MODELO ESTRATÉGICO DE GESTIÓN FINANCIERA

PORTADA

i

DEDICATORIA

ii

AGRADECIMIENTO

iii

INDICE GENERAL

iv

INDICE DE CUADROS

vi

NDICE DE FIGURAS

vii

INDICE DE TABLAS

viii

INDICE DE GRÁFICOS

ix

RESUMEN

x

INTRODUCCIÓN

1

I EL PROBLEMA

3

Planteamiento del problema

3

Formulación del problema

8

Sistematización del problema

8

Objetivos de la Investigación

9

Objetivo General

9

Objetivos Específicos

9

Justificación

9

Delimitación

11

II MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL

12

Antecedentes de la investigación

12

Fundamentos teóricos

15

Modelo

15

Importancia de los modelos

16

Construcción de los modelos

16

La pequeña y mediana empresa (PyME)

18

Estrategia

23

Gestión de estratégica

25

Filosofía de gestión

26

Estructura y procedimientos operativos

30

Funciones básicas de las empresas

31

Cuadro de mando integral

32

La perspectiva financiera

39

Flujo de fondos: Características

40

Flujo de fondos: Aspectos claves

41

Creación de valor para el accionista

42

Rentabilidad operativa

43

Margen de contribución por producto

43

Punto de equilibrio y liverage

44

Punto de Equilibrio

44

Liverage

45

Riesgo

46

Tipo de riesgo

46

Liverage operativo, formula e interpretación

47

Liverage financiero; formula e interpretación

48

Más acerca de liverage financiero

46

Efecto liverage

50

Efecto liverage en condiciones inflacionarias

51

La perspectiva del cliente

51

La perspectiva del procesos interno

52

La perspectiva de aprendizaje y  crecimiento

53

La capacidad de los empleados

55

Indicadores claves sobre los empleados

56

Inductores de aprendizaje y crecimiento

59

Capacidades de los sistemas de información

60

Motivación, (empowerment) delegación del poder  y coherencia de objetivos

61

Balance Scorecard como un sistema de administración estratégico

63

Características fundamentales de la estrategia  según Hayes  

64

Identificación de estrategias

65

Definición de términos

68

Conceptualización de las variables

70

Mapa de Variables

71

III MARCO METODOLÓGICO

72

Tipo de Investigación

72

Diseño de la Investigación

72

Población

73

Instrumentos

74

Validez del instrumento

75

Confiabilidad del instrumento

77

Criterio para valorar la confiabilidad del instrumento

78

Procedimiento

80

IV RESULTADOS DEL ESTUDIO

82

V MODELO ESTRATEGICO

98

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

106

Conclusiones

106

Recomendaciones

107

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

108

ANEXOS

111

A: Instrumento de recolección de la información (cuestionario)

112

B: Carta de solicitud de validación de instrumento

116

C: Instrumento de validación

118

D: Constancia de validación

121

E: Valor numérico de las respuestas de cada ítem

      Tabla para el cálculo de la confiabilidad

123