LOGISTICA INTEGRADA Y CADENA DE SUMINISTROS “Practica N° 3 –Servicio al cliente en la cadena de suministros”
Enviado por Jeffer laj • 3 de Octubre de 2019 • Prácticas o problemas • 525 Palabras (3 Páginas) • 205 Visitas
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA[pic 1]
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FÍSICAS Y FORMALES
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
[pic 2]
LOGISTICA INTEGRADA Y CADENA DE SUMINISTROS
“Practica N° 3 –Servicio al cliente en la cadena de suministros”
PERTENECE A:
Lajo Quispillo, Jeffer Sebastián
GRUPO N° 8
2019
Cuestionario
Cuestionario
- ¿Qué factores conforman el tiempo de ciclo de pedido? Como difieren estos factores en una distribución normal.
- Transmisión de la orden
- Proceso de la orden y ensamble
- Tiempo de adquisición de stock adicional
- Tiempo de entrega
La disponibilidad de existencias tiene un efecto sobre el total de tiempo de ciclo del pedido, ya que obliga a que los flujos de un producto y de información salgan del canal de distribución.
Un canal muestra lo que puede existir para suministrar a los clientes mediante un almacén; cuando los inventarios están sin stock se puede utilizar otro canal de distribución.
- ¿Qué resultados en la administración logística da lugar un buen servicio al cliente? Ponga un ejemplo.
El resultado en la administración logística es:
El efecto del servicio sobre las ventas (Una empresa distribuidora que enfoca su nivel de servicio tiempo más rápido de entrega y mejor trato de la mercancía, tendrá mayor cantidad de ventas o requerimientos).
El efecto del servicio sobre la preferencia del cliente (Un empresa retail con un alto nivel de servicio destara por encima en cuanto a preferencia sobre los demás retails).
- ¿Cómo puede la información, como un sistema de rastreo de pedido, ser un sustituto del desempeño del servicio al cliente?
La incertidumbre en el desempeño del servicio no puede controlarse al nivel que los clientes desharían .En tales caso pudiera ser posible reducir el impacto de la incertidumbre con la información .Proporcionar a los clientes información de rastreo de sus pedidos
Para que así puedan hacer pronósticos de llegada de inventarios y mantener una mayor eficacia en cuanto a logística.
- ¿Qué es una relación logística de ventas-servicio? ¿Cómo se puede determinar para una línea de productos en particular?
Es la toma de decisiones logísticas que mejoran como cambian las ventas ante los cambios en los niveles de servicio logístico.
...