Gerencia De Marketing

ENSAYO

Semana 1

Presentado por:

MARIO ALEXANDER ARENALES FLOREZ

GERENCIA DE MARKETING

Marketing y definiciones

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA

Facultad de Administración de Empresas - Virtual

Bucaramanga

ENSAYO

1. ¿Por qué se habla de marketing emocional?

Las tendencias actuales del Marketing intentan atraer al cliente desde el plano emocional, superando a la lógica racional. Como ha quedado demostrado en múltiples casos, las nuevas experiencias sentimentales con la ayuda de una estudiada comercialización de las emociones venden más que el mismo producto.

Se habla de marketing emocional porque la competencia cada día es más fuerte, se observa que existen muchos proveedores detrás de un solo cliente con el fin de ganar una propuesta de negociación incluso desde la producción, y es por esta razón que existen empresas muy similares en cuanto a sus procesos y maquinarias, de aquí parte la importancia del cliente que espera que el producto que adquiere esté acompañado de servicios complementarios; todo esto exige estrategias que diferencien y hagan del producto o servicio el preferido por los consumidores y para ello se ha considerado como herramienta clave del Marketing Emocional, el cual permite a la empresa activar aspectos emocionales en los demandantes: motivándolos, estimulándolos y fidelizándolos para crear vínculos fuertes y duraderos que les haga sentir la marca como algo que les pertenece y contribuyan a su crecimiento y continuidad en el tiempo, éstas experiencias pueden darse de diferentes formas pero lo importante es crear la conexión entre el producto, su consumo y el consumidor, lo cual asegurará la fidelidad y repetición de la compra.

Por otra parte el marketing emocional se utiliza como una herramienta principal del mercadeo para crear una conexión emocional entre una marca o un producto y su consumidor; esta herramienta del marketing trata de influenciar de manera emocional la manera en que una persona piensa y su proceso para obtener dicho producto. Obtener la atención del cliente y establecer una relación a largo plazo depende en como un estratega de mercadeo llegue al corazón y la mente del consumidor a través de la autenticidad, un valor agregado y único al producto.

El marketing emocional es indispensable y primordial en las decisiones de comercialización de un producto; los expertos en marketing deben entender que si las emociones de los consumidores se manejan de una manera adecuada, se puede desarrollar lealtad y un cliente para largo plazo.

2. ¿Qué relación existe entre el marketing y las demás áreas de la empresa (alineación estratégica)?

Dentro de una empresa el área de Marketing tiene el compromiso de orientar y definir cómo se percibe el producto en los consumidores y qué espera el cliente, de igual manera las demás áreas tendrán un panorama preciso para alinear sus actividades, esto permite satisfacer permanentemente las necesidades del cliente tan cambiantes ya sean físicas o psicológicas.

Por esta razón el marketing alinea estratégicamente todas las áreas de la empresa, desde el desarrollo de una idea, partiendo de un estudio de mercado en el departamento de marketing y como consecuencia el desarrollo de un producto incluyendo la fijación del mejor precio, la publicidad para que este producto se dé a conocer, hasta la logística y canales de distribución para la entrega de este al consumidor final.

Por otra parte el marketing tiene una función fundamental que es la de inspeccionar las necesidades de los consumidores y la manera como la empresa va suplir estas necesidades en los clientes, por esta razón todos los departamentos de la organización deben trabajar con un mismo objetivo que en este caso sería la satisfacción del cliente y que de la misma manera se convierta en una empresa rentable.

3. ¿Por qué la verdadera estrategia se logra crear desde el consumidor?

Una empresa debe no sólo satisfacer a los usuarios de los productos o servicios, que serán aquellos que los consumen, sino además la de sus clientes directos y la de aquellos que conforman el canal de distribución, como así también la del decisor final, que

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