GERENCIA DE MERCADOS INFORME FINAL

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GERENCIA DE MERCADOS

INFORME FINAL

Ana Amaya Bermúdez (Id 614495)

Laura Fernanda Cala Araque (Id 614675)

Luis Plutarco Prieto Arias (Id 591476)

María Cristina Hernández (Id 514417)

Tutor:

Wilman ROMERO ARENIS

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Ciencias Empresariales – Administración de Empresas

2020

Contenido

INTRODUCCIÓN        3

1.        OPORTUNIDAD, ESTRUCTURA Y RELACIONES        4

¿QUIENES SOMOS?        4

OBJETIVOS        4

EMPRESA        4

2.        MODELO DE VALOR Y DIFERENCIACIÓN        8

3.        DISEÑO Y EJECUCION DEL PLAN DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE MARKETING        12

4.        DEFINICIÓN DE UN MERCADO OBJETIVO Y ESTRATEGIAS DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES        16

DEFINICIÓN DEL MERCADO OBJETIVO        16

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE RELACIONAMIENTO        17

5.        PROGRAMAS DE PRECIOS, CANALES DE MARKETING Y PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN        19

ACTIVIDADES INTELIGENCIA DE MARKETING        20

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR        23

PROGRAMAS DE PRECIOS        24

DEFINICIÓN DE CANALES DE MARKETING:        27

DEFINICIÓN DE PLATAFORMAS DE COMUNICACIONES Y DISEÑO DEL PLAN DE COMUNICACIONES (diseño de mensajes de plataforma).        27

6.        PRONÓSTICO DE VENTAS Y PUNTOS DE CONTROL DE MARKETING        29

PRONOSTICO DE LA DEMANDA        29

FLUJO DE CAJA        29

TABLERO DE INDICADORES DE MARKETING        31

7.        IMPACTO SOCIAL DEL PLAN DE MARKETING        32

8.        REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS        36

CALZADO ALPACA

Los Indestructibles

INTRODUCCIÓN

ALPACA S.A.S es una empresa con más de 50 años de experiencia en la fabricación y distribución del calzado institucional a nivel nacional e internacional, con procesos direccionados por ISO 9001:2008, con una gran variedad de productos certificados. La empresa realiza su proceso fabril con tecnología de punta, para lograr la satisfacción de los clientes, brindándole gran variedad de calzado. Con un valor agregado de materias primas y proceso productivo aseguran el crecimiento de la empresa.

Con este proyecto se tiene la intención de proyectar uno de nuestros productos bandera, impulsándolo para que sea un calzado de preferencia del público en general, el cual brinda unas características especiales de protección a quien los usa, por lo tanto, queremos promover con campañas publicitarias las ventajas de este tipo de calzado de vanguardia.

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Ilustración 1 - Leaves Seguridad Negra PU-PU

1. OPORTUNIDAD, ESTRUCTURA Y RELACIONES

¿QUIENES SOMOS?

ALPACA S.A.S es una empresa con más de 50 años de experiencia en la fabricación y distribución del calzado institucional a nivel nacional e internacional, con procesos direccionados por ISO 9001:2008, con una gran variedad de productos certificados. La empresa realiza su proceso fabril con tecnología de punta, para lograr la satisfacción de los clientes, brindándole gran variedad de calzado. Con un valor agregado de materias primas y proceso productivo aseguran el crecimiento de la empresa

OBJETIVOS

• Comercializar los productos de calzado a través de las redes sociales.
• Aumentar la participación del market share.
• Realizar un análisis de las competencias de calzado ALPACA S.A.S.
• Aumentar las ventas en un 2% en la línea de Ecco Alpaca en el 2 trimestre en Bogotá.

EMPRESA

ALPACA S.A.S es una empresa colombiana, constituida el 29 de febrero de 1968, por Carlos Manuel Echeverri Botero, Pablo Botero y Alberto Ramírez. Su primera sede fue en la Carrera 8 con calle 44. Inició sus actividades con 4 máquinas vulcanizadoras y 1 pequeño molino donde se elaboraba la suela de caucho. Más de 50 años de experiencia y un robusto portafolio de clientes nacionales e internacionales, acreditan a ALPACA S.A.S como uno de los productores y comercializadores de calzado institucional más importantes de Colombia.

Desde el 2004 la fábrica y sus oficinas administrativas y comerciales se encuentran ubicadas con sede principal en Dos Quebradas Risaralda vereda Santa Ana Baja en la Vereda Santa Ana Baja, y cuenta con una sucursal comercial ubicada en Calle 57 No. 24-64 local 104 Bogotá.

ALPACA S.A.S reportó una caída financiera de ingresos de 41,94% en el 2018. su activo registra un decrecimiento del 2,45%. El incremento de los costos de materia prima y las nuevas empresas en el sector fueron la razón por la que la empresa ALPACA entrará en proceso de reorganización.

VISIÓN:

Para el año 2022 ALPACA S.A.S. continuará su expansión en el mercado nacional e internacional, buscando fortalecer su actividad económica a través del reconocimiento de la innovación en sus productos y procesos como elemento clave para el desarrollo, incrementando sus esfuerzos en la preservación del ambiente y protegiendo la integridad de las personas que hacen parte de su equipo de colaboradores.

MISIÓN:

En Alpaca S.A.S. fabricamos y comercializamos calzado con calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el mercado nacional e internacional, contribuyendo al crecimiento económico y social del país.

TARGET O PÚBLICO OBJETIVO:

La población objetivo son Empresas del sector industrial (logística, obras, trabajo pesado y Metalurgia) en donde en su nómina tengan colaboradores; hombres y/o mujeres en edad de 20 a 55 años, en la ciudad de Bogotá.

NECESIDADES ESPECÍFICAS:

La Empresa con 50 años de trayectoria tiene un importante posicionamiento a nivel nacional e internacional en el mercado de calzado institucional y de seguridad, se ha caracterizado por la calidad de sus productos por lo tanto requerimos:

• Realizar actividades de mercadeo con publicidad en medios masivos y en puntos de venta, adicionalmente E-commerce.
• Codificación de la marca en almacenes de cadena y/o grandes superficies.
• Establecer estrategias a través de investigación de mercados para detectar comportamiento de este.

KPI’S O INDICADORES DE ÉXITO:

Producción, rotación de inventarios y cobro de cartera.

PRESUPUESTO:

Se requieren $20.000.000 para lograr la promoción de Calzado ALPACA SAS

TIMIMG: (planificación de lapsos de tiempo para llevar a cabo una campaña)

Proceso de creación de contenido para realizar material publicitario como: publicidad Online, exterior (carteles, vallas), este material requiere una revisión para asegurarnos de llegar con el mensaje adecuado y asegurar que se cumpla con los objetivos.

Luego debe pasar a aprobación por parte de la empresa y asegurar un margen de tiempo para la fecha programada en la cual queremos que los comerciales salgan al aire al igual que la publicidad on line y se propone inicialmente pasarlos durante un periodo de cuatro meses.

ENTREGABLES O ENTREGA DE MATERIALES FINALES

Creación de los mensajes publicitarios.

PROPUESTA DE VALOR:

           Cuenta con procesos direccionados a través del estándar internacional ISO 9001:2018 además de una gran variedad de productos en conformidad con requerimientos validados a través de laboratorios certificados para la realización de pruebas técnicas, la empresa ejecuta sus procesos con tecnología de punta, con innovación, su materia prima es un valor agregado y su proceso productivo aseguran el crecimiento constante de la unidad de negocio de Alpaca.

1. MODELO DE VALOR Y DIFERENCIACIÓN

PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA

Hemos tenido en cuenta aspectos fundamentales para los clientes a la hora de comprar calzado como lo son los materiales, los atributos, el sello distintivo y el precio; esto sumado a que se solicitó jerarquizar los aspectos más significativos de nuestro calzado para identificar aquello en lo que podemos basarnos para promocionarlo y así mismo identificar los menos relevantes para trabajar en esos conceptos y dinamizarlos.

Desarrollo de la entrevista/encuesta y respuestas:

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