Investigación De Mercado

Investigación de Mercado

¿Que es una investigación de Mercado?

Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que debe conocer para posteriormente interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirve al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Objetivo de la investigación de mercado

1. Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

2. Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio así saber con mayor certeza las elecciones que se deben tomar.

3. Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y aéreas que lo conforman para que cubran las necesidades del mercado el tiempo oportuno.

Beneficios de la investigación de mercado

A. Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas que fortalezcan el crecimiento de la empresa.

B. Proporciona información real y expresada en términos más precisos que ayudan a resolver con un mayor grado de éxito los problemas que se presentan en el negocio.

C. Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.

D. Sirve para determinar el tipo del producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores durante la investigación.

E. Determina el sistema de ventas más adecuado de acuerdo con lo que el mercado este demandando.

F. Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como, gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingresos, entre otros.

G. Ayuda a saber cómo cambian los gustos y las preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

¿Que es un mercado?

Un mercado está constituido por personas que tienen necesidades específicas no cubiertas y que por tal motivo están dispuestos a adquirir bienes o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como:

*Calidad *Variedad

*Atención * Precio adecuado etc.

Tipos de mercado

Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales.

El primero se refiere a las personas que normalmente adquieren el producto y el segundo a todos los que podrían comprar.

Segmentación de mercados

La segmentación de mercado es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de consumidores con características similares, es decir se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los clientes. El mismo se divide en 3:

1. Mercadotecnia de masas: en ella, los empresarios producen, distribuyen, y promueven en masa, un solo producto entre todos los clientes.

2. Mercadotecnia diferenciada por producto: en este caso los empresarios fabricas dos o más productos que muestran características, estilos, cualidades, tamaño y otros aspectos diferentes para cada uno. Con ello pretende ofrecer variedad en vez de captar interés de los diversos segmentos de mercado.

3.- Mercadotecnia de selección de segmento de mercado: Aquí los empresarios distinguen los segmentos del mercado, escogen uno o varios, crean productos y realizan promociones destinadas, exclusivamente, a cada segmento. Por ejemplo, algunas embotelladoras crearon los refrescos light para satisfacer las necesidades de los consumidores preocupados por su dieta.

Mercadotecnia de selección de segmentos de mercado

Aquí los empresarios distinguen los segmentos del mercado, escogen uno o varios, crean productos y realizan promociones destinadas exclusivamente a cada segmento. Por ejemplo: algunas embotelladoras crearon los refrescos light para satisfacer las necesidades de los consumidores preocupados por su dieta.

SIM

Es el conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información demandada por los gestores de marketing. Si bien es bastante correcta, es restrictiva en su planteamiento, por que los SIM no son solo útiles para departamento de marketing, si no también es importante para el resto de la organización (por ejemplo: marketing, a través de la información del SIM, proporciona pronósticos de ventas, que sirven para programar la producción o los flujos financieros).

Sistema de información de marketing (SIM)

1. Sistema de datos internos: recoge sistemáticamente la información que se genera dentro de la empresa, registrando los datos de cada departamento. Esto permite el flujo de datos entre departamentos.

2. Sistema de inteligencia de marketing: recoge información que se genera en el entorno de marketing de la empresa. Esta información se puede recoger del equipo de ventas (sobre distribuidores, consumidores y competencia), de los distribuidores motivándolos para que aporten más información, de paneles de consumidores y detallistas para así obtener datos externos.

3. Sistema de apoyo de decisiones de marketing: el conjunto de modelos, técnicas y estadísticas que integran el software (equipos informáticos) de la empresa para analizar los datos y permitir mejorar las decisiones del marketing.

4. Sistema de investigación comercial: son los estudios que se realizan de una manera puntual para obtener información ante un determinado problema o decisión. Este sistema se centra en la realización de estudios de mercado (directamente por la empresa o subcontratando empresas externas).

Relación de la investigación de mercados con las diferentes áreas de mercadotecnia.

*La estadística: con la cual lleva tiene una relación muy íntima, a tal grado que sin una no existe la otra. La investigación de mercados se fundamenta en la estadística para calcular la probabilidad de aceptación de un nuevo producto que está a punto de salir o que ha salido recientemente, las preferencias de los consumidores de productos nuestros y(o) de la competencia, las necesidades actuales de los usuarios no consumados y las tendencias de consumo actuales.

*Las ventas: en donde es necesario tener una organización de recursos y programación de los recursos humanos, así como de distribución y financieras, descripción del producto por medio de la publicidad o venta personalizada, sin las ventas se podría decir que no se llevaría a cabo un adecuado uso en la investigación de mercados.

*La publicidad: ayuda a la investigación de mercados y a varias áreas más a establecer relación con un gran número de posibles compradores a los cuales les presenta la idea con el objetivo de influir para que compren el servicio o producto.

Empresas y servicios de investigación de mercados.

Que son las empresas y servicios de investigación de mercados?

Son aquellas que proporcionan casi toda la información que se requiere para tomar decisiones de marketing.

Se dividen en internos y externos:

Investigador interno: departamento de investigación de mercado que forma parte de la misma empresa. Ejemplos: General Motors, Ford, Chrysler y Coca Cola.

Investigadores externos: empresas contratadas para que provean datos de investigación de mercados que venden desde operaciones pequeñas de una o pocas personas hasta corporaciones mundiales muy grandes.

Se dividen según sus servicios en: completos y limitados.

*Servicios completos: realizan toda la gama de investigación de mercados, definición del problema, hasta la presentación del informe. Se divide en servicios de agencias estandarizadas, personalizadas y por internet.

*Servicios de agencias: reúnen información de valor comercial reconocido y la suministra a todos sus clientes que paguen una suscripción.

*Servicios estandarizados: son compañías que usan procedimientos estandarizados para proporcionar una investigación de mercados a varios clientes.

*servicios personalizados: ofrece una amplia gama de actividades de investigación de mercados, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente: cada proyecto de investigación esta tratado por separado.

*Servicios por internet: servicios de investigación de mercados en diferentes redes sociales.

Tipos de estudios de mercado.

Existen tres tipos básicos de investigación de mercado teniendo en cuenta los objetivos que persiguen las investigaciones.

Tipos de investigación:

1. Investigación descriptiva.

2. Investigación de causa.

3. Investigación de predicción.

Investigación

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