Introducción a la teoría general de la administración

Introducción a la teoría general de la administración

(Resumen la parte I y del capítulo 1)

Autor: Idalberto Chiavenato

Parte I: Introducción a la teoría general de la administración

Esta primera parte muestra un panorama de manera detallada acerca de lo que conocemos como mundo administrativo y de las diferentes organizaciones lucrativas y no lucrativas, la importancia y el impacto que estas deben mantener en nuestra sociedad en la actualidad, al igual que las diferentes habilidades y competencias que un administrador actual debería tener para ser exitoso.

Se explica que la administración no es otra cosa más que la dirección racional de las actividades de una organización, puesto a que, sin la primera, las organizaciones jamás tendrían condiciones que les permitan existir y crecer.

 A diferencia de otras áreas profesionales en los cuales las personas son aprobadas por pruebas de conocimientos, como la química y la física, la administración es totalmente diferente puesto a que las pruebas de conocimiento son solo uno de los múltiples aspectos en la evaluación de su capacidad profesional.

En esta primera parte se muestra también que existen 3 habilidades fundamentales que el administrador tiene que utilizar, estas son:

• Habilidades técnicas: Estas habilidades se encuentran relacionadas con el conocimiento y la aplicación de este a la problemática de la organización, como, por ejemplo: las habilidades en computación, la contabilidad, la ingeniería, etc.
• Habilidades humanas: Se refieren principalmente a las relaciones interpersonales, como, por ejemplo: capacidad de comunicarse, motivarse, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales.
• Habilidades conceptuales Estas son las que implican el pensamiento, el razonamiento, el diagnostico de las situaciones y la formulación de alternativas para la solución de problemas.

Al igual que el administrador requiere de las habilidades recién vistas, es importante para el desarrollo de sus competencias personales, para mantener el proceso de manera correcta. Las 3 competencias que el administrador debe desarrollar son estas:

• Conocimiento: Se puede reconocer como la fuente de ideas y experiencias que tiene el administrador. Este conocimiento debe de evolucionar constantemente teniendo en cuenta la cambiante situación y las nuevas tendencias.
• Perspectiva: El conocimiento que se tiene se convierte en contribuciones efectivas para la organización. Se podría decir que la perspectiva es aplicar en la realidad nuestros conceptos e ideas.
• Actitud: Esta se basa en la personalidad y comportamiento que tiene el administrador frente a las diferentes situaciones y contextos que se le presentan el trabajo, las diversas habilidades que pueda tener, sumado a la capacidad que tenga para trabajar con otras personas, será algo clave en el éxito de las organizaciones.

Sumado a esto, el administrador debe tener en cuenta que la organización se encuentra dividida en 3 categorías:

• Papel interpersonal: Relaciones con otras personas que se relaciona con las habilidades humanas.
• Papel informativo: Relaciones con otras personas que enfatizan en el intercambio de información.
• Papel decisorio: Eventos y situaciones en las que se requiere de los conocimientos y habilidades humanas para la toma de decisiones.

Ahora veremos los 10 papeles del administrador:

• Los roles interpersonales:

• El Rol de Representante: Hablamos de la persona del dirigente, la cual representa oficialmente a la organización en todos los asuntos formales.
• El Rol Relacional: Es quien debe interactuar con personas y organizaciones externas para crear convenientes redes de apoyo y alianza.
• El Rol de Líder: Es quien debe definir y crear un clima de buenas relaciones entre los miembros de la organización, lo cual es primordial para el logro de objetivos.

• Los roles informativos:

• El Rol de Monitor: Es el responsable de recolectar, mantener y procesar toda la información que pueda ser de utilidad para la organización.
• El Rol de Diseminador: Es quien debe difundir la información importante para las actividades de la organización.
• El Rol de Vocero: Es el encargado de dar a conocer la información oficial de la institución frente a los temas que le corresponden.

• Los roles decisorios:

• El Rol de Emprendedor: Es el dirigente que visualiza las diversas oportunidades del entorno e inicia los procesos de renovación y cambio.
• El Rol de Manejador de Conflictos: Es quien debe resolver los disturbios personales que se producen entre los miembros de la organización.
• El Rol de Asignador de Recursos: Es quien debe resolver los reclamos de los miembros.
• El Rol de Negociador:  Es quien se encarga de mantener las relaciones en buenos términos entre las personas y las organizaciones externas.

Capítulo 1: La administración y sus perspectivas

• Contenido y objeto de estudio de la administración:

• La palabra administración proviene del latín ad y minister, y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, básicamente, aquel que presta un servicio a otro. Sin embargo, el significado de esta palabra a cambiado mucho estos últimos años y es debido a que el objeto de estudio de la administración viene variando de acuerdo a cada teoría o escuela.

• Estado actual de la Teoría General de la Administración:

• Las teorías administrativas junto a sus diferentes contribuciones y enfoques, son siempre validas, aunque bien es cierto que cada una se adapta mejor a diferentes situaciones específicas.
• Cada teoría surgió como una respuesta a los problemas empresariales más influyentes de cada época, en ese contexto, todas tuvieron éxito al momento de presentar soluciones para arreglar los problemas.
• Es importante reconocer que estas teorías valoran una o más variables básicas, es por eso que siguen siendo útiles en diversas situaciones incluso cuando la época no lo amerita
• Gracias al avance del tiempo las diversas teorías se han ido replanteando de acuerdo a las necesidades del mundo y es importante que esto continue así.

• La administración en la sociedad moderna:

• La administración es un fenómeno universal el cual se ha venido adaptando al mundo moderno, esta se muestra acérrima para las organizaciones, en tal sentido, estas se ven obligadas a desempeñarse de manera asertiva para poder responder ante los pedidos de la sociedad moderna. Entonces, las organizaciones   necesitan de administradores que se mantengan atentos a los eventos pasados, presentes y más aún a los futuros. Todas estas actividades deben de realizarse y coordinarse de manera integrada y unificada en cada organización. Por tales hechos, las empresas requieren administradores capaces que les ayuden a alcanzar sus objetivos.

• Perspectivas futuras de la administración:

• En próximos años, el mundo observara el fin de la organización burocrática que todavía predomina en muchas organizaciones. Los futuros sistemas organizacionales serán la debilidad de esta organización burocrática. Los cambios rápidos e inesperados en el mundo de los negocios, el crecimiento y la expansión de las organizaciones y las actividades que exigen profesionales con nuevas competencias, serán los detonantes para el surgimiento de esta nueva perspectiva.
• Son varios los factores que impulsan estos cambios en las empresas, como por ejemplo son el crecimiento de las organizaciones, la competencia es más aguda, la sofisticación de la tecnología, las tasas de inflación son más elevadas, la globalización de la economía e internalización de los negocios y mayor visibilidad de las organizaciones.

...