Investigación De Mercado

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

DISTRIBUIDORA FERRETERA LA TERMINAL S.A DE C.V

Socios:

Sr. Martin Castillo Martinez

Sr. Martin Castillo Benitez

LLEVADO ACABO POR:

Jesús Martínez Velásquez

Edwin Castillo Benitez

Víctor Manuel Morquecho

Índice

1.-Detección de la necesidad de información……………………….pág.3

2.- Definición del objetivo ………………………………………………..pág. 3

3.-Investigación preliminar S.I.M………………………………………... pág.3

4.-Necesidad de la investigación……………………………………… pág.3

5.-Formulacion de hipótesis…………………………………………… pág.4

6.-Requisición de la investigación………………………………………pág.4

7.-Investigacion preliminar (exploratoria)…………………………… pág.4

8.-Fuentes primarias y secundarias………………………………….. pág.4

9.-Planeacion de la investigación (concluyente)…………………… pág.13

10.-Metodo de recolección de datos…………………………………... pág.

11.-Determinación del Método de Muestreo……………………………..pág.

12.-Diseño de cuestionario……………………………………………… pág.8

13.Articulos……………………………………………………………….…pago.9

13.-Prueba piloto………………………………………………………… pág.13

14.-trabajo de campo…………………………………………………… pág.13

15.-Interpretación y análisis……………………………………………..pág.20

16.-Conclusión y Recomendaciones……………………………………pág.43

17.-Anexo 1: Requisición de la Investigación……………………. pág.45

18.-Anexo 2: Cuestionario……………………………………………… pág.

19.-Anexo 3: Libro de códigos………………………………………… pág.

20.-Anexo 4: Codificación……………………………………………… pág. 12

1 Detección de las necesidades de información

Variables

• Necesidad

• Gusto

• Competencia

• Servicio

• Servicio al cliente

• Clientes

• Ventas

• Logística

2 Definición del objetivo

Objetivo

Conocer el mercado de consumo Directo o principal, el cual consiste en los clientes que llegan al mostrador de la sucursal, el indirecto, que se refiere a los consumidores que le compran a los clientes mayoristas de la ferretería y por último a los posibles consumidores, para valorar el rendimiento por sector para realizar posibles proyectos con el objetivo de “incrementar las ventas.

Conocer el comportamiento actual del mercado del sector, con la finalidad de conocer las más variables en las cuales la empresa tiene más oportunidades.

Detectar las aéreas de oportunidad de la empresa, para poder trabajar en ellas y mejorar el servicio que se presta a los clientes.

3 Investigación Preliminar del S.I.M.

La empresa Distribuidora Ferretera la Terminal S.A. de C.V. no cuenta con un sistema de información de mercados.

4 Necesidades de la investigación

Se pretende realizar esta investigación, con el fin de satisfacer las necesidades de información de las empresas Distribuidora Ferretera la Terminal, S.A. de C.V. Dicha empresa se encuentra en un punto en el cual debe de tomar decisiones para poder seguir creciendo y abarcando más mercado, de no hacerlo podría ser superada por la competencia.

El estudio integra información sobre el cliente, los productos que más consume, los servicios que valora y las oportunidades del mercado, con esto se espera la empresa pueda percatarse de su situación y tomar las decisiones necesarias para solucionarlo.

5 Formulación de hipótesis

1. El realizar una investigación, ayudar a valorar el rendimiento de cada mercado (Venta directa y mayoristas) de esta manera se podrá aplicar de una forma más útil los proyectos encaminados a incrementar las ventas de la Ferretería

2. El conocer el comportamiento actual del mercado servirá para identificar que oportunidades tiene la empresa

3. Detectar las áreas de oportunidad de la empresa ayudara a mejorar el servicio que se presta a los clientes.

6. Requisición de la Investigación

La empresa PEARSON, S.A. DE C.V. es una muy buena opción para realizar un estudio de mercado para Distribuidora Ferretera la Terminal, S.A. de C.V. ya que aparte de los estudios cualitativos y cuantitativos, también hace estudios Ad-hoc, y solo con un estudio especialmente diseñado para la Ferretera se podrían cubrir sus necesidades de información.

Revisar (Anexo 1)

7 Investigación Preliminar.

Este punto consiste en platicar con personas que sepan del giro, es decir entrevistar a líderes o conocedores del tema de investigación, para que me expliquen palabras o jerga del área que estoy investigando, en este caso no aplica.

8. Fuentes primarias y secundarias.

FUENTES PRIMARIAS. La empresa en cuestión no cuenta con ningún sistema de información de mercados o alguna base de datos que ayude al objetivo de la investigación.

FUENTES SECUNDARIAS:

Artículos elaborados por Jesús Martínez:

Artículo 1:

Desarrollar una Investigación de Mercados que permita determinar las preferencias y necesidades de los clientes, por medio de la recolección y análisis de fuentes internas y externas de información.

Elaborar el ambiente estratégico de la empresa mediante el diseño de estrategias de mercadeo, que permitan ampliar la cobertura de mercado.

Realizar la evaluación financiera del proyecto, mediante la utilización de herramientas financieras adecuadas, que permitan la planificación de los costos, gastos e ingresos de sus operaciones económicas

Artículo 2:

EL MEJOR PLAN DE PUBLICIDAD EN FERRETERIA

Publicado el 31 de marzo de 2011 a las 2:40 am

PLAN ATM (Plan Aplica Todos los Medios)

Hemos creado el Plan ATM, con el propósito de maximizar la inversión publicitaria de nuestros patrocinadores, en un paquete de difusión que utiliza TODOS nuestros medios y recursos creativos.

Artículo 3:

PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA PARA LA INDUSTRIA FERRETERA

Publicado el 28 de marzo de 2011 a las 4:26 pm

La propuesta de TODO FERRETERIA es desarrollar nuestros medios de comunicación a 4 niveles del público objetivo, en el estilo, lenguaje, contexto y perfil más adecuado para cada uno. Al contar con un medio que se adapta perfectamente a cada segmento y perfil del mercado, logramos una mayor efectividad en la penetración del mensaje y en consecuencia, en el RESULTADO de nuestra publicidad y mercadotecnia.

Artículo 4:

12 Mayo 2011, 9:18 PM

Ferreteros esperan nuevas alzas de materiales

Temen que los costos sigan subiendo por alza que vienen registrando los combustibles

Escrito por: ÁNGELA ROSSÓ ( a.rosso@hoy.com.do)

La Asociación de Ferreteros (Asodefe) advirtió ayer que los precios de los materiales de construcción podrían seguir aumentando, si los costos de producción siguen subiendo como consecuencia del alza de los combustibles.

Artículos elaborados por Víctor Manuel Morquecho:

Artículo 1

DALLAS, TEXAS.- La empresa Lowe's Companies Inc., la segunda ferretera más grande de Estados Unidos, abrirá el próximo lunes sus dos primeras tiendas en Monterrey, Nuevo León, lo que marcará su incursión en México.

La compañía, con sede en Mooresville, Carolina del Norte, precisó en un comunicado que sus tiendas 'Lowe’s Linda Vista' y 'Lowe’s Sendero' abrirán sus puertas el próximo 8 de febrero con una serie de eventos que incluirán la tradicional ceremonia de corte de listón.

Lowe’s invirtió entre 18 y 20 millones de dólares en cada una de las tiendas y contrató a unas 430 personas para operar ambos establecimientos además de las oficinas de la compañía en Monterrey.

Artículo 2

La llave china de los ferreteros

En los años de 1940 el gremio ferretero, al igual que muchos otros, vivió en el seno de un proteccionismo exacerbado que hizo que se cerraran las fronteras de México y se viera únicamente hacia el interior, sin preocuparse de lo que ocurría fuera del país. Se tenía un mercado cautivo.

Artículo 3

Industria ferretera acumula caída de entre 15 y 20%

En el año ha cerrado de 3 a 5% de las casi 15 mil ferreterías del país?.

En lo que va del año la industria ferretera en México acumula una caída en comercialización de sus productos por entre 15 y 20 por ciento, y la perspectiva de la Asociación de Ferreteros de México prevé que al final del año se mantenga esta tendencia negativa.

El presidente de la asociación nacional de ferreteros, Juan de Dios Gómez Fragoso, explicó que el descenso en las ventas se debe principalmente al impacto de la recesión económica en las industrias automotriz

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