Proyecto teórico Investigación de Mercados Correspondiente Primer Parcial

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO

UTESA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

CARRERA: MERCADEO

[pic 1]

TEMA:

Proyecto teórico Investigación de Mercados

Correspondiente Primer Parcial

PRESENTADO POR:

Nelsida Díaz                  

Herisander Disla            

Yisel Almonte              

ASESOR:

José Eduardo Almonte

Santo Domingo, D.N.

República Dominicana

Marzo 2018

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO

UTESA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

CARRERA: MERCADEO

TEMA:

Proyecto teórico Investigación de Mercados

Correspondiente Primer Parcial

PRESENTADO POR:

Nelsida Díaz                   1-16-4924

Herisander Disla             1 14 4867

Yisel Almonte                2 08 5378

ASESOR:

José Eduardo Almonte

Santo Domingo, D.N.

República Dominicana

Marzo 2018

PROYECTO TEORICO

INVESTIGACION DE MERCADOS

[pic 2]

CONTENIDO

UNIDAD 1. EL PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS.

INTRODUCCION

Lo que se quiere lograr a través de este capítulo 1, es que conozcamos que tan importante es la investigación de mercado para las empresas hoy en día, puesto que a través de la misma se realizan los estudios pertinentes, y adecuados a cada proyecto de mercadotecnia.

1.1 El contexto de la mercadotecnia: El propósito de la mercadotecnia es que las empresas planeen y ejecuten las actividades de fijación de precios, promoción, y distribución de productos, servicios e ideas para generar intercambios que satisfagan a la empresa y a sus clientes. Generar este intercambio es responsabilidad de los gerentes de mercadotecnia. Con sus decisiones los gerentes de mercadotecnia aumentan la probabilidad de que las actividades mercadológicas rindan sus frutos, pero no con esto se suprime el elemento incertidumbre. La incertidumbre es resultado, en buena medida, de que consumidores y competidores son imprevisibles. Para aminorar la incertidumbre, los gerentes de mercadotecnia deben tener información fidedigna, importante y oportuna. La investigación de mercado Genera esa información.[pic 3]

1.2 La importancia de la investigación de mercado en el plan de marketing: La investigación de mercados es la columna vertebral de cualquier proceso de mercadotecnia de relaciones por medio de las operaciones de recolección de datos en la investigación. En particular, la investigación de mercados facilita  la CRM mediante la generación de conocimiento de clientes  y mercados, integración de datos, tecnología de información y creación de perfiles de clientes. La clave de una buena planeación es información precisa. La información relacionada con el desempeño de un producto, eficiencia de la distribución, políticas de fijación de precios, y actividades de promoción es crucial para trazar el plan estratégico. La principal responsabilidad de toda actividad de investigación de mercados es diseñar un proyecto que arroje la información más exacta para ayudar al desarrollo de un plan de mercadotecnia.

1.3 Los sistemas de información: Establecer un sistema lógico de información de investigación basado en aportaciones de los clientes cuyo análisis pueda consultarse y aprovecharse, permite a empresas de cualquier tamaño tomar decisiones confiables y costeables, ya sea porque se identifiquen nuevas oportunidades de producto, o porque se diseñen nuevos enfoques para comunicarse con los clientes. La investigación de mercados es un proceso sistemático. Las tareas de este proceso comprenden diseñar métodos para recopilar información, administrar la recolección de información, analizar e interpretar los resultados, para comunicarlo a quienes toman las decisiones.[pic 4]

1.4 Propuesta de investigación de mercado: La propuesta de investigación de mercado es un documento que presenta los objetivos de la investigación, el diseño de la investigación, la línea de tiempo y el costo de un proyecto.

1.5 La investigación de mercados y la toma de decisiones: La investigación de mercado es un conjunto de actividades que están en el centro de todas las decisiones de mercadotecnia, independientemente de la complejidad o el enfoque de la decisión. Mediante la investigación de mercado se da a los gerentes información, precisa, pertinente y oportuna para que tomen decisiones de mercadotecnia con suficiente confianza.

1.6 Importancia de la investigación de mercados para la gerencia: La importancia de la investigación de mercados para la gerencia consiste en que la misma satisface las necesidades de información y proporciona  información actualizada, relevante, exacta, confiable y valida a los gerentes, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y polución de problemas y oportunidades en la mercadotecnia

1.7 El papel proactivo de la investigación de mercado. La comprensión de la naturaleza del sistema de marketing es una necesidad para una verdadera orientación hacia el marketing. Al poseer un conocimiento a fondo de los factores que tienen un impacto sobre el mercado meta y la mezcla de marketing, la gerencia puede ser proactiva, más que reactiva.

La gerencia proactiva altera la mezcla de marketing para que se ajuste a los patrones recientemente surgidos en los entornos económicos, sociales y competitivos, mientras que la gerencia reactiva espera que el cambio tenga un impacto sobre la empresa antes de decidirse a emprender una acción. Es la diferencia entre ver al entorno turbulento del marketing como una amenaza (postura reactiva) y como una oportunidad (postura proactiva).

La investigación de mercados desempeña un papel clave en la administración proactiva al permitir que los gerentes anticipen los cambios en el mercado y los deseos del cliente y después diseñen productos y servicios que satisfagan esos cambios y necesidades.                   Un gerente proactivo no sólo examina los mercados emergentes, sino que también, mediante un sistema de planeación estratégica, trata de desarrollar una estrategia de marketing a largo plazo para las empresas. Una estrategia de marketing guía la utilización a largo plazo de los recursos de la empresa, basándose en las capacidades internas existentes y proyectadas de la empresa y en los cambios proyectados en el entorno externo. Un buen plan estratégico se basa en una buena investigación de mercados. Ayuda a la empresa a alcanzar las metas a largo plazo de utilidades y participación de mercado de la empresa.

...