Marketing Internacional

Capítulo 10

1. Defina los términos siguientes:

Investigación de marketing: se define como la reunión , registro y análisis sistemático de los datos con el fin de proporcionar información que resulte útil para la toma de decisiones.

Investigación de marketing internacional: involucra dos complicaciones adicionales, primer la información se debe comunicar atraves de fronteras culturales, y en segundo lugar los entornos dentro de los cuales se aplican las herramientas de investigación con frecuencia son distintos en los mercados foráneos

Proceso de investigación:

1. Definir el problema y establecer los objetivos de la investigación

2. Definir las fuentes de información

3. Considerar el costo y los beneficios

4. Reunir los datos de la fuentes primarias y secundarias

5. Analizar, interpretar y resumir los resultados

6. Comunicar los resultados

Fuentes secundaria: Las fuentes secundarias son textos basados en hechos reales. Una fuente secundaria contrasta con una primaria, que es una forma de información que puede ser considerada como un vestigio de su tiempo.

Datos primarios: son aquellos que el investigador obtiene directamente de la realidad, recolectándolos con sus propios instrumentos.

Traducción inversa: es la traducción de un idioma a otro y después alguien más lo vuelve a traducir al idioma original.

Traducción paralela: se utiliza más de dos traductores para comparar las traducciones.

Desenfoque: es un hibrido de la traducción inversa.

Investigación multicultural: involucra tratar con países que tiene diferentes idiomas.

2. Discuta la forma en que pasar de las decisiones de “entrada al mercado” a las decisiones de “operaciones continuas” crea una necesidad de contar con diferentes tipos de información y de datos.

Las diferencias fundamentales en el tipo de información necesaria para las dos decisiones diferentes. Las decisiones de ingreso al mercado requieren información que puede ser, para todos los propósitos prácticos, importante sólo en la decisión original de entrar o no en un mercado. Esos tipos de información que ayudan al profesional del marketing a tomar una decisión a corto plazo así como una demanda a largo plazo de su producto o la rentabilidad de su producto después de su entrada son los tipos necesarios para decidir la entrada al mercado. Una vez que se ha tomado una decisión para entrar en un mercado y se ha establecido una avanzada, entonces el profesional del marketing necesita la supervisión constante de su posición relativa en el nuevo mercado, así como su porción de mercado para continuar sus operaciones en ese país. Este tipo de información requiere una supervisión constante o continua de su posición en el mercado. Así, algún sistema continuo diseñado para generar, almacenar, catalogar y analizar información de las fuentes dentro de la empresa y de manera externa a la empresa es necesario para la toma de decisión.

3. Discuta la amplitud y el alcance de las investigaciones de marketing internacional. ¿Por qué las investigaciones de marketing internacional generalmente tienen un alcance más amplio que las investigaciones de marketing nacionales?

Los requisitos de información de la investigación de mercados extranjeros pueden ser divididos en por lo menos tres tipos diferentes. Estos son: (1) la información general sobre el país, área y/o mercado, (2) el estudio de información específica para resolver problemas tales como publicidad, precios, distribución y desarrollo del producto en un mercado de productos específicos, y (3) la prevención de futuros requisitos de marketing al anticipar las tendencias sociales, económicas y del consumidor en mercados o países específicos. Las actividades de un investigador frecuentemente son mucho más amplias que las de un profesional del marketing nacional, y pueden involucrar todo tipo de información esencial al dirigir los negocios en el extranjero. No sería raro esperar que un profesional del marketing internacional proporcionara toda la información relevante a solicitud de una empresa al entrar a un nuevo mercado–estabilidad política de un país, atributos culturales, características geográficas, y características del mercado así como proyecciones de crecimiento económico potencial. Además, podría esperarse que un departamento de investigación internacional fuera una fuente de información necesaria para compensar la posible falta de empatía dentro de un ambiente extraño. La investigación debe proporcionar ayuda para la adecuada información del mercado internacional. Esto incluiría factores extranjeros que pueden variar de país en país o muy frecuentemente de área en área dentro de un país. La investigación del mercado internacional es generalmente más amplia en su alcance que la investigación del mercado nacional, porque el profesional del marketing internacional debe superar una falta de conocimiento que el profesional del marketing nacional ha ganado en años de experiencia comercial dentro de un solo mercado. Para el profesional del marketing internacional, cada mercado es completamente nuevo, y así, información que se esperaría tuviese un profesional del marketing nacional por su experiencia general y la adquirida al haber vivido dentro de un país debe lograrse para cada nuevo mercado en donde entra el profesional del marketing internacional.

4. La medición de un investigador competente es la habilidad para utilizar las técnicas y los métodos más sofisticados y adecuados que estén disponibles dentro de los límites del tiempo, el costo y el avance de la tecnología. Comente.

El tema principal del comentario en esta pregunta debe centrarse en el conocimiento de que la investigación de mercados no es tan sofisticada o capaz de proporcionar información, como a la mayoría nos gustaría creer. En cada caso de investigación de mercado, el investigador se enfrenta a menudo a tiempos con severas limitaciones impuestos por el ambiente internacional y por su falta de completo entendimiento de los problemas impuestos por el ambiente. A pesar de estas limitaciones, debe proporcionar la mejor información posible. Las limitaciones para investigar son sumamente importantes en la investigación del marketing internacional puesto que pueden ser mayores que en situaciones nacionales. En todo caso, mientras las limitaciones en la investigación de mercado internacional pueden ser severas, la prueba real es la habilidad del investigador para proporcionar información adecuada a pesar de estas limitaciones. Un punto importante es que no existen “técnicas de investigación de mercado internacional” especiales para ser aplicadas. Un investigador de mercados

5. ¿Cuál es la tarea de un investigador de marketing internacional? ¿Cómo se complica por el entorno internacional?

La tarea del investigador de mercados internacionales es responder preguntas con información actual y válida, que el profesional del marketing usa para diseñar e implementar exitosos programas de marketing. En el caso de los datos secundarios, esta tarea es complicada en el ambiente internacional por los datos que son escasos y la confiabilidad y disponibilidad de los mismos. En muchos países, el orgullo nacional está antes que la exactitud estadística, y los datos secundarios frecuentemente son opiniones en lugar de hechos. Otra dificultad que se presenta con los datos secundarios disponibles es su comparación y actualidad. A menudo, los datos no son comparables de periodo a periodo, ni son actuales o recolectados en una base predecible.

6. Discuta las etapas del proceso de investigación en relación con los problemas que se encuentran. Proporcione ejemplos.

El programa de investigación debe incluir los siguientes pasos: a. Definir el problema de investigación y establecer los objetivos de la investigación. b. Determinar las fuentes de información para cumplir los objetivos de la investigación. c. Reunir los datos relevantes de las fuentes secundarias y/o primarias. d. Analizar, interpretar y presentar los resultados. La tarea de la investigación es ejecutar cada uno de estos pasos con la mayor objetividad y exactitud dentro de los límites de costo y tiempo. La mayor dificultad al definir el problema y establecer los objetivos de la investigación está en traducir el problema comercial en un problema de investigación con un juego de objetivos específicos. Esta primera fase frecuentemente se desvía debido a la errónea definición del problema. El problema puede ser mayor en la investigación del mercado internacional que en la investigación del mercado nacional, ya que el desconocimiento del ambiente internacional tiende a dificultar la definición del problema complicando así el proceso. La mayoría de las dificultades surge cuando el investigador no se anticipa a la influencia de la cultura local en el problema. Una segunda dificultad de la investigación internacional surge al no establecer límites al problema suficientemente amplios que incluyan todas las variables relevantes. Este problema surge principalmente debido a que el investigador no valora los tipos de información que le faltan al que toma las decisiones. En la investigación del mercado nacional, gran parte de esta información se toma como “dada”, por lo que no es incluida en el típico proyecto de investigación de mercado. Sin embargo, la investigación de mercado internacional es mucho más amplia en alcance; es decir, debe incluir más información, que es ordinariamente incluida en la investigación nacional, y así al definir el problema, el investigador inexperto no

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