GESTIÓN COMERCIAL

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE LORETO

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

CURSO DE VERANO

GESTION DE LA PRODUCCION II

ENSAYO “GESTION COMERCIAL"

DOCENTE: CARLOS FIGUEROA GUILLEN

RAFAEL ALEJANDRO JUAREZ BRIANO

22/JULIO/2014

Contenido

INTRODUCCION 3

¿QUÉ ES LA GESTIÓN COMERCIAL? 4

BLOQUE DE GESTIÓN COMERCIAL O BG 5

CALIDAD TOTAL 6

La gestión en los procesos de producción 7

MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN DE LOS COLABORADORES 7

Liderazgo 7

Características de un líder comercial exitoso: 7

EQUIPO DE PERSONAS 8

La comunicación 8

El continúo en la mejora y la innovación 8

LA ESTRATEGIA COMERCIAL 9

Las fortalezas y el proceso de comunicación del marketing 9

CONCLUSION 9

INTRODUCCION

El siguiente ensayo trata de explicar que la gestión comercial es un desafío, el que debe ser considerado tomando en cuenta distintos enfoques y en especial el que se relaciona con las personas. Porque las empresas son manejadas por personas y en este contexto el rol que juegan los seres humanos desde su perspectiva laboral es trascendente para lograr resultados comerciales y organizacionales que a la vez sean motivadores para todos quienes integran los equipos de trabajo.

También nos habla de cómo liderar una empresa ya que no lo s todo, si no como interactuar con el personal y publico de las empresas ya que estas nos da el pan de cada día, es por eso tener cuidado con el trato a las personas ya que son las que califican a las empresas y de ello depende el crecimiento de las mismas.

Álvaro Morales menciona que la gestión comercial en los tiempos presentes se lleva a cabo en medio de una constante de cambios enorme, lo que involucra un entorno técnico, económico, social, político y medioambiental en el que se mueven las organizaciones.

¿QUÉ ES LA GESTIÓN COMERCIAL?

Es toda aquella actividad que se hace cargo de “administrar” y de ejercer “influencia” sobre un resultado o variable comercial. Definición que no es para nada completa, pero que nos da una noción básica de lo que deseamos comprender. Porque la palabra “Influencia” es clave a la hora de determinar los movimientos necesarios para lograr un resultado comercial. Pero... ¿qué queremos lograr?, ¿cómo lo podemos hacer?, ¿con quiénes?, ¿de qué forma? Son preguntas que sólo nosotros podemos responder en el contexto comercial que manejamos.

En este contexto, la palabra “administrar” también esimportante y va estrechamente ligada a la palabra “influencia”, porque una se hace cargo del aspecto cuantitativo y racional y la otra del cualitativo, en función de las variables que no son medibles, pero de obvia importancia. En general, por esta misma razón las personas que son buenas gestoras son aquellas que dominan muchas variables y por lo general se involucran a fondo en los temas que les atañen como gestores. Ello les permite generar más campos de influencia sobre otros y administrar una serie de temas importantes y vinculados entre sí.

BLOQUE DE GESTIÓN COMERCIAL O BG

Según el tipo de empresa, este modelo de organigrama puede tener algunas diferencias o más actores. El cuadro anterior es sólo para que comprendamos dónde radica al menos el 85% de la gestión comercial en una empresa y para que cuando hablemos de bloque de gestión se nos venga a la mente un grupo de personas responsables de la gestión comercial.

Para un direccionamiento comercial es necesario contar con las siguientes características:

• Operar en un medio poco definido y en constante cambio y movimiento.

• Aprender a gerenciar la incertidumbre y la complejidad.

• Disposición para realizar tareas concretas, de determinada reiteración; a la habilidad para realizar actividades creando expectativas y motivación entre sus seguidores.

• Capacidad para el trabajo individual, a la capacidad para crear e integrar equipos.

• Formación técnica-específica, a una formación integral que nos permita la interpretación adecuada de los fenómenos y tendencias del entorno y anticiparse a estos.

CALIDAD TOTAL

Es una filosofía práctica sobre el método de hacer las cosas con Calidad desde un inicio y en todas las etapas del proceso de producción, considerando todos los factores o variables claves en la entrega del producto o servicio y de la postventa de ellos. Todo lo anterior, con la introducción de una ideología corporativa interna que permite que cada uno de los miembros de la organización tenga “conciencia” de lo importante que es hacer bien las cosas, el objetivo que de ello se deriva y de los beneficios que se desprenden de esta forma de pensar.

La gestión en los procesos de producción

La Calidad Total se preocupa por un lado, de optimizar los costos de todo el proceso de producción, es decir, desde que es adquirida la materia prima, insumos, capital de trabajo, etc. Hasta que finaliza el proceso de producción y el PT (producto terminado) se dispone a ser comercializado en el mercado.

MOTIVACIÓN

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