Manual De Una Empresa

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Centro Infantil “Happy Kids S.A de C.V”

LOGO

SLOGAN

“Cuidando sus pasitos…”

MODELO DE NEGOCIO

Servicios privados para el cuidado de niños de entre 45 días y cuatro años de edad. Se ofrecen actividades adicionales como estimulación temprana e idiomas, entre otras.

PÚBLICO OBJETIVO

Madres y padres que trabajan, estudian o están a cargo de su propia empresa y que buscan lugares seguros para el cuidado de sus hijos mientras realizan sus actividades cotidianas.

HORARIO DE SERVICIO

El horario que brindamos en nuestra es de acuerdo a la necesidad de nuestro cliente, teniendo así un horario corrido de 7:00 hrs. a 23:00hrs.

DISTRIBUCIÓN DE HORARIO

 Por cada 5 horas de servicio, Happy Kids asiste a los niños con 1 HORA ya sea de terapia para lactantes y maternales y danza, educación física o inglés a los niños de preescolar.

 Horarios de comida:

Etapa Comidas por día

Lactantes De 3 a 5 comidas cada 5 horas.

Maternal De 2 a 4 comidas cada 5 horas.

Preescolar 1 De 2 a 3 comidas cada 5 horas.

Preescolar 2 De 2 a 3 comidas cada 5 horas.

 Por día, Happy Kids permite a los niños interactuar 1 HORA entre ellos en las aulas de patio de juegos, ludoteca o salón de usos múltiples.

DESARROLLO DE LA IDEA

Esta empresa esta especializada en el cuidado de niños en etapa lactante, maternal y preescolar, aumentando su desarrollo psicológico, cognoscitivo, personal, escolar, entre otros.

Creamos esta empresa debido a la necesidad que sufren las madres y/o padres con horarios vespertinos, turnos dobles, turnos nocturnos, horas extras y madres y/o padres que tienen que estudiar en horarios no flexibles.

CAPACIDAD

Happy Kids cuenta con una capacidad INICIAL de hasta 60 niños, contando con 15 niños por cada etapa ya establecida (15 niños en etapa lactante, 15 niños en etapa maternal, 15 en etapa preescolar 1 y 15 niños en etapa preescolar 2).

MOTIVACIÓN

La motivación para crear este centro infantil fue el hecho de tener la posibilidad de ayudar a personas que necesitan de un servicio como este, además del compromiso como empresarios de brindar facilidades a la población siendo y dándoles un sustento para su crecimiento personal y económico.

MISIÓN, VISIÓN, VALORES, ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS

• Misión

Brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes, facilitando sus actividades diarias y un buen desarrollo de los 6 campos formativos en su hijos, consolidando un excelente crecimiento del maternal o preescolar.

• Visión

Ser una empresa competitiva y reconocida, en la prestación de servicios de cuidado y educación infantil, abasteciendo perfectamente las necesidades de los clientes. Dando lugar así a una notable competitividad en este ámbito, fortaleciendo redes confiables entre la empresa y nuestros clientes.

• Valores

HONESTIDAD: Las actividades y acciones realizadas dentro y fuera de la empresa serán realizadas con honestidad y responsabilidad social que deben presentar los negocios a nivel nacional e internacional.

COMPROMISO: La empresa asume la tarea de realizar sus operaciones con un alto sentido de responsabilidad y respeto que permita cumplir cabalmente los compromisos asumidos con los clientes.

ÍMPETU: Todas las acciones se realizan con entrega y esfuerzo constante, para superar las expectativas en los objetivos, metas y acciones trazadas en beneficio de nuestros clientes.

• Estrategias

1. Definir la misión de la empresa como un ente de la sociedad que procurará bienestar para los socios, así como colaboradores y satisfaga las necesidades de sus clientes.

2. Analizar y plantear el objetivo de las operaciones de la empresa antes de iniciar actividades para determinar su impacto.

5. Solicitar a los proveedores de la empresa información respaldada de su desempeño.

6. Fijar objetivos anuales de cumplimiento, estableciendo metas.

7. Establecer indicadores del desempeño de la empresa por año.

8. Establecer un programa de capacitación y motivación para los colaboradores respecto a la responsabilidad que se tiene con la empresa.

9. Desarrollar una estrategia de comunicación y relaciones públicas para informar a clientes y colaboradores sobre la responsabilidad que es tener una empresa con estos servicios.

• Objetivos

a. Hacer de esta una empresa ejemplar y líder en el cuidado y atención infantil.

b. El bienestar de los niños en etapa maternal y preescolar.

c. Apoyo total a las madres/padres que trabajan y/o estudiantes.

d. Brindar un servicio de calidad.

MARGEN DE UTILIDAD

18 al 30 por ciento.

COSTO DE SERVICIOS

Mensualidad basada en un menor, en caso de ser mas de uno, la mensualidad se multiplicará por el numero de menores agregados.

Trabajadores

Tipo de trabajador Monto total Tipo de deducción Deducción Total

Privado $1,000.00 -------- -------- $1,000.00

Público $1,000.00 Estatal $200.00 $800.00

Independiente $1,000.00 -------- -------- $1,000.00

Estudiantes

Tipo de estudiante Monto total Tipo de deducción Deducción Total

Escuela privada

Nivel medio superior $1,000.00 Estudiantil $200.00 $800.00

Nivel superior $1,000.00 Estudiantil $200.00 $800.00

Escuela publica

Nivel medio superior $1,000.00 Estudiantil $400.00 $600.00

Nivel superior $1,000.00 Estudiantil $400.00 $600.00

EJEMPLO DE CONTRATO DE SERVICIO

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

PERSONAL OPERATIVO

Una maestra por cada seis u ocho niños y personal operativo (uno o dos).

Todo el personal debe contar con el nivel educativo que cada puesto exige. Los empleados deben contar con la formación adecuada, comprobada y avalada, que asegure a la empresa y a los padres de familia, la seguridad de los niños, por lo que no escatimamos en esfuerzos ni recursos al hacer las contrataciones.

PERSONAL POR TURNO

Los turnos por trabajadores están establecidos por 8 horas cada uno, después del término del primer turno, los trabajadores del segundo turno asisten a la estancia.

 8 educadoras.

 16 asistentes de educadoras.

 1 licenciada en terapia física.

 1 medico pediatra.

 3 cocineras.

 2 intendentes.

 Personal administrativo. (4)

 1 enfermera.

 1 nutriólogo.

 2 trabajadores sociales.

 1 psicólogo.

COMPETENCIAS DEL PERSONAL

1. Capacidad de asistir en primeros auxilios.

2. Capacidad de reanimación Cardio Pulmonar (RCP).

3. Capacidad de estimulación temprana.

4. Capacidad de enseñar a los alumnos, despertar el deseo de aprender en los alumnos.

ORGANIGRAMA

VALORES EMPRESARIALES

Valores Sociales

• Compromiso

• Respeto

• Lealtad

• Satisfacer las necesidades del beneficiario

• Integridad

• Favorecer en el bienestar socioeconómico del beneficiario

• Confianza

Valores Económicos

• Ética

• Unión

• Transparencia

• Espíritu constructivo

• Respeto a los demás

• Excelencia en el logro de objetivos

• Profesionalismo

• Equidad entre personal

• Honestidad

•Retribuir una ganancia a cada uno de los socios de la empresa, según la inversión hecha

• No adquirir deudas mayores al activo que poseamos

ENFOQUE MÚLTIPLE

Enfoque de educación y bienestar.

CATÁLOGO DE REQUISITOS

Apertura

- 1 solicitud original.

- 4 identificaciones oficiales del propietario/representante legal.

- 5 identificaciones oficiales del gestor.

- 6 vistos bueno de protección civil.

- 1 acta constitutiva (personas morales).

- Alta de hacienda.

- Dictámenes de uso de suelo (mayores 120 m2).

- Aviso funcionamiento salubridad.

- Recibo de ooapas.

- Carta de anuencia vecinal.

- Verificación inspección y vigilancia.

- En caso de gestor oficioso, carta poder simple e identificación oficial vigente.

Dictámenes

Protección civil

- Inspección de 8 a 14 hrs, tener en el establecimiento documentos que avalen.

- Por cada 15 m lineales 1 extintor de pqs de 4.5kg y/o co2 de 5 libras

- Programa Interno de pc (concentracion>25 personas incluyendo empleados).

- Contar con tanque estacionario contar con dictamen de verificación de gas.

- Botiquín con material de curación.

- Bitácora de comportamiento y mantenimiento si hay elevadores, calderas, escaleras etc.

Inspección y vigilancia

- 1 solicitud original.

- Uso de suelo, si local >120 m2.

- 3 recibo de pago de derechos.

- 4 identificaciones oficiales del propietario/representante

...