Gestión Comercial

2 Estrategia comercial. Para una empresa es crucial saber hacia dónde quiere desarrollarse comercialmente, qué productos son rentables, qué zonas geográficas funcionan, cuáles hay que potenciar, qué precios marcar, etc. Todo ello es parte de la estrategia comercial de la empresa.

Plan de comercializaciónUna vez sabemos dónde estamos y hacia dónde queremos ir, tenemos que hacer planes para vender en las áreas que más nos interesen, los productos más rentables, o determinar los productos a desarrollar para garantizar el futuro de la emrpesa.

Gestión y control comercial. El trabajo diario nos impide saber dónde estamos sin una buena gestión que nos vaya indicando si nos estamos desviando del camino marcado o no.

Gestión Comercial

La Gestión Comercial es una de las actividades más importantes para la promoción de cualquier producto. El contacto entre fabricante y consumidor final se hace prácticamente imposible sin un departamento comercial entre medio. Porque sabemos que es necesario tener registradas todas las acciones comerciales, obtener listados y explotar datos, Tesipro Solutions le ofrece este producto con el que satisfacer sus necesidades.

Gestión de cuentas

El éxito del departamento comercial depende en buena medida de poseer una herramienta potente capaz de gestionar eficazmente la información.

A través de este módulo podrá segmentar a sus clientes en base a múltiples características definibles por el usuario:

• Segmentos de mercado.

• Asignación de comerciales.

• Clasificación para mailings, etc.

Acciones comerciales

A través de este módulo conseguirá un control total sobre las acciones comerciales realizadas y por realizar a sus clientes por el departamento comercial del hotel o de la cadena. Asignar tareas manualmente o automáticamente es más fácil que nunca.

• Listados de acciones realizadas, pendientes.

• Repports a dirección.

Estadísticas

Mediante la representación gráfica de sus datos, podrá tomar decisiones de una forma más rápida o si lo prefiere, con el generador de informes, podrá acceder fácilmente a cualquier análisis sobre sus clientes.

• Control seguimientos por comerciales.

• Análisis por tarifas, segmentos, origen de la reserva.

• Venta por conceptos, períodos, comparativos.

• Enlace automático con Excel, Word, Internet Explorer.

• Estadísticas configurables por el usuario.

2.1 El Mercado

El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios de productos y servicios. Es decir que en ese contexto es en dónde se llevan a cabo las ofertas, las demandas, las compras y las ventas.

El mercado tiene su origen en la antigüedad, incluso antes de la aparición del dinero. En aquellos momentos las transacciones se hacían en base a intercambios. Luego al aparecer el dinero el mercado evolucionó hasta lo que conocemos hoy en día.

En un mercado perfecto, los precios de los bienes y servicios son fijados por la oferta y la demanda.

Clasificación de los mercados

Los mercados pueden clasificarse según diferentes criterios y por lo tanto tenemos diferentes segmentos y nombres de mercados.

Según su volumen

Mercados mayoristas: Alto volumen de ventas.

Mercados minoristas: Bajo volumen de ventas.

Según el número de participantes que ofertan

Competencia perfecta: Hay muchos vendedores y muchos compradores, por lo tanto ninguno puede influir en el funcionamiento (especialmente en los precios) del mercado.

Oligopolio: Hay pocos ofertantes para un determinado producto o servicio y por lo tanto se ponen de acuerdo en fijar precios y condiciones de venta. De esta manera se elimina la competencia entre ellos.

Monopolios: Un solo ofertante de un producto o servicio muy demandado, por lo tanto puede fijar el precio y las condiciones.

Según la regulación

Mercados regulados: El estado ejerce controles sobre los precios y las condiciones.

Mercados desregulados: El estado no ejerce controles y por lo tanto es el mercado quien fija los precios en base a la oferta y la demanda.

Según las transacciones sean sobre bienes o servicios

Mercado de bienes: Se compran y venden productos y mercancías.

Mercado de servicios: Contrataciones.

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4.3 EL MERCADO

Si incursionamos en el concepto de mercado desde una óptica comercial y decimos que es el lugar donde se produce el intercambio entre la demanda y la oferta, podemos decir que este existe cuando en el se dan cita los siguientes elementos:

Productos y/o servicios.- Una demanda real o una demanda con posibilidades de desarrollarse.- Una oferta.- El contexto o entorno donde desarrollarse.- Las diferentes fuerzas comerciales o los intermediarios.

El mercado se divide en tres áreas:

El área de bienes de consumo

El área de bienes industriales

El área de servicios.

Sobre esta gran división se pueden hacer cuantas subdivisiones las empresas crean oportunas para una mejor clasificación de los mercados de a cuerdo a su operatividad.

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