Examen transversal RRHH cosmética Flowers

INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC

 ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

 SANTIAGO -  CHILE

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                                    EXAMEN TRANSVERSAL GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

                                                                                                                    Carrera: Ing. en Administración

                                                                                                                    Profesora: Adelin Moyano

                                                                                                                    Sección: 002V

Indice

Introducción        Pag. 3

Diagnóstico de la empresa        Pag. 4

Propuestas de Mejoras        Pag. 6

Formación del departamento de RR.HH.        Pag. 8

Indicadores de gestion KPI        Pag. 9

Código Sence        Pag. 12

Conclusión        Pag. 13

Introducción

En este trabajo vamos a diagnosticar los problemas a los que se enfrenta la empresa de cosmética Flowers, para ello analizaremos paso a paso las deficiencias producidas en los procesos relacionadas con el capital humano, que genera diversas problemáticas en distintas áreas de la compañía. Para esto realizaremos diversas evaluaciones, partiendo desde el proceso de formación de un departamento de recursos Humanos para poder centralizar las dificultades que se presentan y desde ahí poder implementar las diferentes mejoras para hacer que la empresa pueda llegar a óptimas condiciones de relaciones laborales, así como mantener la fluidez de sus procesos para poder alcanzar los objetivos propuestos, a través de la vision y misión que la empresa nos entrega.

Diagnóstico de la empresa

En base a los datos recolectados podemos identificar que la principal causa que impacta en la organización es la débil estructura que posee la empresa, la falta de organización y cumplimiento en los procesos.  La empresa presenta distintas irregularidades como:

•  Exceso de tiempos en la escrituración de los contratos de trabajo

·        Se observan carencias en las estipulaciones mínimas del contrato de trabajo

·        Más del 25% de los trabajadores son extranjeros

·        Se observa vulneración al principio de no discriminación, al momento de seleccionar a    

         los candidatos

·        Existen atrasos en la elaboración de las actualizaciones del contrato laboral (Anexos de  

         contrato)

·       Multas de la dirección del trabajo, por incumplimiento en el registro de asistencia y el

        no pago de horas extra.

•  El área de distribución y despacho produce problemas de distribución por no poder              

        cumplir con las fechas esperadas por los clientes

·       Existen trabajadores que han terminado su relación contractual y no han sido    

        finiquitados, lo que a la fecha se continúa con el pago de sus remuneraciones

·       Aquellos trabajadores que han sido desvinculado a la fecha no reciben su finiquito 

              .        La falta de orden en los procesos ha generado exceso de licencias médicas requiriendo          

                       que muchos trabajadores deban hacer horas extra.

.       Merma de las ventas, provocada por la renuncia de promotoras-vendedoras.

.       Alza en los precios de los productos

·       Para el nuevo centro de distribución se reclutó a las personas que trabajaban en la  

        empresa subcontratista, lo que ha generado problemas con dicha institución.

·        Problemas con la asistencia de los colaboradores a capacitaciones (mínimo de asistencia 75%); lo que provoca un gasto para la empresa.

       Producto de todas las ineficiencia y faltas a la normativa existente se genera falta de compromiso por parte de los trabajadores, debido a que no se sienten identificados con la compañía, sobre todo por el abandono que sienten por parte de ésta.

       Todo lo antes expuesto surge a raíz de la falta de un departamento de recursos humanos, sobre todo en la estructura del área de capacitación, gestión y distribución, provocando molestias en los clientes y en muchos casos generando fugas, lo que repercute en el funcionamiento de promotoras-vendedoras que se ven perjudicadas con el incumplimiento en las entregas y la baja de clientes.

Propuesta de mejoras en el área de RRHH

Para comenzar a solucionar las problemáticas antes descritas, podemos mencionar que:

A pesar de que el contrato de trabajo es consensual, esto es, su perfeccionamiento se produce con el solo acuerdo de las partes, en que una de ellas se obliga a prestar servicios a la otra en las condiciones señaladas por la ley laboral, a saber, que se trate de servicios personales, subordinados y remunerados, éste debe ser escriturado. Los plazos de escrituración no deben exceder los 15 días en el caso de los contratos que superen los 30 días, según lo estipulado en el artículo 9° del Código del trabajo, o de cinco días si se trata de contratos por obra, trabajo o servicio determinado o de duración inferior a treinta días. Además de la falta de información en los contratos, para ello se debe considerar lo establecido en el art. 10 del código del trabajo el que indica que las estipulaciones mínimas que debe contener éste son:

• Lugar y fecha del contrato.
• Identificación de los contratantes (Nombre o razón social, RUT, nacionalidad, fecha de nacimiento e ingreso del trabajador, domicilio).
• Determinación de las labores a realizar por parte del trabajador y lugar en que se prestarán.
• Remuneración acordada con indicación del monto, forma y periodo de pago.
• Plazo del Contrato (que puede ser indefinido, de plazo fijo o plazo indeterminado, es decir, por obra o faena)
• Duración y distribución de la jornada ordinaria de trabajo.
• Demás pactos que acuerden las partes.

La empresa mantiene un 25% de trabajadores extranjeros que sobrepasa el porcentaje legal que establece el Código del trabajo en sus art. N° 19 y 20, el que dice que toda empresa con más de 25 trabajadores no puede sobrepasar el 15% de personal extranjero. Para esto, se reemplazará a algunos de los trabajadores extranjeros para llegar a lo que exige la ley y se le solicitará a la empresa subcontratista que los reclute bajo su subordinación para prestar servicios como externos en la empresa y así solucionaremos las discrepancias que se han generado por la contratación de sus trabajadores. Además está la  exigencia de certificado de antecedentes, que vulnera el principio de no discriminación, ya que no es legal solicitarlo a no ser que el cargo que el trabajador que postule amerite que se le solicite dicho certificado. Este acto lo podremos realizar solamente en el caso de los cargos que componen el departamento de finanzas, que serían: El gerente de finanzas, el tesorero, el subgerente de finanzas y el contralor.

En el caso de los anexos de contrato se consignarán por escrito y serán firmados por las partes al dorso de los ejemplares del mismo o en documento anexo. En el caso de los aumentos de remuneraciones por reajustes legales o establecidos en contratos colectivos (sindicato), no será necesaria la modificación del contrato. Sin embargo, la remuneración deberá aparecer actualizada al menos una vez al año incluyendo dichos reajustes.

También se generará un control de asistencia a través de reloj control en todas las áreas de la empresa para llevar de manera correcta la asistencia de cada uno de los trabajadores, así como

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