Informe final psicología organizacional
Enviado por erickanais22 • 4 de Abril de 2023 • Ensayos • 1.265 Palabras (6 Páginas) • 203 Visitas
INFORME FINAL[pic 1]
CURSO DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
DOCENTE: GERALD DÍAZ PANDURO
- DATOS DE LA EMPRESA:
- Lugar: Universidad Privada del Norte – Lima Este
- Dirección: Av. El Sol 461
- Central Telefónico: (01) 6184660
- Web: http://www.upn.edu.pe/es
- Fecha de inicio: 29/06/2018
- Horas de visitas: 9 – 10 am
- PROBLEMA:
PROBLEMÁTICA ACTUAL:
- ESTRES
Es la respuesta del individuo al entorno que lo rodea, cuando este es percibido como amenazante pudiendo poner en riesgo su equilibrio físico y mental. Los trabajadores en el puesto de trabajo pueden presentar niveles de estrés en distintas áreas o cargos que desempeñen, pudiendo afectar así su salud y alteran de alguna manera su desempeño en la organización. Si los niveles de estrés son excesivos podrían convertirse en una fuerza destructiva para el individuo, aumentando la posibilidad de ocasionar daños materiales, físicos y psicológicos. Estas consecuencias del estrés laboral en empleados de las organizaciones van deteriorando la imagen de la empresa, la calidad de sus productos y servicios e influye en el crecimiento y el desarrollo organizacional.
CAUSAS DE LA PROBLEMÁTICA(GENERALES):
- Mala Gestión del tiempo
- Sobrecarga laboral
- OBJETIVOS:
PROBLEMA ACTUAL | ESTRÉS LABORAL |
OBJETIVO GENERAL | Disminuir el estrés del área de Telemarketing de la Universidad Privada del Norte que son generadas por presión laboral (metas diarias) |
OBJETIVOS ESPECIFICOS |
|
- RESULTADOS ESPERADOS:
Fundamentalmente nuestros resultados esperados se basan en:
- Potenciar las capacidades del personal, para que ellos mismos puedan detectar los elementos estresores y/o agotamientos laborales.
- Comunicarse con un superior y realizar los ajustes que se crean necesarios para combatir estos y asimismo, como consecuencia de esto, se facilitará la apertura de los trabajadores y su involucramiento con la empresa y la empresa con el trabajador.
- PROCESO GENERAL:
- ESTRUCTURA DE ACTIVIDADES GENERALES:
NRO | ACTIVIDADES | RECURSOS | TIEMPO | RESULTADOS |
1 | Evaluación a los trabajadores del área Telemarketing de la Universidad Privada del Norte | Cuestionario | 4 a 6pm | Identificar los factores |
2 | Taller de Manejo de estrés | Área disponible | 9 a 10 pm | Utilización de las técnicas de manejo de estrés en el día a día |
3 | Taller de Atención al cliente | Área disponible | 9 a 10 pm | Se Brindo Técnicas para elevar la productividad en ventas |
4 | Taller de Manejo de estrés | Área disponible | 9 a 10 pm | Utilización de las técnicas de manejo de estrés en el día a día |
- PROCESO SEMANAL:
- ESTRUCTURA DE ACTIVIDADES ESPECIFICAS POR SEMANA:
- SEMANA 1:
OBJETIVO:
Conocer los factores de satisfacción laboral en el área de Telemarketing y Admisión de la Universiada privada del norte por parte de la jefa de ventas y la coordinadora de Telemarketing en apoyo
- SEMANA 2:
OBJETIVO:
Desarrollo de los talleres
NRO | ACTIVIDADES | AREA | TIEMPO | RESULTADOS |
1 | Desarrollo del taller de manejo de estrés 1 | Área de Telemarketing (pregrado) | 1 hora | Aprendieron a utilizar técnicas de manejo de estrés que puedan utilizar dentro y fuera del ámbito laboral |
2 | Desarrollo del taller de atención al cliente | Área de Admisión | 1 hora | Se Brindo Técnicas para elevar la productividad en ventas |
3 | Desarrollo del taller de manejo de estrés 2 | Área de Telemarketing (Working Adult) | 1 hora | Utilización de las técnicas de manejo de estrés en el día a día |
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