LOS GURÚS DE LA CALIDAD Y LAS 7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD PARA UNA ISO 9001
Enviado por Leoescorpion • 7 de Enero de 2018 • Ensayos • 1.092 Palabras (5 Páginas) • 229 Visitas
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- INDICE
1 INTRODUCCION 3
2 ANALISIS 3
3 CONCLUSIÓN 6
LOS GURÚS DE LA CALIDAD Y LAS 7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD PARA UNA ISO 9001
INTRODUCCION
Podemos decir que la calidad es un tema muy amplio en el cual existen varios Gurús que dieron parte de su cono miento para mejorarla y llegar a concentrar todo en la unificación de la cantidad y la calidad siempre juntas en las empresas que existen hoy en día, sin fallar ningún proceso estandarizado que se este manejando en sus instalaciones de fabricación ya que unos de esos métodos jamás debe fallar, porque estaríamos perdiendo mucha seguridad de nuestros servicios o productos .
La evolución de la calidad ha ido mejorando con el pasar del tiempo gracias a las propuestas de estos grandes ideológicos de la calidad los cuales son: Joseph M. Juran, Shigeo Shingo, Kaoru Ishikawa, Armand Feingenbaum, Genichi Taguchi, Philip Crosby. A continuación se detallara las ideas que surgieron por parte de ellos y se han puesto en práctica en las organizaciones en la vida cotidiana, la cual han mostrado resultado.
ANALISIS
Antes de hablar de las ISO hay que mencionar a los mas importante Gurús
Tenemos a:
- Joseph M. Juran 1904 Romania
- Shigeo Shingo
- Kaoru Ishikawa
- Armand Feigenbaum
- Genichi Taguchi
- Philip Crosby
Ideas de Joseph Juran
Juran define la calidad como: Ausencia de deficiencias (retraso en las entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelaciones de contratos de ventas, etc.). (Juran, 1904)
TRILOGÍA DE LA CALIDAD
El proceso de mejora de a calidad se divide en tres etapas:
Planeación de la calidad
Control de la calidad
Mejoramiento de la calidad
IDEAS DE SHIGEO SHINGO
Actualmente los poka yokes suelen consistir en:
Un sistema de detección
Un sistema de alarma (visual y sonora comúnmente)
El reducir defectos va a depender en el tipo inspección, ya sea:
En el inicio de la línea, auto chequeó, o chequeo continuo.
BENEFICIOS
Menos producto defectuosos
La calidad se puede asegurar desde la fuente
Mayor seguridad para los operadores
Menor variación
El operador se concentra en su trabajo mas que en prevenir errores.
IDEAS DE KAORU ISHIKAWA
La calidad empieza con la educación y finaliza con la educación (Ishikawa, 1960).
Diagrama de pez .
IDEAS DE ARMAND FEIGENBAUM
Tres pasos hacia la calidad
Liderazgo hacia la calidad
Técnicas de calidad modernas
Compromiso de la organización
Los cuatro pecados capitales
Calidad de invernadero
Actitud anhelante
La producción en el exterior
Confinar la calidad a la fabrica
19 Pautas para el mejoramiento de la calidad
- Definición del control de la calidad total
- Calidad versus calidad
- Control
- Integración
- La calidad incrementa las ganancias
- Se espera calidad, no se la desea
- Los seres humanos influyen en la calidad
- El CCT se aplica a todos los productos y servicios
- La calidad abarca todo el ciclo de vida del producto
- El control del proceso
- Un sistema de Gct puede ser definido como
- Beneficios
- El coste de la calidad
- Organice para el control de la calidad
- Facilitadores de la calidad, no policías de la calidad
- Compromiso permanente
- Use herramientas estadísticas
- La automatización no es una panacea
- El control de la calidad en las fuentes
IDEAS DE GENICHI TAGUCHI
Una de sus principales contribuciones a la mejora de calidad fue ‘‘La función perdía ‘‘ una ecuación que cuantificaba el descenso del valor percibido por el cliente a medida que caía la calidad del producto. Fue la primera persona que igualo calidad con costo. (Taguchi, 1924)
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