Marketing Digital. Cuatro Ps” del Marketing

Características de ser un buen líder:

• Compartir su conocimiento
• Escuchar
• Conoce a tu equipo
• Reconoce sus logros
• Tener inteligencia emocional

Comunicación interna: es un proceso circular, continuado y permanente, en el que las personas participan en todo momento. Si ésta es deficiente:

• Poco grado de compromiso de los trabajadores al no sentirse parte de ella
• Imagen de marca interna inexistente
• Falta de productividad por la dificultad para comunicarte con otros recursos de la organización
• Dificultad o imposibilidad de acceso y comunicación con la parte superior de la organización. Falta de transparencia

Comunicación Descendente: proviene desde la dirección de la organización al resto de los miembros de la misma. Es eficaz si se transmite de forma concreta y se adecúa el mensaje al destinatario. Genera respeto y confianza si de forma que los destinatarios la perciban como próxima y verdadera.

Comunicación Ascendente: proviene de los miembros de la organización a la dirección de la misma. Mejora el conocimiento entre las personas, se promueve la aportación de ideas, sirve como retroalimentación y se conocen directamente posibles conflictos, necesidades o preferencias que puedan conducir a la mejora de la gestión.

Comunicación Horizontal: fluye entre los miembros de la entidad que se encuentran en el mismo nivel de la organización. Crean cohesión y coordinación, incrementan el espíritu de equipo y ambiente positivo de trabajo común, haciendo partícipes a todos en el proceso.

Comunicación Transversal: fluyen entre los miembros e la entidad que NO se encuentran en el mismo nivel de la organización o no desempeñan el mismo rol, ni mismo departamento. Es fundamental porque enriquece los conocimientos y es capaz de integrar a distintos grupos de interés.

Canales para la CI: reuniones, intranet, videoconferencias, blog y/o revista, emails, eventos sociales, buzón de sugerencias, comunicados por escrito, chats internos, redes sociales corporativas, televisión corporativa, teléfono.

Metodologías agiles: son aquellas que permiten adaptar la forma de trabajo a las condiciones del proyecto, consiguiendo flexibilidad e inmediatez en la respuesta para amoldar el proyecto y su desarrollo a las circunstancias específicas del entorno. Métodos

• Scrum: aglomeración.
• Kanban: tablero visual. Transparencia.

Marca: es un signo distintivo que nos diferencia de nuestros competidores. Objetivo 🡪 diferenciación

Cuatro Ps” del Marketing:

• Producto: es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor. Formado por atributos, que lo caracterizan y le dan personalidad

El núcleo: propiedades físicas, químicas y técnicas.

Calidad: valoración de los elementos que componen el núcleo en comparación con la competencia

Envase: lo que envuelve al producto y en algunos casos aportan un valor añadido

Marca, nombres y expresiones gráficas: este punto es primordial para el marketing

Servicio: unido a cada producto que a veces marca la diferencia.

La imagen de la empresa: lo importante es la imagen que tiene el consumidor.

Las fases del producto son:

1. La fase puesta a punto (0)
2. La fase de lanzamiento (I)
3. La fase de desarrollo/crecimiento (II)
4. La fase de madurez (III)
5. La fase de decadencia (IV)

• Precio

Factores INTERNOS que influyen en el precio:

• Objetivos del mercado:

• Supervivencia
• Elevar las utilidades actuales
• Aumentar la participación en el mercado
• Liderazgo en la calidad del producto

• Estrategia que elijamos seguir (posicionamiento)
• Costes de producción
• Decisiones de la organización en sí.

Factores EXTERNOS que influyen en el precio:

• El mercado y la demanda

• Competencia pura
• Competencia monopólica
• Competencia oligopólica
• Mercado puro

• Competencia
• Otros factores externos (economía, gobierno…)

Si quieres dar un mensaje positivo, usa número reales, no porcentajes. Si describes un beneficio de tu producto o servicio, exprésalo en números absolutos y maximizará su efecto. Si tienes que dar una información negativa, expresarla en porcentaje puede amortiguar su impacto.

• Distribución

Relaciona la producción con el consumo. Su objetivo es poner el producto a disposición del consumidor final o del comprador en la cantidad demandada, en el momento en que lo necesite y en el lugar donde desee adquirirlo, presentando el producto de forma atractiva, que estimule a comprarlo. A tener en cuenta:

• Atributos del producto
• Estrategias de distribución
• Ubicación del mercado
• Recursos de la empresa
• Intermediaros

• Reducción del número de transacciones
• Adecuación de la oferta a la demanda
• Creación de surtidos
• Movimiento físico del producto a su último destino
• Realización de actividades de marketing
• Financiación
• Asumen riesgos

En función del número de comercios en los que la empresa decide colocar sus productos podemos hablar de tres alternativas posibles:

1. Estrategia de distribución exclusiva: supone que la venta del producto en una determinada ozna se realice mediante un único intermediario. Se suele aplicar en los productos que necesitan un elevado esfuerzo de ventea, servicios de reparación, etc.
2. Estrategia de distribución selectiva: consiste en seleccionar un número limitado de distribuidores. Se seleccionan los que interesen en función del sector, importancia, prestigio, etc.
3. Estrategia de distribución intensiva: el fabricante intenta que la mayoría de puntos de venta tengan su producto. Se aplica en bienes de compra frecuente.

• Promoción

Modelo Aida: describe las fases que sigue el cliente en el proceso de decisión de compra. Para que se produzca una venta, hemos de guiar al cliente en estas 4 etapas: atención, interés, deseo, acción.

El mix de comunicación: es una conocida herramienta que sirve para darle mayor difusión a los productos, y obtener ventas, generando relaciones duraderas con los clientes. El mix de comunicación offline esta formado por:

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