GESTIÓN Y EMPRENDIMIENTO CASO LEGO

INTRODUCCIÓN

Bajo el objetivo de generar un análisis estrátégico relevante, se tomará como punto central la empresa LEGO Group, una compañía fundada en Dinamarca hace más de 80 años, la cual ha destacado por la constante búsqueda y reinvención de sus productos.

Esta famosa empresa Danesa ha sabido sobreponerse a muchos problemas incluyendo entre otros cosas, crisis financieras, cambios fuertes en el mercado, la entrada de competidores de gran tamaño y un sin número de factores externos que han luchado para bajar su presencia en el mercado.

Hoy en día, cuando se habla de entretenimiento, no son muchas las empresas de juguetes que se pueden nombrar y menos aun si nos centramos en el “sub-rubro” creado por LEGO llamado “bloques interconectables”.

HISTORIA DE LEGO GROUP

LEGO es una compañía privada, fundada por la familia Kristiansen en 1934 en Dinamarca luego de un complicado pasar por el negocio de la carpintería. En 1934, tras una quiebra y debido a la perdida de gran parte de sus materiales tras un incendio. Luego de esto el fundador, Kirk Kristiansen, con las maderas restantes, algunas herremientas y la incondicional ayuda de su hijo comenzaron la fabricación de juguetes que en muy corto plazo comenzaron a ser vendidos. Entre estos artesanales juguetes se encontraban simples figuras como patos, camiones y aviones de madera.

En 1946 esta importante empresa toma una desición muy relevante para lo que vendría a continuación, implementan en la producción de sus juguetes piezas de plástico que luego se convertirían en su principal material de fabricación.

En 1949, LEGO da un gran giro en su producción introduciendo al mercado pequeños bloques plásticos llamados “Ladrillo de enlace automático”, los cuales no eran más que simples cubos con un sistema de ensamblaje básico.

En 1955, la compañía mejoraría el sistema de enlace automático causando, con la misma simplesa que los destacaba, un tremendo interés por sus clientes. Así comienzaría poco a poco la exportación de sus productos a varios países de Europa, algo clave para el crecimiento de la empresa. La idea de este sensillo, pero innovador sistema fue patentada en 1958.

En 1961, el plástico pasa a ser su única materia prima para la producción enfocandose en mejorar su producto estella.

Con el pasar del mercado, en torno al año 2000 LEGO se adapta nuevamente al mercado y lanza un proyecto que incluye juegos de computadores temáticos, animaciones 3D y la integración de nuevas tecnologias a su paleta de productos de entretenimiento.

Hoy por hoy, LEGO está en constante búsqueda de satisfacer los gustos de niños y adultos centrando todos sus esfuerzos en el concepto “Sólo lo mejor es suficiente”.

Además, esta gran empresa cuenta con un Aeropuerto propio y números tan impactantes en su producción como el porcenje de falla que da unicamente 18 piezas falladas por cada 1.000.000 de piezas.

DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA

DEFINICIÓN DEL NEGOCIO Y COMPETITIVIDAD

Los productos y servicios que tiene la empresa se han ido diversificando con el pasar de los años, adaptándose a las necesidades de su mercado objetivo.

Su primer producto estrella fue el ladrillo de enlace automático, el cual ha evolucionado permitiendo tener una gama de cientos de piezas interconectables entre las cuales podemos encontrar engranajes, luces, cajas de sonido y cámaras llegando incluso a incluir en siu oferta motores y sistemas programables de movimiento automático.

Entre las unidades de negocio más conocidas de la marca encontramos Duplo, City, Star Wars, Ninjago, Chima, Creator, Friends, Superhéroes, Tecnics, Hero Factory, LEGO The Movie, Cars, Teenage Mutant Ninja Turtles, Racers, Agentes, Atlantis, The Hobbit, Disney entre otros.

Lo anterior le ha permitido a la empresa abarcar un mercado global, en los cinco continentes, con presencia en más de 130 países, ofreciendo una gran gama de productos.

Servicios de la empresa

La empresa cuenta con una red de atención al cliente muy especializada y enfocada a entregar un servicio óptimo de atención a sus clientes y a sus necesidades, de manera personalizada.

Como una noticia que recorrió al mundo por la atención a niño de 7 años quien había perdido una de sus figuras y decide escribir a LEGO lo sucedido y si podían regalarle la pieza perdida con la promesa de no volver a sacar al patio su juego. LEGO le hizo la sustitución de la figura más otros regalos, esto demuestra la preocupación por su servicio.

Definición del negocio:

La Empresa es una compañía comprometida con el desarrollo de la creatividad de los niños para la estimulación del juego para el aprendizaje. Es por ello que la empresa ha impulsado en el último tiempo un modelo de innovación abierta, esto se explica, por el hecho de que LEGO ha llegado a ser una comunidad de usuarios, los cuales aportan con sus ideas al diseño de nuevas líneas de negocios y de nuevos modelos de armables. Ejemplo; de ellos que una de sus líneas de negocios asociados a series japonesas, Ninjago.

Competitividad:

Si bien LEGO hoy en día tiene una posición dominante en el mercado de juguetes de bloques y diseño de piezas, esta situación podría cambiar en el tiempo, ya que cuenta con competidores los cuales han copado ciertos nichos de mercado, obteniendo incluso las patentes de Disney y Marvel, para sus líneas de negocios. Sus competidores directos son Megabloks y Hasbro. La empresa fue la pionera en la generación de juegos de bloques, lo que ciertamente le ha valido, una mayor presencia en el mercado. El mercado objetivo en su mayoria son niños, desde los tres meses a los 16 años, y ademas abarca todo los grupos etarios.

Ventaja Competitiva:

LEGO tiene una característica propia: bloques de plástico inyectado que puede ser ensamblados entre sí, es la unica empresa que tiene este diseño de piezas y esto lo convierte en líder del mercado con una gran ventaja. La empresa en su proceso de prototipo (Búsqueda) empieza a encaminar las ideas que han surgido de manera que sea innovadora y aceptado por el usuario al que va dirigido el proyecto a desarrollar, de esta forma se van generando unas ventajas competitivas hacía las otras empresa, ya que han realizado un proceso de búsqueda de oportunidades

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