Investigación De Mercado

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

DISTRIBUIDORA FERRETERA LA TERMINAL S.A DE C.V

Socios:

Sr. Martin Castillo Martinez

Sr. Martin Castillo Benitez

LLEVADO ACABO POR:

Jesús Martínez Velásquez

Edwin Castillo Benitez

Víctor Manuel Morquecho

Índice

1.-Detección de la necesidad de información……………………….pág.3

2.- Definición del objetivo ………………………………………………..pág. 3

3.-Investigación preliminar S.I.M………………………………………... pág.3

4.-Necesidad de la investigación……………………………………… pág.3

5.-Formulacion de hipótesis…………………………………………… pág.4

6.-Requisición de la investigación………………………………………pág.4

7.-Investigacion preliminar (exploratoria)…………………………… pág.4

8.-Fuentes primarias y secundarias………………………………….. pág.4

9.-Planeacion de la investigación (concluyente)…………………… pág.13

10.-Metodo de recolección de datos…………………………………... pág.

11.-Determinación del Método de Muestreo……………………………..pág.

12.-Diseño de cuestionario……………………………………………… pág.8

13.Articulos……………………………………………………………….…pago.9

13.-Prueba piloto………………………………………………………… pág.13

14.-trabajo de campo…………………………………………………… pág.13

15.-Interpretación y análisis……………………………………………..pág.20

16.-Conclusión y Recomendaciones……………………………………pág.43

17.-Anexo 1: Requisición de la Investigación……………………. pág.45

18.-Anexo 2: Cuestionario……………………………………………… pág.

19.-Anexo 3: Libro de códigos………………………………………… pág.

20.-Anexo 4: Codificación……………………………………………… pág. 12

1 Detección de las necesidades de información

Variables

• Necesidad

• Gusto

• Competencia

• Servicio

• Servicio al cliente

• Clientes

• Ventas

• Logística

2 Definición del objetivo

Objetivo

Conocer el mercado de consumo Directo o principal, el cual consiste en los clientes que llegan al mostrador de la sucursal, el indirecto, que se refiere a los consumidores que le compran a los clientes mayoristas de la ferretería y por último a los posibles consumidores, para valorar el rendimiento por sector para realizar posibles proyectos con el objetivo de “incrementar las ventas.

Conocer el comportamiento actual del mercado del sector, con la finalidad de conocer las más variables en las cuales la empresa tiene más oportunidades.

Detectar las aéreas de oportunidad de la empresa, para poder trabajar en ellas y mejorar el servicio que se presta a los clientes.

3 Investigación Preliminar del S.I.M.

La empresa Distribuidora Ferretera la Terminal S.A. de C.V. no cuenta con un sistema de información de mercados.

4 Necesidades de la investigación

Se pretende realizar esta investigación, con el fin de satisfacer las necesidades de información de las empresas Distribuidora Ferretera la Terminal, S.A. de C.V. Dicha empresa se encuentra en un punto en el cual debe de tomar decisiones para poder seguir creciendo y abarcando más mercado, de no hacerlo podría ser superada por la competencia.

El estudio integra información sobre el cliente, los productos que más consume, los servicios que valora y las oportunidades del mercado, con esto se espera la empresa pueda percatarse de su situación y tomar las decisiones necesarias para solucionarlo.

5 Formulación de hipótesis

1. El realizar una investigación, ayudar a valorar el rendimiento de cada mercado (Venta directa y mayoristas) de esta manera se podrá aplicar de una forma más útil los proyectos encaminados a incrementar las ventas de la Ferretería

2. El conocer el comportamiento actual del mercado servirá para identificar que oportunidades tiene la empresa

3. Detectar las áreas de oportunidad de la empresa ayudara a mejorar el servicio que se presta a los clientes.

6. Requisición de la Investigación

La empresa PEARSON, S.A. DE C.V. es una muy buena opción para realizar un estudio de mercado para Distribuidora Ferretera la Terminal, S.A. de C.V. ya que aparte de los estudios cualitativos y cuantitativos, también hace estudios Ad-hoc, y solo con un estudio especialmente diseñado para la Ferretera se podrían cubrir sus necesidades de información.

Revisar (Anexo 1)

7 Investigación Preliminar.

Este punto consiste en platicar con personas que sepan del giro, es decir entrevistar

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