¿Las redes sociales son el enemigo de la investigación de mercados?
Enviado por Normameli • 1 de Diciembre de 2021 • Trabajos • 1.290 Palabras (6 Páginas) • 46 Visitas
¿Las redes sociales son el enemigo de la investigación de mercados?
Si bien es cierto las redes sociales han abierto un amplio espectro en lo referente a la investigación y a los consumidores desde tiempos inmemorables hasta la actualidad, es imprescindible identificar y cuantificar las tendencias y así poder tener una idea clara de los temas más comunes relacionados con una marca.
Algunas preguntas que podemos responder con el monitoreo son:
¿Cómo están interactuando las marcas con nuestros clientes y prospectos?
¿Cuánta gente está hablando de la marca?
¿Los comentarios son positivos o negativos?
¿En qué redes sociales están nuestros consumidores?
Ventajas de la Investigación en redes sociales
Podemos encontrar miles y miles de publicaciones por día.
Hay diferentes opiniones, desde el adolescente hasta el ejecutivo; todo el mundo está opinando de algo en las redes.
La mayoría de las comunicaciones que se dan en las redes son honestas, naturales y con un lenguaje sencillo.
Desventajas
No se puede identificar el autor de los comentarios lo cual incurre en información falsa, errónea.
Información puede ser clasificada incorrectamente
Se requiere tiempo para hacer un análisis completo
Podemos acceder en menos tiempo a las conversaciones de una gran cantidad de personas.
Validación de resultados, identificación de temas, categorizar temas en discusión.
Naturaleza y alcance
La crisis económica, social y ambiental por la que atraviesan muchos países realizan investigaciones para identificar las necesidades más apremiantes, hoy en día cualquier tipo de institución pública o privada, pequeña, mediana o grande requiere información relevante sobre el mercado y sus competidores.
Factores que aceleran la aplicación de la investigación de mercados.
El entorno cambia con gran rapidez, la economía, la tecnología, las leyes influyen todo el tiempo en la conducta de compra de las personas, debido tanto a la investigación y desarrollo de productos y servicios, como el intercambio comercial y cultural que se está produciendo entre prácticamente todas las naciones.
¿Cómo está América Latina en temas de e-commerce?
Aunque ha sido un proceso lento, dada la estructura cultural de los países latinoamericanos, el modelo de negocios digitales o e-commerce, ha ido expandiéndose poco a poco y exitosamente en las naciones de la región.
Usos de la investigación de mercados
Determinar los objetivos comerciales: antes de establecer sus objetivos, las empresas deben basarse en el conocimiento de las necesidades presentes y futuras de sus clientes, ya que es posible que se pretendan objetivos muy ambiciosos en empresas que surten a mercados cuya demanda se está contrayendo.
Desarrollar un plan de acción: la investigación de mercados es necesaria para considerar los recursos y estrategias de producto, precio, distribución y publicidad que las compañías han de asignar para el siguiente periodo.
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De líneas de productos y servicios
Puede darse el caso de que la empresa necesite conocer si debe invertir en el desarrollo de nue-vos productos o servicios, de acuerdo con la demanda existente. Un buen ejemplo es el segmento de autos cada vez más pequeños, como el caso del Smart ForTwo, que lidera la lista de los vehículos más pequeños del mercado.
De precios
Las compañías deben identificar hasta cuánto está dispuesto el consumidor a gastar en cierto pro-ducto o servicio. un buen ejemplo, ya que en muchas ocasio-nes las investigaciones de mercado revelan que el monto de las tarifas existentes es en promedio un 40% superior al precio que los consumidores pueden pagar por este servicio.
De distribución
Los clientes acuden generalmente a comprar solo determinada clase de bienes y servicios. Cuando un producto comienza a distribuirse mediante otro tipo de canales, suele producirse un fenóme-no de mayor aceptación o, por el contrario, de rechazo.
De promoción, ventas y publicidad
Algunas empresas invierten parte de su presupuesto publicitario en verificar la eficacia de sus anuncios. En publicidad, por ejemplo, se debe investigar la comprensión y credibilidad de los mensajes, los medios más eficientes para anunciar ciertos productos y la eficacia de la comunicación en general.
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