MEJORAMIENTO DEL PROCESO LOGISTICO DE DESPACHO DE MERCADERIA
Enviado por Haidy01 • 15 de Junio de 2020 • Monografías • 1.347 Palabras (6 Páginas) • 156 Visitas
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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
Curso:
Simulación de Sistemas
Profesor:
Marco Hernán Rivas Peña
Curso:
IS219 - I81B
Titulo:
MEJORAMIENTO DEL PROCESO LOGISTICO DE DESPACHO DE MERCADERIA
Integrantes:
Luna Olave, Haidy Noemi U201715628
Quispe García, Greysi Cinthia U201718486
2020-01
Introducción:
El presente trabajo está dirigido para el curso de Simulación de Sistemas, en este documento nos enfocaremos en analizar un caso real de la empresa RONCO MOTORS la cual es una empresa que se encarga de la distribución de motocicletas, trimotos de carga, trimotos de pasajeros y repuestos en diferentes almacenes según el tipo de producto. Este trabajo lleva por título MEJORAMIENTO DEL PROCESO LOGISTICO DE DESPACHO DE MERCADERIA.
El ámbito de la investigación será en el almacén Durand– San Luis, específicamente el proceso de despacho al cliente mayorista; desde la recepción de su pedido en nuestras oficinas hasta la entrega del producto en la agencia de transporte donde el cliente indico. Actualmente se ha detectado que ha incrementado la devolución de mercadería, el stock físico no coincide con el sistema y los tiempos de preparación del picking se están tardando demasiado lo cual genera un alto impacto y retraso en todo el proceso de atención y es lo que principalmente se busca solucionar con este proyecto.
La principal razón para solucionar el problema es que se busca mejorar el tiempo de despacho, lo cual conllevará a mejorar los procesos de nuestros almacenes y la satisfacción de los clientes. Aun no se ha hecho ninguna iniciativa para poder mejorar esta situación, es por ello por lo que la motivación es mayor de encontrar una propuesta que elimine el cuello de botella y mejore la eficiencia. En las siguientes páginas se detallará toda la investigación con mayor profundidad.
Fecha visita | Actividades realizadas | Observación |
9/03/2020 | Observamos el proceso de nuestros almacenes. | Esta visita se realizó un día |
10/03/2020 | Determinaremos los problemas e | En este caso conversamos con la |
12/03/2020 | Tomar los tiempos de recepción de pedido. | Se tomo el tiempo del proceso. |
12/03/2020 | Tomar los tiempos de picking y packing. | Se tomo el tiempo del proceso. |
13/03/2020 | Tomar los tiempos de carga a nuestros camiones y los tiempos de ruta | Se tomo el tiempo del proceso. |
Situación de la problemática:
Mediante los estudios cuantitativos, cualitativos y las encuestas tomadas hacia los diferentes colaboradores de la empresa, nos hemos percatado que la organización presenta una serie de problemas dentro de su proceso de despacho, los cuales presentan una frecuencia mensual que puede ser identificada de manera cuantitativa, los problemas mencionados se adjuntan en la siguiente tabla.
PROBLEMAS | Frecuencia durante el mes | Frecuencia relativa |
ERROR DE DESPACHO | 25 | 29% |
DIFERENCIAS DE EXISTENCIA EN EL SISTEMA | 15 | 18% |
POCO ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL DE ALMACEN | 14 | 16% |
TRAFICO O CONGESTION VEHICULAR NO PLANEADA | 12 | 14% |
RETRASOS AL RECOGER | 11 | 13% |
CAMBIO DE RUTA DE DISTRIBUCION NO PLANEADA | 8 | 9% |
85 | 100% |
Definición del problema:
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Motos Ronco es parte y marca líder del Grupo Lauzher. Motos Ronco es marca peruana con 20 años dedicada a la importación y comercialización de motocicletas, trimotos de pasajero, trimotos de carga, motores, accesorios y repuestos de primera calidad con la más alta tecnología.
Motos Ronco empezó con 4 centros de distribución a nivel nacional (Lima, Juliaca, Chiclayo y Piura), en la actualidad cuenta con una amplia red de distribuidores siendo más de 250 puntos de venta a nivel nacional.
Motos Ronco es la marca peruana Nº 1 en ventas, tienen presencia y buena participación en el mercado peruano desde Tumbes hasta Tacna.
Contamos con 1 planta dedicada a la fabricación de trimotos de pasajeros, trimotos de carga y ensamblaje de motos lineales su capacidad productiva permite abastecer al mercado local y nacional, también contamos con 5 amplios almacenes de más de 10,000 m2 que nos permiten tener una amplia capacidad de almacenaje y nuestra flota de vehículos asegura una distribución rápida y efectiva.
¡Motos Ronco es calidad garantizada!
MISIÓN
Ser un empresa importadora y comercializadora de motocicletas, trimotos, motores y repuestos dedicada a atender y superar los requerimientos y expectativas de nuestros clientes y distribuidores, con productos de la más alta tecnología, con el mejor precio y calidad garantizada.
VISIÓN
Ser líder en los mercados de motocicletas, motores y repuestos ofreciendo productos innovadores, trabajando con la más alta tecnología, respondiendo a las exigencias del mercado y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
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