Informe de Cencosud S.A.

INTRODUCCIÓN

Cencosud S.A. (Centros Comerciales Sudamericanos Sociedad Anónima), es un consorcio empresarial multinacional chileno que opera en diversos países de América del Sur, Chile, Argentina, Brasil, Colombia y Perú. Además de poseer oficinas de control y gestión en China específicamente en Shanghái.

Sus principales accionistas son: Familia Paulmann, lideradas por Horst Paulmann con un 64.98%, Inversionistas institucionales con un 14.8% e inversionistas extranjeros con un 8,9%.

A comienzos del año 2006 se coloco la primera piedra del mayor proyecto emprendido por Cencosud hasta este momento, el Costanera Center, un complejo inmobiliario de 690.000 m2, cuyo presupuesto original era más de 500 millones de dólares. Contempla un centro comercial de cinco niveles, dos edificios de oficinas, dos hoteles y más de 4500 estacionamientos. Entre los edificios destaca la Gran Torre Santiago que fue diseñada por el arquitecto Cesar Pelli, que con sus más de 300 metros de altura se espera que sea el más alto de América Latina y el segundo más alto del hemisferio sur, todo un hito para la organización y nuestro país.

Hoy en día las organizaciones deben desarrollar su capacidad de percepción, sensibilidad y adaptación, como condición básica a su supervivencia en este ambiente cambiante, impredecible y turbulento; como sistema dinámico y vivo que debe estar dispuesta a cambiar en pro de la adaptación y ajuste, que le permita afrontar estos cambios con éxito y poder seguir sobreviviendo en este mercado competitivo.

Por lo anterior Cencosud implementó en el año 2014. El Área de Desarrollo Organizacional en la empresa, como un área del Departamento de Recursos Humanos, enfocado a al desarrollo de carrera de sus colaboradores.

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Esta empresa comandada por el alemán Horst Paulmann tiene sus inicios en el año 1960 a través del primer supermercado “Las Brisas” fundada en la ciudad de Temuco, en el sur de Chile. La que en los años posteriores se convirtió en una cadena de supermercados que cubrió diversas localidades entre la Región de Coquimbo y la Región de los Lagos.

En 1978 se inaugura el primer hipermercado del país “Jumbo” en el sector oriente de Santiago de Chile, ofreciendo una variedad de productos en un solo lugar de manera inédita en Chile (para ese entonces) y tres años más tarde lo haría nuevamente, pero en Buenos Aires, Argentina.

En 1988 inaugura el centro comercial más grande de Argentina “Unicenter Shopping”. En los años posteriores, amplió su línea de supermercados y centros comerciales.

En 2004 continúa su proceso de expansión donde adquiere las cadenas de Montecarlo y la cadena de supermercados Las Brisas.

Durante este mismo año destaca la apertura bursátil de la empresa, la cual logró recaudar 332 millones de dólares en la Bolsa de Comercio de Santiago.

En 2005 Cencosud adquiere la cadena de tiendas por departamento París, la que operaba veintiún tiendas en Chile, así como la agencia de viajes París, la corredora de seguros París, el Banco París, la administradora de tarjetas ACC S.A. y una parte importante de la inmobiliaria Mall Plaza, dedicada a la construcción de centros comerciales.

De ahí en adelante Cencosud, comenzó a expandirse a Perú, Colombia y Brasil, convirtiéndose en una de las cadenas más grandes de toda América Latina.

A pesar del crecimiento explosivo de este holding, su principal accionista Horst Paulmann sigue considerándose como “un almacenero de corazón”.

Cencosud, un reatil multiformato con presencia en 5 países y con más de 140 mil colaboradores.

Misión

Nos esforzamos por ser uno de los minoristas más rentables y prestigiosos de América Latina. Todos los días concentramos nuestros esfuerzos para asegurar que nuestros clientes tengan una experiencia de compra superior. Trabajamos con respeto a las comunidades con las que vivimos, en cada uno de los países en los que operamos.

Visión

Nuestra ambición es continuar desarrollando nuestra propuesta multi-formato y utilizar las ventajas competitivas que esto proporciona en todas nuestras unidades de negocio, con el fin de convertirnos en uno de los minoristas más reconocidos de América Latina.

Objetivo Central

En Cencosud, nuestro objetivo central es poder convertirnos en el mayor retail de América Latina y entregar a nuestros cientos de miles de clientes, la máxima calidad de servicio, excelencia y compromiso, los 365 días del año.

Valores

Se entiende que el desarrollo sostenible es el proceso para alcanzar una sociedad con mejores niveles de calidad de vida en sus dimensiones social, económica y medioambiental. Para ello el compromiso con la sostenibilidad es la ética, el que se consolida en el Código de Ética que refleja los principios y valores corporativos.

ESTRATEGIA DE NEGOCIO

Las Estrategias de Negocios se desarrollan para alcanzar los objetivos, ingresar al mercado, posicionarse en el, apuntar al desarrollo total de la Empresa y obtener la rentabilidad deseada. Sin una Estrategia de Negocios, una Empresa no tiene una guía para seguir y tiene un riego mayor de no ser exitosa.

Toda Estrategia de Negocios siempre debe responder a la pregunta ¿Cómo voy a actuar para alcanzar las metas propuestas y cómo voy a responder a la competencia?

De acuerdo a lo indicado por Michael Porter, las estrategias que todo negocio debe tomar en consideración son tres, para poder sobresalir, llegar a las metas y objetivos establecidos por esta misma.

• LIDERAZGO EN COSTOS

Aplicada por las Empresas cuando se quiere captar una gran porción del mercado y este no valora la diferenciación.

• DIFERENCIACIÓN

Consiste en la lucha constante por mantener las características o atributos que muestran su diferencia del resto de las otras marcas. Por ende, siempre deben trabajar para ser eficientes pero a la vez diferenciarse constantemente, por lo tanto debe conocer las características de los clientes a los cuales desean llegar.

• ENFOQUE EN COSTOS

Orientado solo a segmentos específicos y la fortaleza de la Empresa está en la capacidad de controlar los costos con altos estándares de eficiencia.

Las Estrategias de Negocios siempre van orientadas hacia objetivos tales como:

• IMPORTANCIA

Necesaria para mantener el desempeño de la Empresa. Deben ser motivadoras, informativas y estimuladas hacia el cambio. Es una herramienta para monitorear cuán bien le está yendo a la Empresa a través del tiempo y decidir el próximo paso a tomar para seguir el camino hacia el éxito.

• FUNCIÓN

Utilizada para aumentas las potenciales ganancias. Las estrategias pueden ir desde elegir el nicho más rentable para un mercado hasta las maneras más exitosas en que los propietarios de las empresas pueden promocionar su negocio. Son usadas para mejorar un negocio considerada una ventaja competitiva.

• PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIA NEGOCIOS

Deben ser planificadas para lograr el éxito, mediante esta se analiza el mejoramiento y se analiza la competencia y lo que están haciendo otros negocios similares para mejorar sus potenciales ganancias. Una vez que una Estrategia de Negocios se ha establecido, se debe incorporar esta en el día a día de la gestión en la empresa.

• BENEFICIOS

Entregan la oportunidad de ser populares y únicas en el mercado empresarial. Algunas aumentan la satisfacción del cliente si las mejoras son hechas. Ayudan a los dueños a evitar errores y hacer las cosas de forma correcta desde el inicio.

En relación a CENCOSUD esta empresa toma una Estrategia de Negocios basada en la diversificación, mediante esta definen como competir y las capacidades distintivas necesarias para fundamentar una posición de ventaja en cada uno de sus negocios.

Abarcando 4 áreas del mercado donde ellos como Empresa al día de hoy cuentan con un reconocimiento y posicionamiento potente.

• TIENDAS POR DEPARTAMENTOS

En Chile cuentan con dos tiendas conocidas dentro el mercado las cuales cuentan con sucursales a través de todo el país, apuntando a dos segmentos de clientes.

ALMANCENES PARIS

En marzo de 2005 comenzamos nuestra participación en esta industria mediante la adquisición de Empresas Almacenes Paris S.A.

La actividad principal de Paris es la venta minorista de ropa, que representa aproximadamente el 50.5%, electrodomésticos, electrónica y productos de tecnología representan el 49,5% restante. La orientación está centrada en la eficiencia de las operaciones, por lo que todos los esfuerzos se concentran en cinco puntos esenciales: las personas, el producto, la comunicación, los clientes y las tiendas.

De esta unidad de negocio depende la división Eurofashion, una línea especialista en el desarrollo de marcas exclusivas tales como: Umbrale, JJO, Maritimo, Legacy y Foster. Además, maneja las franquicias en Chile de las marcas Faconnable, Toshop, Topman y Women Secret. Junto con la comercialización de estos productos y la venta en locales, Paris ha desarrollado dos canales de creciente importancia: la venta telefónica y la realizada en forma electrónica a través del portal www.paris.cl

TIENDAS JHONSON

A finales del 2011 se materializa la compra de la cadena de Tiendas Johnson, cadena que se integró a la Unidad de Negocio de Tiendas

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