Informe de taller 1 empresa Mi espacionet

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Asignatura: taller Integrado 1 Sección: AE-306

Nombre de los integrantes: Alejandra Ruiz Nieva

Francheska Santibáñez Venegas Dominick Villanueva Guardia

Nombre del docente: Rafael Contreras Valdevenito[pic 11]

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Índice

• Introducción        3
• Objetivos        3
• Diagnostico        4

Información de la empresa        4

Información de los dueños        4

• Reseña de la empresa        5
• Análisis macroentorno        5
• Análisis microentorno        9
• Definición del problema        11

Área Recursos Humanos        11

área de marketing        12

área de finanzas        12

• Propuesta de solución        13

área Recursos Humanos        13

área de marketing        14

área de finanzas        15

• Conclusiones        16
• Referencias bibliográficas        17

Introducción

En el siguiente informe se presentará una asesoría técnica a la empresa Mi espacionet, ubicada en Bombero Edmundo Agullo Aristizábal #02042, comuna de Puente Alto, la actividad principal de esta empresa es ofrecer servicios de telecomunicación (cable, televisión) con el tiempo se consolido con su propia red de fibra óptica FTTB (fiber to the building) a modo de realizar trabajos más eficientes, modernos y de calidad para sus clientes. Su inicio de actividades fue en el año 2015 solo ofreciendo solamente cable televisión e internet, después de un tiempo se consolido como una empresa integral de prestadora de servicios de telecomunicación e ingeniería.

En el cual se presenta un diagnóstico de la empresa y se realizará un análisis estratégico de la entidad, no obstante, se detectará el problema principal que sufre dicha entidad, esto se realizará a través de herramientas para la detección de las problemáticas.

Luego de esto se analizarán las variables de impacto que permite analizar y explicar los problemas detectados en la empresa, en donde encontraremos el árbol de problema, en donde se mostrara los principales cambios que afectarán a la empresa y encontrar una posible solución

Objetivos[pic 15]

• Analizar el entorno de la organización a través de la recopilación de información de la empresa y el uso de herramientas de análisis estratégicos

• Determinar el control interno de la empresa mi espacionet a través de las técnicas de información y el uso del análisis estratégico de la empresa.

• Determinar un diagnostico a través de las herramientas operativas, estratégicas, y funcionales con el fin de conocer la situación actual y proponer un plan de mejora para la empresa
• Analizar el diagnóstico de la empresa mi espacionet a través de las herramientas de análisis y solución de problemas.

• Desarrollar la propuesta de solución con relación al análisis realizado.

Capítulo 1: Diagnostico

Información de la Empresa.

Breve reseña histórica de la empresa:

Mi espacionet es una empresa de telecomunicaciones con licencia de cable, televisión e Ingeniería la cual está desplegando durante los últimos años su propia red de fibra óptica con tecnología, cuenta con la integración de soluciones y servicios en comunicaciones, especialmente en el ámbito de redes.

Ya llevan más de 4 años de experiencia dentro del mercado, cientos de clientes satisfechos donde avalan su trayectoria donde son capases de enfrentar las necesidades, retos y problemas de sus clientes, el compromiso con sus clientes los impulsa a trabajar activamente para ofrecer un servicio profesional de calidad enfocado siempre en dar soluciones a sus necesidades, siendo ya reconocidos como especialistas en telecomunicaciones

Información de los dueños.

Reseña de la empresa en la actualidad

Hoy en día la empresa mi espacio net cuenta con 2 semiprofesionales para el desarrollo de su actividad, una casa matriz ubicada en el sector de puente alto para el desarrollo de sus negocios, además se encuentra en proceso de certificación de las normas para mejorar la gestión de la empresa y mantenerse dentro del mercado, cuenta con sus páginas web y sus redes sociales para una mejor atención o para una atención personalizada

Evaluación de las declaraciones estratégicas de la organización.

Análisis Macroentorno.

La empresa mi espacionet, en general se realiza bajo la perspectiva de un análisis del Macroentorno (análisis externo), el que se profundizará en el contexto político, económico, social y tecnológico (PEST) conformado oportunidades y amenazas para dicha empresa.

Político:

Las telecomunicaciones desempeñan sus actividades con una estrecha relación con el gobierno, en términos regulatorios la empresas de telecomunicaciones están normadas por la subsecretaría de telecomunicaciones SUBTEL que tiene como principal función ejercer la dirección y control, supervisando a empresas públicas y privadas y cumplimiento las reglas, leyes y normas, esto quiere decir entregan una gestión de licencia para ofrecer sus distintos tipos de servicios y autorizaciones para obra de infraestructura (antena, cobre, fibra, etc.) por lo tanto es clave para establecer relaciones estables y cordiales.

Económico:

Producto interno bruto (Pib)

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Fuente: Información del Banco Central de Chile

Según las proyecciones para- el año 2019 del Banco Central de Chile, el Producto Interno Bruto en el primer semestre creció aproximadamente 1,6% en el segundo trimestre aumento un 1.8% aproximadamente, ya pasando al tercer trimestre llego a alcanzar un 3.6% tope máximo del año ya que para el 4 semestre tuvo una recaída de un -2,7% Esta recaída estaría influida por la crisis social, la baja en el petróleo y el alza en el dólar afectando a los comerciantes particulares, comercios y a la educación. Comenzando en el primer trimestre del año 2020, la actividad económica creció 0,4% este resultado se vio afectado por las medidas decretadas por la autoridad sanitaria para la contención del contagio del Covid-19 a partir de marzo, las que impactaron en forma significativa en las actividades de educación, comercio, transporte y restaurantes y hoteles, ect.

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