Latam Сhile

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INDICE

PORTADA ………………………………………………………………………………………………….1

INDICE………………………………………………………………………………………………………2

INTRODUCCION………………………………………………………………………………………….3

RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………………………………………… .5

P.E.S.T.E…………………………………………………………………………………………………….8

P.O.R.T.E.R………………………………………………………………………………………………..17

F.O.D.A……………………………………………………………………………………………………..20

ESTRUCTURA LEGAL…………………………………………………………………………………..23

CONCLUCION…………………………………………………………………………………………….29

LINKOGRAFIA……………………………………………………………………………………………31

INTRODUCCION

La empresa y sus funciones generan productos y servicios que cumplen roles importantes para satisfacer nuestras necesidades. Como tal la empresa requiere un complemento de recursos para poder cumplir estas metas, las que en algunos casos son ambiciosa y futuristas, en otras específicas para ciertas necesidades y recatadas a la vez cuidando las situaciones que se viven para estar protegidos frente a ellas... Podemos encontrar en el mercado diversas empresas, algunas donde su objetivo es la venta de productos y otras donde su objetivo es la  oferta de servicios. Encontramos empresas que han caído frente a diversas situaciones como por ejemplo lo es la pandemia que vivimos por el Covid 19  y otras que han utilizado estas situaciones para convertirlas en su fortaleza. En este trabajo le presentamos a nuestra empresa Latam Airlines Group S.A. que investigaremos en el marco Nacional, que podemos decir, cumple ampliamente con lo descrito.

 Se sumergirán en la capacidad de tener una empresa que ofrece la venta de un producto y la oferta de un servicio en la misma transacción, llevándolo a la libertad de ser requerido por diversión, como lo es un viaje de placer o por obligación como lo son los viajes médicos, también podemos ver que tenemos viaje que cumplen roles laborales como el traslado de personal en menor tiempo posible, de diferentes regiones de nuestro país o ciudades de países del mundo.

Les presentaremos un resumen ejecutivo en donde se expondrá las excelentes condiciones que presenta la empresa, la que ha sabido sobreponer a diversas situaciones y que ha enfrentado la gran demanda global de servicios, la que se ha reinventado y posicionado fuertemente en la industria chilena.  

Como investigadoras les presentaremos un análisis P.E.S.T.E.  Donde abarcaremos las actuales y futuras situaciones que podría vivir nuestra empresa, como lo son los factores en el ámbito político, factores económicos de nuestra población, los factores sociales que viven y a los que debemos considerar para la oferta de nuestros servicios, los factores tecnológicos y por último los factores ecológicos a los que debe hacerle frente, para lograr satisfacer por completo el servicio y operaciones necesarias.

Luego entraremos en el análisis P.O.R.T.E.R. donde nos permitirá realizar un análisis con  las 5 fuerzas de porter para  observar la industria de las aerolíneas  y como nos encontramos frente a ella, para así lograr sobresalir por encima de las demás y obtener mejor rentabilidad. Este análisis es de suma importancia para generar mejores estrategias competitivas con la industria. Contempla 5 análisis que son: La intensidad de la rivalidad entre competidores, Las amenazas de nuevos participantes, la amenaza de sustitutos, El poder de negociación de los clientes, Poder de negociación de los proveedores.

 Incluiremos un análisis F.O.D.A. en el cual expondremos las fortalezas y debilidades que tiene nuestra empresa, las que nos ayudaran a generar un mayor conocimiento de ámbitos en los que debemos mejorar y los que podemos explotar más eficientemente con la toma de decisiones certeras conociendo lo más profundo de nuestra empresa.

Acompañaremos con la estructura legal, la estructura jurídica de la que está compuesta, el detalle de sus  accionistas, los integrantes de la mesa del directorio y sus funciones principales, además de los ejecutivos de gerencia que se encuentran a cargo de la empresa hoy en día.

Pondremos fin con una conclusión del desarrollo de nuestra investigación, la que podremos evaluar las empresa Latam Airlines Group S.A. en un ámbito general y conociendo en profundidad cada aspecto que la componen, para entregar una mirada de lo aprendido en la investigación por parte de las investigadoras.

RESUMEN EJECUTIVO

El presente desarrollo tiene como objetivo establecer la valoración de la Empresa Aeronáutica Latam Airlines Group S.A. creada por el conjunto de las operaciones de TAM S.A empresa de origen brasileño y LAN Chile S.A empresa de origen chileno, nace mediante la fusión del año 2012 y en adelante será denominada como LATAM. Es el principal de los grupos de la industria, se encuentra presente en 21 países, pero nos centraremos en Chile para señalarles que esta empresa está dedicada a la venta de servicios de vuelos de pasajeros, pasajes turísticos, transporte de carga, encomiendas y correspondencia, realizando las conexiones que se requieren por parte de los clientes con un fuerte interes en cumplir con los tiempos de vuelo, calidad y compromiso en la atencion desde la compra hasta el desembarque del pasajero, manteniendo la seguridad en todo momento y la excelencia del servicio para hacer de la experiencia inolvidable para el cliente y recomendable para todos los ususarios.En la experiencia vivda con la pandemia podemos destacar la gran lavor relaizada por Latam Airlines group S.A. que se desempeño en la ayuda humanitaria y de emergencia en los paises donde se mantiene relacion comercial, generando un repunte en su productividad a finales del año 2020, que fue golpeado duramente todas la industria aeronautica y de turismo.

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  A pesar de toda la situacion  nuestra empresa comenzo con una dura restructuracion, la que genero el trabajo y la implementacion de futuras politicas dentro de la empresa para avaratar costos. Se reliazron inversiones en nuestros viones para garantiar la proteccion de un viaje seguro, comodo, y entretenido. Se invirtio en tecnologia par agilizar el  check in, el que ahora se puede realizar de forma remota, acortando los tiempos de llegada y estadia en  los aeropuertos.  

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 Se realizo inversión para mejorar otro servicio:

 Auto despacho de equipaje que comenzó a funcionar en diciembre del 2020  lo que estuvieron disponibles en 9 aeropuertos de los distintos países de Sudamérica, siendo Puerto Montt el escogido en nuestro país.

Reconocimiento facial por biometría durante el embarque, esto permite que el pasajero solo presente una vez sus documentos  haciendo mas ágil los trámites previos a la toma de su vuelo.

Herramienta de realidad aumentada, la que permite analizar el equipaje de mano que lleva el pasajero para saber si cumple con el peso permitido.

Plataforma Latam Play, aplicación para ser utilizada durante el vuelo y que permite al usuario ver películas, noticias y entretención conectándose desde cualquier dispositivo que utilice.

 Su objetivo es poder alcanzar la aspiración de estar entre las tres mejores aerolíneas del mundo, ofrecer a sus pasajeros la mejor alternativa para viajar desde chile al mundo con la mejor red de destinos para los pasajeros que viajan desde, hacia o al interior de latinoamerica logrando asi la preferencia de los clientes, entregando asi un servicio de clase mundial para la region. Primero con altos niveles de seguridad lo que hace que Latam sea una aerolinea de base confiable para sus pasajeros, siendo asi reconocida como una de las mejores experiencias de viaje de sudamerica (Skytrax) y a la vez innovando a traves de nuevas plataformas y/o soluciones tecnologicas que mejoren la experiencia de viajes de los pasajeros

Pese a que la industria aeronautica a sido duramente afectada por la pandemia se proyecta un aumento de vuelos internacionales desde y hacia chile de un 40% , se espera que esta cifra siga en aumento debido al aumento de reservas de vuelos.  Algunos reconocimientos que la empresa recibio este año 2020 fueron los siguientes [pic 5]

  Registro de operaciones en Chile en el año 2020

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ANÁLISIS   P.E.S.T.E.

El análisis P.E.S.T.E. De LATAM Airlines Group S.A.  Es una herramienta estratégica para analizar el entorno macro de la organización, analizando los factores Políticos, Económicos, Social, Tecnológico y Ecológico.

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