Glosarios De Marketing

GLOSARIO Y DEFINICIONES

DE MARKETING

Todos los

conceptos básicos

y técnicos que se

deben conocer

sobre el Marketing

GLOSARIO DE CONCEPTOS Y

DEFINICIONES DE MARKETING

Agente de venta

Es una persona o empresa que negocia la compra o venta de bienes y servicios. No entra en

posesión de los bienes, se encarga de prospectar y de coordinar las transacciones. Cobran un

cargo o comisión sobre la transacción.

Agente del fabricante

Un agente del fabricante, o representante del fabricante, es un agente mayorista

independiente que vende parte o toda la mezcla de productos de una compañía en un

territorio geográfico asignado.

Alianza estratégica de canal

Alianzas estratégicas de canal. Utilizan el canal ya establecido de otro fabricante. Las alianzas

se emplean con mayor frecuencia cuando la creación de relaciones en el canal de

mercadotecnia es demasiado cara y consume tiempo.

Análisis de negocios

Análisis de Negocio es la disciplina que permite a las Organizaciones (no sólo empresas) poner

la estrategia en acción a través de las transformaciones necesarias logrando la evolución que

le permita sobrevivir, crecer y desarrollarse.

Bienes de apoyo

Son los que se emplean para ayudar a producir otros artículos y servicios, entre los cuales

están las instalaciones, el equipo auxiliar, los suministros y los servicios.

Bienes de compra por comparación

Con los bienes de comparación los consumidores ponderan varias opciones de acuerdo con

criterios seleccionados.

Bienes de consumo

Son los que adquiere el consumidor final.

Bienes de conveniencia

Son aquellos que suelen adquirir los consumidores con un mínimo de esfuerzo de compra,

Bienes de producción

Son los que se emplean en el proceso de manufactura como parte del producto final, o sea,

las materias primas y los componentes.

Bienes especializados

Con los bienes especializados los consumidores hacen esfuerzos especiales para buscarlos y

comprarlos.

Bienes industriales

Son los que ayudan a generar otros productos para la reventa

Bienes no buscados

con los bienes no buscados al principio los consumidores no los conocen o no los quieren

Campo de experiencia

Para que el mensaje se comunique con eficacia, el emisor y el receptor deben compartir un

campo de experiencias comunes; es decir, tener comprensión y conocimientos similares que

se aplican al mensaje

Canal de comunicación

Es el medio de transmisión por el que viajan las señales portadoras de la información emisor

y receptor.

Canal de marketing

son conjuntos de organizaciones interdependientes que participan en el proceso de hacer

accesible un producto o servicio pasa su uso o consumo

Canal de marketing directo

Consiste en vender nuestros productos directamente al consumidor final, sin hacer uso de

intermediarios.

Canal de marketing electrónico

La tecnología electrónica interactiva ha hecho posible los canales de marketing electrónicos,

en los que se utiliza Internet para hacer que los bienes y servicios estén disponibles para el

consumo o uso por los consumidores o los compradores organizacionales.

Capitán de canal

Una forma consiste en nombrar un capitán de canal, el cual es un miembro del canal que

coordina, dirige y apoya a otros miembros. El capitán puede ser un productor, mayorista o

detallista. Procter & Gamble funge como tal en virtud de su fuerza entre los consumidores con

marcas como Crest, Tide y Pampers.

Codificación

Es el proceso mediante el cual el emisor transforma una idea abstracta en un conjunto de

símbolos

Comercialización

Es la acción y efecto de comercializar (poner a la venta un producto o darle las condiciones y

vías de distribución para su venta).

Comunicación

Es una palabra derivada del término latino "communicare", que significa "compartir,

participar en algo, poner en común".

Comunicación de marketing integrado

Es un concepto de planificación de comunicaciones de marketing que reconoce el valor

añadido de un plan completo que evalúa los roles estratégicos de una variedad de disciplinas

(publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas, fuerza de ventas y marketing directo)

de comunicación y que combina estas disciplinas para proporcionar claridad, consistencia y el

máximo impacto a las comunicaciones a través de la integración uniforme de los mensajes.

conflicto de canal

Corredor

Los corredores son compañías o personas independientes, cuya función principal es reunir

compradores y vendedores para realizar una venta

Cuota de espacio

Es un pago del fabricante para tener el nuevo producto en los estantes del minorista.

Cuota por fracaso

Penalización que debe pagar el fabricante para compensar al minorista por las ventas perdidas

de su valioso espacio de estantes.

Decodificación

Consiste en que el receptor convierta los signos que le llegan en un mensaje. Los signos están

asociados a las ideas que el emisor desea comunicar.

Desarrollo

Las ideas de productos que sobreviven al análisis de negocios pasan a la etapa de desarrollo

real, en la que una idea en papel se convierte en un prototipo. Esto genera un producto que

se puede fabricar y exhibir, lo cual no sólo incluye la manufactura del producto, sino también

la realización de pruebas de laboratorio y con consumidores para garantizar que cumpla con

un conjunto de normas

Desarrollo de la estrategia del nuevo producto

Es la etapa del proceso que define la función del nuevo producto en los objetivos corporativos

generales de la empresa.

Desintermediación

Las fuentes más comunes de conflictos verticales son tres. Primera, el conflicto se presenta

cuando un miembro del canal pasa por alto a otro miembro y compra o vende directamente

los productos, práctica llamada desintermediación.

Distribución dual

Es una medida mediante la cual llegan a diferentes compradores empleando dos o más tipos

diferentes de canales para el mismo producto básico.

Distribución exclusiva

Es el extremo opuesto a la distribución intensiva, ya que una sola empresa detallista de un

área geográfica específica vende los productos de la empresa. Este tipo de distribución de

ordinario se elige para productos o servicios de especialidad, como automóviles, ciertos

perfumes de mujer, ropa y accesorios para ambos géneros, y yates.

Distribución intensiva

Significa que la empresa trata de colocar sus productos y servicios en tantos puntos de venta

como sea posible. Por lo general, la distribución intensiva se escoge para los bienes o servicios

de conveniencia, como caramelos, comida rápida, periódicos y refrescos.

Distribución selectiva

Se ubica entre la Intensiva y la Exclusiva, y significa que una compañía elige unas cuantas

compañías detallistas de un área geográfica específica para la venta de sus productos. Esta

variante une algunos beneficios de la cobertura de mercado de la distribución intensiva con

el control sobre la reventa evidente en la distribución exclusiva. Por esta razón, la distribución

selectiva es la forma más común de la intensidad de distribución.

Distribuidor industrial

Un distribuidor industrial realiza varias funciones del canal de marketing, incluidos la venta, el

almacenamiento y la entrega de una línea completa de productos, así como el financiamiento.

Los distribuidores industriales se asemejan en muchos aspectos a los mayoristas de los canales

de consumidores

Estrategia de empuje

Es la estrategia en la que la empresa concentra todos sus recursos de marketing en los canales

de distribución con el fin de que los intermediarios empujen el producto hasta hacerlo llegar

y convencer a los consumidores.

Estrategia de jalar

En esta estrategia la empresa concentra sus recursos de marketing en los consumidores y

usuarios. Con el propósito de que los consumidores y usuarios acudan a los establecimientos

minoristas y presionen a estos últimos para que dispongan del producto

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