Falta de comunicacion en una empresa

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Contenido

Capítulo I. Antecedentes        4

1.1 Introducción        4

1.2 Planteamiento del problema        5

1.2 Objetivo general        6

1.3 Pregunta de investigación central        6

1.4 Objetivos específicos        6

1.4.1 Preguntas secundarias        7

1.5 Supuestos        7

1.6 Justificación        7

Anexo 1. Cuadro de congruencia        9

Capítulo II. Fundamentos        10

2.1 Marco contextual de la empresa Inteva Products LLC.        10

2.1.2 Contexto        10

2.1.3 Ubicación        12

2.2 Marco teórico        13

2.2.1 Comunicación Organizacional        13

2.2.1.1 Definición        13

2.2.1.2 El comunicador organizacional        14

2.2.2 Comunicación interna.        14

2.2.2.1 Definición        14

2.2.2.2 Relación con el aprendizaje organizacional        15

2.2.2.3 Redes formales        15

2.2.3 Comunicación vertical        15

2.2.3.1 Comunicación descendente        16

2.2.3.2 Comunicación ascendente        16

2.2.4 Identidad Organizacional        17

2.2.5 Cultura Organizacional        18

2.2.6 La crisis de comunicación        19

2.2.6.1 Definición        19

2.2.6.2 Planificación de crisis        19

2.2.6.3        Estrategias de la crisis        19

2.2.6.4 Características        20

2.2.7 Causas de conflictos        20

2.2.7.1 El Plan de Comunicación        21

2.2.7.2 Estrategias para el logro de objetivos        22

2.2.7.3 Consejos        23

2.3 Marco conceptual        24

2.3.1 Definiciones de conceptos        24

2.3.1.1 Flujo de información        24

2.3.1.2 Malentendido        24

2.3.1.3 Desmotivación        24

2.3.1.4 Confusión        25

2.3.1.5 Comunicación        25

2.3.1.6 Relación        25

2.3.1.7 Equivocación        26

Anexo 2. Cuadro CVI        27

Capitulo III.        32

3.1 Tipo de investigación        32

3.1.1 Enfoque de la investigación        32

3.1.2 Alcance de la investigación        32

3.1.3 Diseño        33

3.2 Población        33

3.2.1 Tamaño y muestra        33

3.3 Técnicas de investigación e instrumentos        34

3.3.1 Técnicas de encuesta        34

3.3.1.2 Instrumentos para la recolección de datos        35

3.4 Instrumento        36

Capítulo IV. Resultados        37

4.1 Resultados del objetivo específico 1        37

4.1.1 Identificar las causas que originan los conflictos en la empresa        37

4.1.2 Análisis de los resultados del objetivo 1        40

4.2 Resultados del objetivo específico 2        40

4.2.1 Mencionar cuales son los canales de comunicación más efectivos eficientes en la empresa.        40

4.3 Resultados del objetivo específico 3        42

4.3.1 Desarrollar estrategias de comunicación para alcanzar los objetivos y las metas marcadas        42

4.3.2 Análisis de los resultados del objetivo 3        44

4.4 Resultados del objetivo general        45

4.4.1 Analizar los cambios que se deben hacerse para mejorar la comunicación en la empresa Inteva Products LLC.        45

4.4.2 Análisis del objetivo general        46

Capitulo V. Conclusiones        47

5.1 Identificar las causas que originan los conflictos en la empresa.        47

5.2 Mencionar cuales son los canales de comunicación más efectivos eficientes        48

en la empresa.        48

5.3 Desarrollar estrategias de comunicación para alcanzar los objetivos y las        49

metas marcadas.        49

5.4 Analizar los cambios que se deben hacerse para mejorar la comunicación en        50

la empresa Inteva Products LLC.        50

Capítulo VI. Recomendaciones        50

Referencias        51

Capítulo I. Antecedentes

1.1 Introducción

La comunicación es participe de las operaciones cotidianas para la realización de un trabajo eficaz y eficiente manteniendo la uniformidad en toda la empresa para un buen clima laboral, el cual se refleja en los resultados de las metas y objetivos esperados. La falta de una comunicación clara puede terminar siendo perjudicial en todos los niveles debido a que toda organización es jerárquica.

La comunicación en las empresas es un tema interesante para poder analizar las situaciones por la cual una organización se encuentre en conflicto o en un auge esperado, por la manera de cómo está llevando y aplicando. La importancia que se le da a este tema es de la manera que se da a sobresalir en los objetivos esperados. El uso de la tecnología es primordial para las nuevas herramientas de comunicación sin aferrarse al pasado, actualizándose en todos los medios para que el personal se encuentre en el mismo canal.

“El 60% de los problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicación”  (Drucker, 2016) . Esto se debe a la falta de retroalimentación en la comunicación por lo que es imprescindible, ya que suele olvidarse de los detalles por cualquier circunstancia ya que no todos tenemos habilidades para comunicarnos, pero todos dependemos de la ella es una gran necesidad como seres sociales y en el trabajo es importante para ser eficaces en los objetivos esperados. Su importancia radica en la necesidad de mejorar la comunicación interna de la empresa implementando estrategia de organización en la misma para lograr un mejor servicio al cliente. 

1.2 Planteamiento del problema

La mala comunicación puede presentarse como desinformación o mala información. Las fricciones que se pueden producir por la falta de comunicación pueden dar paso a situaciones de ambigüedad que producen fallos y, en esas ocasiones, la incapacidad para saber quién se ha equivocado hace que estallen los conflictos. Una mala comunicación empresarial genera un ambiente difícil de trabajar y desmotiva a los colaboradores. Esto puede ocasionar una disminución en su eficiencia para realizar sus actividades, lo que impactará automáticamente en la imagen y productividad.

Una mala comunicación, genera un bajo rendimiento laboral. El rendimiento se mide en productividad, y la falta de comunicación da lugar a pérdidas de tiempo esperando instrucciones o tiempo perdido al tener que rehacer el trabajo debido a la falta de entendimiento.  Por lo tanto, es necesario conocer ¿Cuáles son los cambios que se deben hacerse para mejorar la comunicación?

1.2 Objetivo general

Analizar los cambios que se deben hacerse para mejorar la comunicación en la empresa Inteva Products LLC.

1.3 Pregunta de investigación central

¿Cuáles son los cambios que se deben hacerse para mejorar la comunicación?

1.4 Objetivos específicos

1.        Identificar las causas que originan los conflictos en la empresa Inteva Products LLC.

2.         Mencionar cuales son los canales de comunicación más efectivos eficientes en la empresa.

3. Desarrollar estrategias de comunicación para alcanzar los objetivos y las metas marcadas.

1.4.1 Preguntas secundarias

1. ¿Cuáles son las causas que originan los conflictos en la empresa?

2. ¿Cuáles son los canales de comunicación más efectivos?

3. ¿Qué estrategias se usan para alcanzar los objetivos y las metas marcadas?

1.5 Supuestos

1. La causa que originan los conflictos en la empresa se producen por el deterioro de la relación entre compañeros de trabajo o miembros de la empresa.

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