Grill Gerencial Y Empowerment

Elementos de la Rejilla Administrativa o Grid Gerencial

Un enfoque muy conocido para definir los estilos de liderazgo es la rejilla o grid gerencial

desarrollada hace algunos años por Robert Blake y Jane Mouton. A partir de investigaciones

anteriores que mostraban la importancia de que el administrador se preocupara tanto por la

producción como por las personas, Blake y Mouton desarrollaron un ingenioso procedimiento

para dramatizar esta preocupación. Esta rejilla ha sido usada en todo el mundo como un medio

para capacitar administradores e identificar diversas combinaciones de estilos de liderazgos.

a) Las dimensiones de la rejilla o grid La rejilla o grid tiene dos dimensiones: preocupación por las

personas y preocupación por la producción.

Como han insistido Blake y Mouton, el uso de la frase “preocupación por” tiene la intención de

mostrar “cómo” los administradores se preocupan por la producción o “cómo” se preocupan por

las personas y no de cosas tales como “cuánta” producción quieren obtener de un grupo.

La “preocupación por la producción” incluye las actitudes del supervisor hacia una amplia

variedad de aspectos, como son la calidad de las decisiones de políticas, los procedimientos y

procesos, la creatividad de la investigación, la calidad de los servicios del “staff”, la eficiencia del

trabajo y el volumen de la producción. En igual forma la “preocupación por las personas” se

interpreta en un sentido amplio. Incluye elementos tales como el grado de compromiso personal

con el logro de las metas, el mantenimiento de la autoestima de los trabajadores, la ubicación de

la responsabilidad con base en la confianza más que en la obediencia, crear buenas condiciones de

trabajo y mantener relaciones personales satisfactorias.

b) Los cuatro estilos extremos. Blake y Mouton reconocen cuatro estilos extremos. En el estilo 1.1

(conocido como “administración empobrecida”), los administradores se preocupan muy poco por

las personas o la producción, ya que tienen una participación mínima en sus trabajos: para todos

los efectos, han abandonado sus trabajos y sólo marcan el paso o actúan como mensajeros que

comunican información de los superiores a los subordinados. En el otro extremo se encuentran los

administradores 9.9, quienes muestran en sus acciones la mayor dedicación posible tanto hacia le

personal como hacia la producción. Son los verdaderos “administradores de equipo” que pueden

armonizar las necesidades de la producción de la empresa con las necesidades de los individuos.

Otro estilo es la administración 1.9 (que algunos denominan “administración de club campestre”),

en la que los adiestradores tienen poca o ninguna preocupación por la producción y sólo se

preocupan por las personas. Fomentan un ambiente en el que todos se encuentran relajados,

amistosos y felices y nadie se preocupa por aplicar un esfuerzo coordina- do para alcanzar las

metas de la empresa. En el otro extremo se encuentran los administradores 9.1 (conocidos en

ocasiones como “administradores autocráticos de tarea”), a quienes sólo les preocupa desarrollar

una operación eficiente, que tiene poca o ninguna preocupación por el personal y que son

sumamente autocráticos en su estilo de liderazgo.

Si se utilizan estos cuatro extremos como puntos de referencia, cualquier técnica, enfoque o estilo

administrativo, se puede ubicar en algún lugar en la rejilla. Es evidente que los administradores 5.5

tienen una preocupación media por la producción y por el personal. Logran una moral y

producción adecuadas, pero no sobresalientes. No fijan metas demasiado altas y suelen tener una

actitud benévolamente autocrática hacia las personas.

La rejilla o grid gerencial es un dispositivo útil para identificar y clasificar los estilos

administrativos, pero no explica por qué un administrador se ubica en una u otra parte de la rejilla.

Para determinar la razón se deben observar las causas subyacentes, como son las características

de perso nalidad del líder o de los seguidores, sus aptitudes y capacitación, el ambiente de la

empresa y otros factores situacionales que influyen sobre laforma de actuar de los líderes y sus

seguidores.

La Rejilla o Grid Gerencial:

Empowerment:

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente,

aumentar

...