GERENCIA DE MARKETING

Tarea Módulos:   10 La Investigación Exploratoria

                                11 La Investigación Cuantitativa

                                12 La Investigación Cualitativa

Instrucción: 

En la  siguiente tarea usted pondrá en práctica lo aprendido en los Módulos 10, 11 y 12.

1. Usted trabaja como Jefe en la Gerencia de Marketing de una empresa mediana que produce y comercializa productos de limpieza. El gerente de marketing le llama a su oficina y le dice lo siguiente: “El gerente de operaciones nos sugiere fabricar el producto X pero esto no se ha hecho nunca antes. ¿Cómo sugieres manejar el tema?”

El espera que su respuesta refleje el marco conceptual básico y los pasos a seguir. (6 puntos)

Al ser un producto nuevo, que no se ha producido nunca, se debe realizar una investigación exploratoria inicial, con información de fuentes primarias – encuestas – para poder saber los hábitos usos que podría tener el nuevo producto en los consumidores. Asimismo, se podría saber o conocer la participación en el mercado y la estrategia que usa la competencia en productos nuevos. Con esta investigación se pretenderá conocer la percepción de los clientes con que ya cuenta la empresa, se puede definir nuevos atributos determinantes para el consumo del producto de limpieza nuevo, determinar la aceptación de una posible oferta de la empresa hacia el mercado de productos de limpieza.

Por otro lado, se podría realizar un focus groups, de tal manera que se podría determinar ciertas motivaciones que indiquen la compra del nuevo producto X, así como la incidencia de los diferentes atributos que dicho producto tendría cuando se introduzca en el mercado, este focus groups estaría compuesto por consumidores frecuentes de la empresa.

1. ¿En qué casos convendría llevar a cabo una encuesta presencial, por email, online o por teléfono? (8 puntos)

1. ¿Cuáles serían las ventajas y desventajas de llevarlas a cabo?
2. ¿A qué segmento convendría dirigirse con cada uno de este tipo de encuestas?

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