PARCIAL DE INVESTIGACION DE MERCADO

PARCIAL DE INVESTIGACION DE MERCADO 

Pregunta 1:

Ud. como todos los días se encuentra realizando las múltiples actividades que desde que entró a trabajar en la consultora se vienen incrementando. Durante el transcurso de la mañana recibe un llamado, quien llama es uno de los gerentes de una importante empresa local de telecomunicaciones. De la breve conversación telefónica surge que está interesado en realizar una Investigación de mercado y que desearía reunirse con Ud. personalmente la semana entrante.

Ya ha transcurrido la primera reunión entre responsable de la consultora y profesionales que trabajan de la empresa en telecomunicaciones. De dicho encuentro ha quedado claro que están interesados en Conocer el uso que hacen en general de las TIC's los cordobeses capitalinos, y en particular el uso que hacen de Internet.

Uds. han quedado comprometidos que en los próximos días le enviarán vía correo electrónico la propuesta de investigación y el presupuesto de la misma.

Una vez en la consultora a Ud. le encarga la primera etapa del proceso, dejar claramente expresado el propósito de la investigación, los objetivos de la misma y un torbellino de las posibles necesidades de información ¡Manos a la obra! (35P)

RESPUESTA:

El propósito de la investigación es el uso que hacen los cordobeses capitalinos en cuanto a las  de las TIC’s (Tecnología de Información y Comunicación)

En el proceso de investigación de mercados, la empresa puede aprovechar los beneficios de las tecnologías de la información y de las comunicaciones que generan una mayor sinergia al interior de las empresas, permitiendo conocer en tiempo real las preferencias de los clientes para adecuar y majorar los productos de acuerdo a las mismas.

Objetivos de la investigación

• Analizar el perfil de todos los habitantes cordobeses capitalinos
• Conocer las redes que utilizan
• Identificar el tipo de comunicaciones consumen los habitantes de la Ciudad de Córdoba
• Descubrir las acciones llevadas a cabo ante  tales comunicaciones
• Identificar el efecto que producen los distintos tipos de comunicaciones
• Que tiempo se dedican a utilizar internet los habitantes de la capital de Córdoba

Necesidades de información

Para obtener una buena información se deberá tener en cuenta el siguiente:

• Edad promedio
• Calidad del servicio y/o producto
• Evaluar el nivel que se maneja en los distintos dispositivos (celulares, computadoras, Tablet, etc.)
• Conocimiento de las nuevas plataformas en el sistema
•  Tiempo del uso que hacen

El nuevo manejo de la información se ha convertido en elementos clave de competividad y productividad que mediante el bueno uso de las TIC´s facilitara a la empresa el logro de sus objetivos.

Pregunta 2:

Una vez más Ud. es designado por sus superiores para que presente un borrador de lo que finalmente será la propuesta de servicios profesionales dirigida a la empresa de telecomunicaciones planteada en el ejercicio 1.

Un consejo... antes de comenzar revea cuales son las partes fundamentales que no pueden faltar en este tipo de presentación. Recuerde que lo que allí se exprese tendrá el valor de un contrato entre las partes. ¡Manos a la obra! (35P)

RESPUESTA

Investigación de Mercado “Las TIC’s en Córdoba”

Exposición del problema en marketing

Al implementar las TIC’s al interior de la empresa de telecomunicaciones trae consigo la emergencia de nuevos conocimientos provocando una continua transformación, generando nuevas oportunidades de mercado que deben ir de la mano, al mismo tiempo de nuevas herramientas que generan eficiencias en la realización de proceso de la misma

Dicha investigación se realizó con el propósito de saber cuál era realmente el uso de internet que manejaban los cordobeses capitalinos, lo cual se obtendrá de la misma nuevos conocimientos, gustos, disgustos ya como mencionamos anteriormente todos tenemos distintas opiniones, una vez obtenido, se podrá averiguar los errores que presenta y así se podrá ayudar al Gerente a tomar la mejor decisión

Propósito del proyecto

La empresa de telecomunicaciones debe estar al tanto de los aspectos que tiene cada habitante de la ciudad, ya que estos a la hora de obtener un producto y/o servicio son muy diferentes. Una vez analizado e investigado se evitara que se presenten malos entendidos y desacuerdos.

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