Marketing Turístico y Planificación por Productos

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional del Turismo (UNATUR)

Marketing Turístico y Planificación por Productos[pic 1]

CONCEPTO

El marketing es el conjunto de estrategias y acciones que una empresa realiza para promocionar y vender sus productos o servicios. Involucra actividades como investigación de mercado, segmentación de audiencia, creación de mensajes publicitarios, gestión de redes sociales y análisis de resultados.

• EVOLUCION DEL CONCEPTO DEL MARKETING:

El concepto del marketing ha evolucionado a lo largo del tiempo. En sus inicios, se centraba principalmente en la producción y venta de productos. Con el tiempo, se fue enfocando en las necesidades y deseos del cliente, dando lugar al concepto de marketing orientado al cliente. Posteriormente, se incorporó el enfoque de marketing relacional, que busca establecer relaciones duraderas y de confianza con los clientes. Actualmente, el marketing ha evolucionado hacia el marketing digital y la personalización, utilizando tecnologías y datos para ofrecer mensajes y experiencias más relevantes para cada cliente.

(https://www.gestion.org/evolucion-del-marketing/)

• EVOLUCION DE LA FUNCION DEL MARKETING EN LA EMPRESA

La función del marketing en la empresa ha evolucionado de ser simplemente un departamento encargado de promocionar productos, a convertirse en una función estratégica y central en la organización. Ahora, el marketing se involucra en todas las etapas del proceso empresarial, desde la investigación de mercado y la definición de estrategias, hasta la gestión de la experiencia del cliente y la medición de resultados. Se espera que el marketing genere valor, impulse el crecimiento y construya relaciones sólidas con los clientes para mantener la ventaja competitiva de la empresa.

(https://www.puromarketing.com/27/4030/marketing-empresa-evolucion)

• EL MARKETING ESTRATEGICO

El marketing estratégico es el enfoque que busca establecer una dirección clara y a largo plazo para las actividades de marketing de una empresa. Se basa en el análisis exhaustivo del mercado, la competencia y las capacidades internas de la organización para identificar oportunidades y desarrollar estrategias efectivas. El marketing estratégico se enfoca en la creación de propuestas de valor únicas, la segmentación del mercado, la elección de los mercados meta y la asignación eficiente de recursos para lograr los objetivos empresariales.

(https://es.semrush.com/blog/marketing-estrategico/)

• FUNCIONES DEL MARKETING ESTRATREGICO

Las funciones del marketing estratégico incluyen:

• Análisis de mercado: Investigar y comprender las necesidades, preferencias y comportamientos de los consumidores, así como analizar la competencia y las tendencias del mercado.

• Segmentación y selección de mercados meta: Dividir el mercado en segmentos más pequeños y seleccionar los segmentos objetivo más relevantes para enfocar los esfuerzos de marketing.

• Desarrollo de propuestas de valor: Crear propuestas de valor únicas que diferencien a la empresa de la competencia y satisfagan las necesidades específicas de los clientes objetivo.

• Elaboración de estrategias de marketing: Definir las tácticas y acciones que se llevarán a cabo para alcanzar los objetivos establecidos, como estrategias de producto, precio, distribución y promoción.

• Gestión de la marca: Construir y mantener una imagen positiva y coherente de la marca en el mercado, desarrollando elementos visuales, mensajes y experiencias que refuercen su posicionamiento.

• Medición y análisis de resultados: Evaluar el desempeño de las estrategias y actividades de marketing, utilizando métricas clave para medir el retorno de la inversión y realizar ajustes necesarios.

• Gestión del cambio y adaptación: Estar atento a los cambios en el entorno empresarial y realizar ajustes en las estrategias para mantener la relevancia y competitividad en el mercado

• PRINCIPALES ESTRATEGIAS DEL MARKETING ESTRATEGICO:

• Estrategia de segmentación: Dividir el mercado en segmentos más pequeños y enfocar los esfuerzos de marketing en aquellos segmentos que ofrecen el mayor potencial de rentabilidad.

• Estrategia de posicionamiento: Definir cómo desea que los consumidores perciban la marca y diferenciarla de la competencia, destacando atributos únicos y beneficios para el cliente.

• Estrategia de desarrollo de productos: Identificar oportunidades para crear nuevos productos o mejorar los existentes, basándose en las necesidades y deseos del mercado objetivo.

• Estrategia de precios: Determinar los precios que maximicen el valor para el cliente y la rentabilidad para la empresa, considerando factores como costos, demanda y competencia.

• Estrategia de distribución: Decidir cómo los productos o servicios llegarán a los clientes, seleccionando canales de distribución efectivos y estableciendo relaciones con socios comerciales.

• Estrategia de comunicación: Definir cómo se comunicará la marca con los clientes, utilizando diferentes herramientas como publicidad, relaciones públicas, marketing digital y redes sociales.

• Estrategia de fidelización: Implementar programas y acciones para mantener a los clientes existentes, fomentar su lealtad y promover recomendaciones positivas.

• EL MARKETING OPERATIVO

El marketing operativo se refiere a las actividades y tácticas específicas que se implementan para ejecutar las estrategias de marketing establecidas. Estas actividades incluyen la gestión de productos, la fijación de precios, la promoción y la distribución.

(https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-operativo-ejemplos)

• FUNCIONES DEL MARKETING OPERATIVO:

Las principales funciones del marketing operativo son las siguientes:

• Marketing operativo concepto funciones: realización de actividades empresariales
• Esta función está orientada al negocio, son estrategias que tienen en cuenta el entorno en el que se desenvuelve la empresa, y para que sean eficientes y eficaces deben ser realistas, coordinadas, planificadas y tener un tiempo determinado. marco.

• Marketing operativo concepto funciones: administrar los grupos de marketing

Esta actividad se encarga de coordinar las actividades de quienes implementan las políticas comerciales antes mencionadas.

• Marketing operativo concepto funciones: coordinación de actividades

Actividades que se planifican y coordinan desde el diseño inicial hasta la distribución del producto en el mercado. Todo en el mismo proceso de integración está concatenado porque no trata las operaciones como enlaces aislados.

• Marketing operativo concepto funciones: administrar los atributos del producto

Esta función está relacionada con la percepción, imagen y valor de entrega que proyecta el producto. Así mismo, otras características que determinan cómo los consumidores perciben los bienes y productos que ofrece una empresa en el mercado de manera sociológica y psicológica.

(https://www.comunicare.es/concepto-marketing-operativo/)

• ELEMENTOS DEL MARKETING OPERATIVO:

Los elementos del marketing operativo incluyen:

• Producto: Los bienes o servicios que la empresa ofrece a los clientes.
• Precio: El valor monetario asignado al producto o servicio y las estrategias de fijación de precios.
• Distribución: Los canales y métodos utilizados para llevar el producto o servicio al mercado y a los clientes.

• Promoción: Las actividades de comunicación y marketing utilizadas para dar a conocer el producto o servicio, como publicidad, relaciones públicas, promociones y marketing digital.
• Ventas: La función de venta directa a los clientes y la gestión del proceso de ventas.
• Investigación de mercado: La recopilación y análisis de datos para comprender mejor al mercado objetivo, los competidores y las preferencias del cliente.
• Medición y análisis: El seguimiento y análisis de las métricas clave para evaluar el desempeño de las actividades de marketing y realizar ajustes si es necesario.

• MARKETING DE SERVICIOS:

El marketing de servicios se refiere a las estrategias y tácticas utilizadas para promocionar y comercializar servicios intangibles, en lugar de productos tangibles. Se centra en la creación de valor y la satisfacción del cliente a través de la entrega de servicios de alta calidad.

• Concepto y orígenes de los servicios:

El concepto de servicios en marketing se refiere a actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a los clientes y que son intangibles, es decir, no se pueden tocar, almacenar ni poseer. Los servicios son proporcionados por personas, organizaciones o sistemas y están destinados a satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.

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