MERCADONA: LIDERAZGO Y ESTRATEGIA

Entrega De caso practico

MERCADONA: LIDERAZGO Y ESTRATEGIA

¿Cuáles son los objetivos de Mercadona?

Las nuevas políticas de la compañía (impulsadas desde 1993) y las estrategias utilizadas para los procesos de operaciones (producción de sus servicios) y ventas, hacen inferir que sus objetivos son los siguientes:

1. Posicionarse frente a sus clientes como un distribuidor de productos a precios muy accesibles o económicos con excelentes estándares de calidad.

2. Captar y mantener la fidelidad de sus clientes al demostrar interés en sus necesidades individuales y atención de inconformidades.

3. Captar y crear lazos con los proveedores, a quienes impulsa y contribuye para su optimización y crecimiento.

4. Consumarse como una empresa de responsabilidad social, con políticas que le permiten crecer sin aprovecharse negativamente de los recursos humanos que la integran, así como de los recursos naturales que explota.

¿Cuáles son las estrategias empleadas para ello?

Para alcanzar sus objetivos se emplea una estrategia ideológica que se basa en la responsabilidad social de la compañía para con su entorno, misma que se enfoca, primeramente, en su cliente, pero que en igual proporción atiende conjuntamente con su trabajadores, proveedores y socios.

Este tipo de estrategia (corporativa) permite que la empresa cree lazos con todo su entorno, en el que sus integrantes empezaran a compartir un sentido de identidad o pertenencia debido a que saben que directa o indirectamente al producir, adquirir o participar de las actividades que la empresa realiza, no solo satisfacen sus necesidades individuales, sino que además contribuyen con fines sociales y nobles. Esta estrategia se complementa con sus estrategias empresariales (negocio) que incentivan el crecimiento y perfeccionamiento de todos los que participan de sus actividades económicas, logrando reducir costos a partir de la eficiencia y eficacia en la aplicación de sus actividades y reintegrando al capital lo invertido en sus trabajadores y proveedores.

Identifica las cinco fuerzas de Porter y explica cómo se dan en el modelo Mercadona

Según Porter (1979), los factores que afectan a un sector determinado (rentabilidad) se encuentran determinados por cinco fuerzas de presión: Rivalidad entre las empresas, amenaza de los nuevos entrantes, amenaza de los productos sustitutos, poder de negociación de los proveedores y el poder de negociación de los clientes,

Para Mercadona, la primera fuerza de presión (rivalidad) bajo la cual se verá sometido estará materializada en otras cadenas de supermercados, capaces de brindar a sus clientes sistemas de distribución de víveres con relación de calidad – precio al mismo nivel que la ofertada por la primera, estos podrían ser: Lidl, Carrefour, Hipercor, Día, Aldi, Alcampo, Eroski, etc.

El sector en el que desempeña sus actividades la empresa Mercadona es uno de los más competitivos que existe; puede ser penetrado en con diferentes tamaños de inversión, por empresas (nuevos entrantes) que acerquen víveres, medicinas y perfumes desde los productores hasta el consumidor final, siendo muy recurrente que se inauguren minimarkets, supermercados, franquicias, etc.

Los sustitutos para el servicio prestado por Mercadona se pueden identificar como tiendas online, tiendas orgánicas, mercados, boticas, etc. Establecimientos que al igual que

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