Fundamentos de la toma de decisones

CAPÌTULO 4 FUNDAMENTOS DE LA TOMA DE DECISIONES

DESCRIBIR EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

Todo proceso de toma de decisiones consiste en ocho pasos que son los siguientes: identificación de un problema, identificación de los criterios de decisión, asignación de prioridades a los criterios, desarrollo de alternativas, análisis de alternativas, selección de una alternativa, implementación de la alternativa y la evaluación de la eficacia de la decisión.

En la lectura nos dan un claro ejemplo de lo que es la toma de decisiones con los pasos implicados al comprar un automóvil, lo cual es muy aplicable tanto como en decisiones personales como en decisiones de grupo. Existen errores comunes en la toma de decisiones ya que los gerentes no solo utilizan su estilo particular si no también aplican “reglas generales” o heurísticas (atajos mentales) para simplificar su toma de decisiones. Estos errores comunes suelen ser: exceso de confianza, gratificación inmediata, efecto de anclaje, precepción selectiva, confirmación, estructuración, disponibilidad, representación, aleatoriedad, costos hundidos, egoísta y retrospectivo.

Los gerentes pueden evitar los efectos negativos de estos errores y sesgos de decisión cuando son conscientes de ello y los dejan de utilizar. Además, los gerentes deben poner atención e identificar la heurística que suelen utilizar para evaluar de manera crítica si esta es de utilidad y pedir ayuda a sus colegas para identificar sus debilidades en su estilo de tomar decisiones y así trabajar para corregirlas.

EXPLICAR LOS TRES ENFOQUES QUE LOS GERENTES PUEDEN UTILIZAR PARA TOMAR DECIDIONES.

Los tres enfoques que utilizan los gerentes para tomar decisiones son los siguientes: La toma de decisiones racional (es decir, que elegirán de manera lógica y consiente para maximizar el valor), racionalidad limitada (los gerentes optan por satisfacer, en lugar de maximizar), y la toma intuitiva de decisiones (consiste en la toma de decisiones a partir de la experiencia, los sentimientos, y el criterio acumulado), se han identificado cinco aspectos de la intuición decisiones basadas en la experiencia (decisiones con base de experiencias pasadas), decisiones iniciadas por afecto (decisiones con base en los sentimientos o emociones), decisiones basadas en la cognición (decisiones con base en habilidades, conocimiento y capacitación), procesamiento mental subconsciente (utilizan datos del subconsciente para ayudarse a tomar decisiones), y decisiones basadas en la ética o valores (decisiones con base en valores éticos o en la cultura).

Una encuesta encontró que casi la mitad de los ejecutivos “utilizaban la intuición con más frecuencia que el análisis formal para dirigir sus empresas”. La antigua creencia de que los gerentes debían ignorar las emociones al tomar decisiones quizá no era el mejor consejo.

DESCRIBIR LOS TIPOS DE DECISIONES Y LAS CONDICIONES QUE ENFRENTAN LOS GERENTES EN SU TOMA DE DECISONES.

Los tipos de decisiones son: las decisiones programadas, cuales se refieren a la decisión que puede manejarse mediante un método rutinario y las decisiones no programadas, cuales son decisiones únicas y no recurrentes que exigen una solución a la medida.

Las condiciones que enfrentan los gerentes en su toma de decisiones son: la certidumbre, que es una situación en la que el gerente puede tomar decisiones precisas porque el resultado de cada alternativa se conoce. El riesgo es otra situación mucho más común, condiciones en las cuales el tomador de decisiones es capaz de estimar la probabilidad de obtener ciertos resultados. Y también está la condición de la incertidumbre, en estas condiciones, la elección de la alternativa a seguir se ve influida por la limitada cantidad de información disponible y por la orientación psicológica del tomador de decisiones.

ANALIZAR LA TOMA GRUPAL DE DECISIONES.

La toma grupal de las decisiones tiene sus ventajas y sus desventajas,

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