INVESTIGACION DE MERCADOS

INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados como herramienta indispensable para el desarrollo de los planes de mercadeo, nos permite obtener información acerca de los cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Así mismo permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

En este proyecto queremos utilizar esta herramienta enfocándonos en un producto de consumo masivo como es la leche, pero enfatizándonos en la leche entera producida por Colanta.

Prácticamente todas las decisiones de marketing deben estar acompañadas de estudios y recopilación de información, si una compañía quiere lanzar un nuevo producto necesitara de una investigación de mercados, si desea conocer la respuesta del publico a un anuncio comercial también la necesitara, etc.…cada vez son mas las organizaciones que emplean la investigación de mercados para planear y ejecutar acciones de mercadeo.

OBJETIVOS

Este tipo de investigación tiene como objetivo principal el proporcionar o facilitar información de un grupo reducido de personas que no son representativos de la población objeto de estudio. Por tanto, no se trata de realizar análisis numéricos que sean estadísticamente significativos, sino que la finalidad principal es conocer y comprender las actividades, las opiniones, los hábitos y motivaciones de las personas (consumidores, personas que influyen en el consumo, etc.). No se pretende conocer cuantas personas hacen cada cosa si no conocer el cómo y el qué de las cosas.

Los estudios cualitativos son por lo general de carácter exploratorio y con muestras pequeñas, las preguntas están estructuradas de manera más flexible con el fin de promover el debate. a menudo usamos la investigación cualitativa para ayudar a nuestros clientes a entender el razonamiento detrás de la decisión de alguien a comprar (o no comprar) un producto o servicio en particular.

Este enfoque de la investigación también se puede utilizar para explorar, o incluso para generar los nuevos ideas para productos y servicios. Este tipo de estudios nos permiten hacer preguntas de sondeo tanto para identificar los factores que determinan el comportamiento de compra de unidad y de entender por qué los factores son importantes.

PASOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA

El método cualitativo se basa en 3 momentos que incluyen 7 etapas

Los métodos de investigación cualitativa trabajan con un esquema abierto de indagación, el proceso se inicia con:

Plan de trabajo referencial, este posibilita tener una visión en conjunto de toda la investigación y percibir las etapas involucradas.

Planeación de Proceso: es la brújula de exploración que se debe seguir para conocer la realidad de lo que se esta estudiando.

La investigación Cualitativa es un proceso de entradas múltiples que se retroalimenta de la experiencia y conocimiento que se va adquiriendo de la situación, el método cualitativo se basa en tres momentos que incluyen 7 etapas.

Los 3 periodos son:

EL primero es Definición de la situación a investigar: abarca

La formulación de problema de investigación

El diseño propiamente dicho y la Preparación del problema de campo

El segundo es el Trabajo de Campo: este es el periodo de recolección y organización de datos

El tercero es la Identificación de Patrones culturales: estos organizan la situación y comprenden las 3 fases fundamentales: análisis, interpretación y la conceptualización inductiva.

Las 7 etapas del proceso de investigación son:

1. Exploración de la Situación : es fundamental para refinar la formulación del problema de investigación y por lo tanto decidir sobre los métodos que debemos usar, es determinante para la toma de decisión sobre la conformación de la muestra , los instrumentos de recolección y la planeación preliminar del trabajo de campo, debemos tener presente en esta etapa:

• cuales son las propiedades del problema que deben abordarse cualitativamente

• determinar si el problema se agota en sus dimensiones cualitativas

• delimitar las dimensiones de la realidad

• detectar los principales parámetros

2. El problema de Investigación: es la formulación clara del problema a partir de sus propiedades esenciales, un problema planteado de la manera adecuada nos ayuda a delimitar el campo de indagación.

3. EL Diseño : son interactivos dinámicos y emergentes , en ellos el problema, los objetivos , las estrategias de recolección , los datos, el análisis la interpretación y la validación están liados a lo largo del proceso de investigación

4. Configuración de la Muestra: la muestra se configura es decir que se va estructurando a través las diferentes etapas del proceso de recolección de datos, las variables con bases en las cuales se configura la muestra no se predeterminan estas solo pueden identificarse después de una primera inmersión exploratorio en la situación.

5. Tamaño de la Muestra: dos factores claves que guían los métodos de muestreo cualitativo son: adecuación y suficiencia, una muestra adecuada es la confirmada por las personas o grupos mas representativos de la comunidad quienes proveen la mayor información posible sobre el problema de estudio, el criterio de suficiencia se refiere a un muestreo exhaustivo de todas las posibles fuentes de información.

6. Recolección de Datos Cualitativos : se debe realizarse siguiendo un patrón previamente determinado en el diseño que permita pasar de las observaciones mas superficiales de la organización formal a los aspectos subjetivos pertinentes al modo como los individuos interpretan su realidad objetiva.

7. Organización, análisis e interpretación de los Datos: se inicia en paralelo con la recolección de información, Organizar significa archivar documentar,

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