Logistica Integral

INVESTIGACION DE MERCADO

LOGISTICA INTEGRAL

JOSE RODRIGO CAMELO CUBILLOS

DR IVAN DIAZ CERVANTES

ESPECIALIZACION EN GERENCIA

PROMOCION 29

UNIVERSIDAD EXTERNADO

Marzo 28 de2011.

1. ELEMENTOS CLAVES DE MONITOREO POR PARTE DEL GERENTE

En primer lugar el Gerente General debe tener la habilidad y destreza para inculcar en su equipo humano la importancia y relevancia del conocimiento del cliente final, para ello la primer clave de monitoreo es lograr concatenar de una manera consistente la estrategia de la compañía, la estrategia de marketing con la estrategia logística. Pensar en la misión del negocio saber cuál es y qué debería ser, de aquí se plantean los planes y objetivos y una vez planteados el monitoreo se puede hacer con la ayuda de los indicadores de gestión que son sin lugar a dudas los que diagnostican la salud y evolución de la compañía; es muy importante aclarar que estos son guías para plantear acciones y nuevos planes.

Uno de los sistemas que se pueden emplear es el BSC Balance Score Card el cual usa cuatro áreas de monitoreo:

Financiera.

Cliente

Operaciones

Aprendizaje organizacional.

En la siguiente gráfica se presenta una propuesta de los indicadores de monitoreo logístico de un Gerente General.

De igual manera estos indicadores deben complementarse con :

- El acercamiento al cliente, contando con su participación activa y escuchando sus necesidades y aunque esta labor no es del Gerente General deberá hacerlo regularmente.

- Monitoreo de la competencia el Gerente debe estar enterado de los movimientos de la competencia, de posibles ingresos de nuevos competidores, de tendencias, oportunidades, etc.

- Situación actual y entorno político referente a los temas logísticos.

2. APORTES A LA LOGISTUCA EN COLOMBIA

2.1. APORTES MICRO A LA EMPRESA COLOMBIANA.

2.1.1. Entendimiento del Cliente Final.

2.1.1.1. Definición correcta de la Estrategia logística.

Las empresas en Colombia deben partir del entendimiento y comprensión de los tres puntos clave para definir una correcta estrategia logística, para ello deben partir de sus estrategias Corporativas y de Marketing y establecer las tácticas de diferenciación, el producto y el segmento al cual quieren llegar.

2.1.1.2. Inversión y desarrollo de Tecnología de información.

El conocimiento del cliente y cuyo arte comprende entender sus necesidades, sus expectativas, las tendencias, su comportamiento ayudan a las empresas a pronosticar la demanda, esta es el cerebro de la logística “La misión de la logística es brindar los bienes y/o servicios correctos, en el lugar correcto, a la hora correcta y en las condiciones deseadas por el cliente, al mismo tiempo haciendo la mayor contribución a la empresa “ ; es vital entonces que las compañías Colombianas comprendan que la tecnología informática acompañada del ingenio y su respectiva implementación son parte de la competitividad. Para ello la alta Gerencia debe propiciar un ambiente estratégico en el que la organización se soporte de esta tecnología, y con un trabajo colaborativo, en equipo de todas las áreas lideradas por Comercial y Marketing se analice la información sistemáticamente y en tiempo real para anticiparse y pronosticar los eventos y necesidades del cliente final, solo así se puede aportar valor a la consecución de las estrategias y objetivos corporativos.

2.1.2. Apoyo a Pymes para definir los canales y centros de distribución

Una de las función de las compañía es el de apoyar y fortalecer el canal de distribución, con el objeto de que sus productos se vendan; para ello se debe trabajar en equipo con los intermediarios, mayoristas. Minoristas , etc.

Para que un canal sea apoyado se deben conocer sus necesidades y deseos, logrando así un posterior éxito en sus operaciones tanto con el cliente como con la compañía.

Las Pymes y Mypimes en Colombia poseen bajos recursos y de acuerdo a esto desarrollan sus inversiones para su sostenimiento y crecimiento. Dentro de estas inversiones es necesario incluir a los canales de distribución .El bajo capital las obliga a ser más empíricas que investigadoras, dando relevancia a la experiencia y los hechos históricos ya documentados.

Para mejorar esto se sugiere:

A. Esfuerzo de las instituciones gubernamentales y privadas que abran espacios de financiación para invertir en estudios de comprensión de canales.

B. Mayor incentivo a los Programas de capacitación que permitan definir los canales de distribución apropiados y los aspectos como condiciones de premios por metas de ventas en los puntos, cobros y pagos, Políticas de reducción de incentivos al canal,rentabilidades, determinación de máximos y mínimos en volúmenes de compras y ventas, gestión de inventarios,etc.

2.1.3. Fabrica.

2.1.1.3.1. Trade –Offs necesidad y capacidad de producción.

En un mundo globalizado es necesario que las empresas colombianas estén preparadas para el cambio y para ser competitivas se deben centrar en la generación de valor que finalmente pueda percibir y comprender el cliente. La cadena productiva se interrelaciona de manera que existen clientes y proveedores internos con procesos dinámicos; ahora es necesario ser cada vez más eficiente teniendo mayor rentabilidad, la implementación efectiva de sistemas que

...