sus objetivos, finalidades y resultados, a su eficiencia y costo, a su aptitud para cumplir su compromiso social o bien para satisfacer las necesidades de sus usuarios, destinatarios o clientes” (López, 2006, p. 38) |
Diferente | Andrés López | Quisiera comenzar citando un modelo de negocios en donde se enfatizan criterios orientados al comportamiento, es decir prácticas organizacionales y procesos de negocio donde las competencias del empleado son clave. Hablando específicamente del caso de Wal-Mart, donde enfoca su atención en una infraestructura que dé soporte al modelo de negocio y objetivos estratégicos. Esta distinción sutil hace la diferencia entre un desempeño promedio y uno excepcional. Competencia basada en capacidad. (George Stalk, Jr.Philip Evans y Lawrence E. Shulman, 1992). Respondo que basado en casos como Wal-Mart, la calidad es una inversión a largo plazo que en un futuro puede generar un retorno de inversión rentable. Por lo que tiene mayor peso para una empresa que quiera mantenerse competitiva en el mercado. | El enfoque que utilizaste en el caso de Wal-Mart basado en la calidad y mencionando que esta tiene mayor peso para una empresa que quiere mantenerse competitiva en el mercado me parece entendible, sin embargo, no es que tenga mayor peso ante la rentabilidad. Celli menciona que la rentabilidad es el móvil que hace que las empresas inyecten capital a los proyectos y aumenten la escala de sus operaciones en determinados ámbitos de negocio, pudiendo así lograr el éxito. (Celli, 2010) |
La empresa busca expandir sus servicios y tiene como objetivo principal la rentabilidad del negocio. Al contratar a una persona que se encargue de este tema se encuentra con que la calidad de la empresa es muy baja, por lo que analiza y selecciona estrategias para llegar a su objetivo.
El problema radica en que el objetivo del instituto y la Lic. Beatriz son diferentes, el primero busca solamente rentabilidad y el segundo opina que para tener rentabilidad se tiene que incrementar la calidad.
La escuela está resistiendo al cambio, lo que es un grave problema para la empresa. De acuerdo con Accerto, existen cambios en el entorno ante los cuales uno debe adaptarse, o cambios internos que las personas y empresas deben aceptar y gestionar y en cualquier caso, los primeros pueden llevar a los segundos: para adaptarse a una nueva situación, quizá haya que trabajar en la aceptación del cambio y en la gestión del cambio ante la situación.
El cambio como fenómeno empresarial cuenta con dos caras: la gestión y la resistencia. Ésta última es uno de los comportamientos más generalizados de la naturaleza humana. Es el fenómeno que con más potencia, frecuencia y persistencia se produce en las organizaciones empresariales. (Accerto, 2014)
El presentar una propuesta bien argumentada ante el encargado de la escuela podría ser un método viable para comenzar el plan de acción, utilizando así el convencimiento y poder marcar los objetivos comunes.
Adoptar una estrategia de crecimiento determinada no se consigue exclusivamente con la calidad y afán de emprender del equipo directivo, con la adecuación de manera eficaz de los medios de producción y comercialización de los negocios de la empresa, con las ventajas competitivas en el mercado de sus productos y servicios fabricados o vendidos, sino que el crecimiento debe venir también avalado por una correcta planificación financiera que permita equilibrar la empresa con el plan de actuación que se va a acometer (Cuervo García y Fernández Sáiz, 1987).
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