Informe final de Investigación de Mercados

[pic 1]Fundación Universitaria Comfamiliar Risaralda

Tecnología en gestión Empresarial

Investigación de Mercados

Informe final de Investigación de Mercados

Valentina Morales, Daniela Cadavid, y Marcelo Hincapié

Quinto semestre

Laura Melissa Ceballos González

23/11/2020

Contenido

INVESTIGACIÓN DE FACTIBILIDAD PARA EL SERVICIO EASY PROCESS-TRÁMITES EN EL MERCADO DE INCLUSIÓN PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD DEL DEPARTAMENTO DE RISARALDA EN EL AÑO 2020        4

1.        Introducción        4

2.        Justificación        5

3.        Identificación el problema administrativo:        6

Investigación de Mercado:        6

Árbol del problema        6

4.        Descripción del problema        6

Antecedentes del mercado:        14

5.        Contextualización del problema        18

Macro entorno:        18

Micro entorno:        18

6.        Pregunta de investigación        24

General        24

Específicos        24

7.        Objetivo de la investigación        25

Objetivo general        25

Objetivos específicos        25

Cuadro de Objetivos y Preguntas        26

7.        Público objetivo de la investigación de mercados        27

Construcción del perfil del consumidor:        31

8.        Diseño de la Investigación        31

Alcances de la investigación:        31

Tipo de investigación:        32

Información Secundaria:        32

Nacionales:        32

9.        Instrumento de recolección de la información        43

Encuesta:        43

10.        Trabajo de Campo        43

Población y Muestra:        43

Personas estimadas del público objetivo:        43

11.        Conclusiones o Hallazgos preliminares        45

12.        Recomendaciones        46

Referencias        47

Tabla 1 Cuadro de Objetivos y Preguntas        26

Tabla 2: Variables Geográficas del segmento de Mercado        27

Tabla 3: Variables Demográficas del segmento de Mercado        27

Tabla 4: Variables Socioculturales del segmento de Mercado        28

Tabla 5: Variables Psicológicas del segmento de Mercado        28

Tabla 6: Variables relacionadas al uso del segmento de Mercado        29

Tabla 7  Variables Relacionadas a la Situación de Uso del segmento de Mercado        29

Tabla 8 Variables Relacionadas al Comportamiento del segmento de Mercado        30

Tabla 9 Estudio de la viabilidad de mercado Nacional 1        33

Tabla 10 Estudio de la viabilidad de mercado nacional 2        33

Tabla 11 Estudio de la viabilidad de mercado nacional 3        34

Tabla 12 Estudio de la viabilidad de mercado internacional 1        35

Tabla 13 Estudio de la viabilidad de mercado internacional 2        36

Tabla 14 Estudio de la viabilidad de mercado internacional 3        37

Tabla 15 Estudio de la viabilidad de mercado internacional 4        38

Tabla 16 Estudio de la viabilidad de mercado Regional 1        39

Tabla 17 Estudio de la viabilidad de mercado Regional 2        40

Tabla 18 Estudio de la viabilidad de mercado Regional 3        42

Ilustración 1 Grafica de Número de personas con discapacidad        7

Ilustración 2 Tabla de Personas con Discapacidad según entidad territorial        8

Ilustración 3 Gráfico personas con discapacidad según el estrato económico        9

Ilustración 4 Gráfica personas con discapacidad según la alteración que más les afecta        9

Ilustración 5 Gráfica personas con discapacidad según dificultad para realizar actividades diarias        10

Ilustración 6 Gráfica lugares donde las personas con discapacidad encuentra barreras para su movilidad y actividades diarias        11

Ilustración 7 Gráfica personas con discapacidad, según necesitan ayuda de otras personas        12

Ilustración 8 gráfica personas con discapacidad según sexo y edad        13

Ilustración 9 Gráfica de personas con discapacidad según el nivel de ingreso        18

Ilustración 10 Estadística personas con discapacidad según acceso a internet        19

Anexos 1 Árbol del problema        6

Anexos 2 Instrumento de Recolección de la Información        41

INVESTIGACIÓN DE FACTIBILIDAD PARA EL SERVICIO EASY PROCESS-TRÁMITES EN EL MERCADO DE INCLUSIÓN PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD DEL DEPARTAMENTO DE RISARALDA EN EL AÑO 2020

1. Introducción

El estudio de mercados es una herramienta innegablemente necesaria al momento de investigar la Factibilidad de cualquier producto o servicio, especialmente cuando se va a lanzar por primera vez en el mercado, en donde ayuda a recopilar y analizar  información valiosa para conocer distintos aspectos del mercado como lo es la macro y micro economía, su viabilidad, antecedentes,  contextualización ambiental, las políticas y el marco legal del mismo.

Por lo tanto en esta investigación vamos a estudiar dicha información el cual ofrece un apoyo documental y datos sustanciales para lograr un análisis más completo y de calidad sobre la factibilidad  del servicio Easy Process-Trámites dentro del mercado inclusivo en el departamento de Risaralda en el año 2020.

1. Justificación

La presente investigación de mercados está dirigida a estudiar la factibilidad del servicio Easy Process-Trámites en el departamento de Risaralda en el año 2020, esto con el fin de determinar en torno a la población con algún tipo de limitación física la posible acogida del servicio y su rentabilidad, el cual tiene como objetivo el beneficiar a este tipo de mercado.

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