Mkt investigacion caso La Polar Guía para Entrevista a Profundidad.

Guía para Entrevista a Profundidad.

Buenos (días/tardes). Mi nombre es ______, actualmente estudiante de Ingeniería Comercial en la Universidad de Santiago de Chile y estamos realizando una investigación de mercado para evaluar el posicionamiento de la multitienda la Polar.

Sus respuestas nos serán de mucha ayuda para esta investigación, por lo mismo le pedimos que sea lo más sincero posible y siéntase libre de compartir sus ideas.

Para agilizar la toma de la información, grabaremos la conversación.

1. ¿Qué es lo primero que se le viene a la mente cuando piensa en La Polar? y ¿Por qué?
2. En un mes, ¿con cuánta frecuencia realiza visitas o compras en casa comerciales? (Sea:

• 1 vez cada 2 semanas como “poco frecuente”.
• 1 vez a la semana como “frecuencia media”.
• 2 o más veces por semana como “muy frecuente”).

1. En un mes ¿con cuánta frecuencia usted realiza visitas a la tienda La Polar? (Sea:

• 1 vez cada 2 semanas como “poco frecuente”.
• 1 vez a la semana como “frecuencia media”.
• 2 o más veces por semana como “muy frecuente”).

1. ¿La Polar es su primera opción a la hora de realizar compras relacionadas al Retail? Y si no es así, ¿a que tienda suele acudir primeramente? y ¿por qué?
2. ¿Recuerda usted la última vez que ingresó a una de las Tiendas La Polar? Y si es así, ¿Hace cuanto tiempo fue?.
3. ¿Por qué motivo usted como consumidor decidió entrar a  la tienda de La Polar? Y ¿Qué es lo que le llama la atención una vez dentro de la tienda?.
4. Referente a la última vez que ingresó a una de las Tiendas de La Polar, ¿Llegó a realizar alguna compra dentro de la tienda?

si dice “Sí”:

1. ¿Cuál cree usted que fue la principal motivación para concretar dicha compra?
2. ¿Cree usted que el precio influyó en la decisión de compra? Y ¿Por qué?
3. ¿Qué opina de los precios de los productos de La Polar respecto a la competencia? (Johnson, Tricot, Fashions park, Corona, etc).
4. ¿Cree usted que la calidad influyó en la decisión de compra? Y ¿Por qué?
5. ¿Qué opina de la calidad de los productos de La Polar respecto a la competencia? (Johnson, Tricot, Fashions park, Corona, etc).
6. Y en su conjunto, ¿Qué opina respecto a la Calidad/Precio de los productos de La Polar?
7. ¿Conoce las campañas publicitarias realizadas por las Tiendas La Polar? (Si dice si, se prosigue con esta parte, si dice no, retomamos en pregunta 12)
8. ¿Cree usted que la Publicidad y propaganda influyó en su decisión de compra? Y ¿Por qué?
9. Respecto a la publicidad y propaganda, ¿Crees que es lo suficientemente efectiva? Y ¿Por qué?
10. ¿Conoces los rostros de las campañas publicitarias de La Polar? (Si dice que si, se prosigue con la Pregunta 11, si dice que no, prosigue con la pregunta 12)
11. ¿Crees que los rostros visibles en las campañas publicitarias realizadas por La Polar, conectan contigo o con la audiencia?
12. ¿Ha escuchado o se ha informado respecto al caso La Polar?
13. ¿Cree usted como consumidor que ese hecho influya en su decisión de compra y en la decisión de compra de los demás consumidores?
14. ¿Cree usted que la empresa La Polar hoy en día es una empresa que inspire confianza? y ¿Por qué?
15. ¿Qué cree usted que le falta a La Polar respecto a su competencia? (Johnson, Tricot, Fashions Park, Corona).
16. ¿Cómo percibes la Marca La Polar? y ¿Por qué?
17. ¿Cómo crees que es percibida la Marca La Polar socialmente?
18. ¿Tiene tarjeta La Polar? y si no, ¿la solicitaría? ¿Por qué?
19. ¿Cuál es su opinión respecto de la tarjeta de crédito La Polar?
20. ¿Deseas adicionar algún comentario u opinión respecto a La Polar?

Si dice “No”:

1. ¿Cuál cree usted que fue el principal factor para no concretar la compra?
2. ¿Cree usted que el precio influyó  en la decisión de no comprar? Y ¿Por qué?
3. ¿Qué opina respecto a los precios de los productos de La Polar respecto a la Competencia? (Johnson, Tricot, Fashions Park, Corona, etc)
4. ¿Cree usted que la calidad influyó  en la decisión de no comprar? Y ¿Por qué?.
5. ¿Qué opina respecto a la calidad de los productos de La Polar respecto a la Competencia? (Johnson, Tricot, Fashions Park, Corona, etc)
6. Y en su conjunto, ¿Qué opinas respecto a la Calidad/Precio de los productos de La Polar?
7. ¿Conoces las campañas publicitarias realizadas por la Tienda La Polar? (Si dice si, se prosigue con esta parte, si dice no, retomamos en pregunta 12)
8. ¿Crees usted que la publicidad y propaganda influyó en su decisión de no comprar el producto?
9. Respecto a la publicidad y propaganda, ¿Crees que es lo suficientemente efectiva? Y ¿Por qué?.
10. ¿Conoces los rostros de las campañas publicitarias de la Polar? (Si dice que si, se sigue con pregunta 11, si dice no, prosigue con la pregunta 12)
11. ¿Crees que los rostros visibles en la campaña publicitaria realizada por La Polar conectan contigo o con la audiencia?
12. ¿Ha escuchado o se ha informado respecto al caso La Polar?
13. ¿Cree usted como consumidor que ese hecho influya en su decisión de no comprar y la decisión de compra de los demás consumidores?
14. ¿Cree usted que la empresa La Polar hoy en día es una empresa que inspire confianza? y ¿Por qué?
15. ¿Qué cree usted que le falta a La Polar respecto a su competencia? (Johnson, Tricot, Fashions Park, Corona).
16. ¿Cómo percibes la Marca La Polar? y ¿Por qué?
17. ¿Cómo crees que es percibida la Marca La Polar socialmente?
18. ¿Tiene tarjeta La Polar? y si no, ¿la solicitaría? ¿Por qué?
19. ¿Cuál es su opinión acerca  la tarjeta de crédito La Polar?
20. ¿Deseas adicionar algún comentario u opinión respecto a La Polar?

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