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Falta de comunicacion en una empresa


Enviado por   •  5 de Abril de 2022  •  Tesis  •  9.715 Palabras (39 Páginas)  •  554 Visitas

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Contenido

Capítulo I. Antecedentes        4

1.1 Introducción        4

1.2 Planteamiento del problema        5

1.2 Objetivo general        6

1.3 Pregunta de investigación central        6

1.4 Objetivos específicos        6

1.4.1 Preguntas secundarias        7

1.5 Supuestos        7

1.6 Justificación        7

Anexo 1. Cuadro de congruencia        9

Capítulo II. Fundamentos        10

2.1 Marco contextual de la empresa Inteva Products LLC.        10

2.1.2 Contexto        10

2.1.3 Ubicación        12

2.2 Marco teórico        13

2.2.1 Comunicación Organizacional        13

2.2.1.1 Definición        13

2.2.1.2 El comunicador organizacional        14

2.2.2 Comunicación interna.        14

2.2.2.1 Definición        14

2.2.2.2 Relación con el aprendizaje organizacional        15

2.2.2.3 Redes formales        15

2.2.3 Comunicación vertical        15

2.2.3.1 Comunicación descendente        16

2.2.3.2 Comunicación ascendente        16

2.2.4 Identidad Organizacional        17

2.2.5 Cultura Organizacional        18

2.2.6 La crisis de comunicación        19

2.2.6.1 Definición        19

2.2.6.2 Planificación de crisis        19

2.2.6.3        Estrategias de la crisis        19

2.2.6.4 Características        20

2.2.7 Causas de conflictos        20

2.2.7.1 El Plan de Comunicación        21

2.2.7.2 Estrategias para el logro de objetivos        22

2.2.7.3 Consejos        23

2.3 Marco conceptual        24

2.3.1 Definiciones de conceptos        24

2.3.1.1 Flujo de información        24

2.3.1.2 Malentendido        24

2.3.1.3 Desmotivación        24

2.3.1.4 Confusión        25

2.3.1.5 Comunicación        25

2.3.1.6 Relación        25

2.3.1.7 Equivocación        26

Anexo 2. Cuadro CVI        27

Capitulo III.        32

3.1 Tipo de investigación        32

3.1.1 Enfoque de la investigación        32

3.1.2 Alcance de la investigación        32

3.1.3 Diseño        33

3.2 Población        33

3.2.1 Tamaño y muestra        33

3.3 Técnicas de investigación e instrumentos        34

3.3.1 Técnicas de encuesta        34

3.3.1.2 Instrumentos para la recolección de datos        35

3.4 Instrumento        36

Capítulo IV. Resultados        37

4.1 Resultados del objetivo específico 1        37

4.1.1 Identificar las causas que originan los conflictos en la empresa        37

4.1.2 Análisis de los resultados del objetivo 1        40

4.2 Resultados del objetivo específico 2        40

4.2.1 Mencionar cuales son los canales de comunicación más efectivos eficientes en la empresa.        40

4.3 Resultados del objetivo específico 3        42

4.3.1 Desarrollar estrategias de comunicación para alcanzar los objetivos y las metas marcadas        42

4.3.2 Análisis de los resultados del objetivo 3        44

4.4 Resultados del objetivo general        45

4.4.1 Analizar los cambios que se deben hacerse para mejorar la comunicación en la empresa Inteva Products LLC.        45

4.4.2 Análisis del objetivo general        46

Capitulo V. Conclusiones        47

5.1 Identificar las causas que originan los conflictos en la empresa.        47

5.2 Mencionar cuales son los canales de comunicación más efectivos eficientes        48

en la empresa.        48

5.3 Desarrollar estrategias de comunicación para alcanzar los objetivos y las        49

metas marcadas.        49

5.4 Analizar los cambios que se deben hacerse para mejorar la comunicación en        50

la empresa Inteva Products LLC.        50

Capítulo VI. Recomendaciones        50

Referencias        51

Capítulo I. Antecedentes

1.1 Introducción

La comunicación es participe de las operaciones cotidianas para la realización de un trabajo eficaz y eficiente manteniendo la uniformidad en toda la empresa para un buen clima laboral, el cual se refleja en los resultados de las metas y objetivos esperados. La falta de una comunicación clara puede terminar siendo perjudicial en todos los niveles debido a que toda organización es jerárquica.

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