La empresa Fernández Hnos

Introducción.

        La empresa Fernández Hnos., es una empresa de carácter familiar, dedicada a la construcción de matrices y moldes para la industria del plástico, dirigida por Ramón y José Fernández, la cual ha ido creciendo con el correr del tiempo, sim embargo, presenta una serie de problemas de índole administrativos que daremos a conocer.

        El objetivo que buscamos es replantear una nueva administración a la empresa Fernández Hnos., con la cual puedan continuar su crecimiento y evitar estancamientos propios de una mala administración, por no tener los roles adecuados.

1. ¿Cuáles son los problemas que afectan a la empresa? ¿Qué les parece la forma de gestionar de la empresa? ¿Les parece adecuada la forma de planificación?

Se pueden observar una serie de problemas al analizar el funcionamiento de la empresa, estos están divididos según las áreas a los que los afectan, llegando todos a un mismo problema final, la pérdida de clientes.

1. El primer problema que se observa, es cuando un cliente llega a esta empresa con la intención de obtener un molde, donde es habitual que la oficina técnica lo estudie, analice y decida que maquinarias usar, sin embargo, el conflicto se genera cuando el cliente llega con este estudio realizado. Esto afecta directamente a la oficina técnica ya que su trabajo se ve desvalorizado, además de la desocupación de la gente por tener poco trabajo y finalmente que la pieza en cuestión a realizar no siempre queda como el cliente espera, esto es porque las maquinas con las cuales se fabrica el molde no son las mismas con las cuales se realizó el estudio, teniendo que realizar muchas veces la pieza más de una vez.
2. Otro problema se observa cuando Don José (encargado de la parte productiva de la empresa) altera el orden de la fabricación ocasionando dos serios conflictos, el primero es un conflicto interno en el área de producción de la empresa, ya que se produce un desorden y no se pueden comunicar las partes, y el segundo conflicto es un problema con los clientes que a raíz de lo anterior deben esperar más tiempo del esperado por sus moldes generando un descontento hacia la empresa.
3. Finalmente, vemos un problema de recursos y administrativo, ya que en ocasiones la producción se ve alterada por falta de materias primas, donde sin ellas se queda estancada la realización del producto y un problema administrativo, puesto que él no se realizan las mantenciones adecuadas y en los tiempos requeridos, lo que también provoca un estancamiento de la producción.

Respecto a la forma de gestionar de la empresa, se observa una distribución interna, en la cual están los hermanos Fernández a cargo de la toma de todas las decisiones, una of. Técnica, of. Administrativa, of. Comercial, of. Contable y el Taller. Ramón Fernández es el encargado de la parte comercial y administrativa y José Fernández principalmente de la parte de producción.

Esta estructura se ve afectada por la falta de comunicación entre las partes, por la poca claridad en los objetivos y la no definición clara de las tareas de cada una de sus partes. Esto nos habla de un mal manejo administrativo.

Finalmente respecto a la forma de planificación, se puede inferir que es bastante pobre, puesto que la empresa solo funciona por encargo, lo cual provoca tiempos muertos donde muchas de las áreas están tiempos sin actividad, las maquinas en desuso y la materia prima estancada. Por lo cual se puede decir, que no llevan una planificación adecuada.

En resumen de lo anterior, observamos problemas en general en el papel administrativo de la empresa, es decir, en la coordinación de recursos, la definición de objetivos, la toma de decisiones y en la resolución de conflictos.

1. ¿Qué proposiciones plantearían ante su diagnóstico anterior y por qué?

Se debe comenzar con un replanteamiento de la empresa, con lo cual se pueda conversar la forma de tomar las decisiones, se aclaren los objetivos y las tareas de cada uno de los participantes, partiendo de los mismos hermanos Fernández hasta los jornaleros temporales, para que esos tiempos muertos vayan desapareciendo. Además se deben tomar en consideración los conflictos ya existentes buscarles solución e incorporar actividades con los trabajadores y jefes de cada área, para que mejoren sus relaciones interpersonales de forma tal que se puedan mitigar futuros conflictos. Con ese nuevo replanteamiento ver la posibilidad de que la empresa amplíe su público objetivo, y que no funcione solamente por encargo, quizás buscar una alianza estratégica con alguna otra empresa a la cual ellos puedan prestarle servicios constantemente y no temporalmente como lo es hasta ahora. Por otra parte realizar estudios periódicos sobre los productos que entregan, y la satisfacción de sus clientes, obteniendo opiniones y sugerencias para aplicarlas y conseguir una reputación destacada dentro de la industria. Todo esto se tendría que realizar para que la empresa pueda continuar creciendo, puesto de continuar así, corren el gran riesgo de perder completamente la confianza que tienen con sus clientes, por las distintas faltas que se observan. Y al perder el respaldo de los clientes, la empresa no podrá continuar funcionando al no hace un necesario replanteamiento.

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