PLAN DE ACCIÓN HABILIDADES GERENCIALES
Enviado por QueenAmelia • 2 de Diciembre de 2019 • Trabajos • 771 Palabras (4 Páginas) • 270 Visitas
Universidad Centroamericana
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Facultad de ciencias económicas y empresariales
Licenciatura en administración de empresas
Grupo integrado por:
- Diana Sofía Loáisiga Ramos
- Kevin José Leiva Porras
- Anthony Saballos
- Allison Ruiz
- Marcos Miranda
- Leticia Blandón
- Guadalupe Delgado
Docente:
- Adriana Pastora 28 de Noviembre del 2019
Análisis del Caso
EL problema recae en una mala comunicación entre los integrantes del grupo de trabajo, a pesar de considerarse y aparentar ser un grupo unido comenzaron a tener problemas a través de los rumores de pasillo que incrementan la posibilidad de separar la relación entre el líder y los integrantes del equipo, a pesar de la buena actitud e iniciativa de Ricardo de encontrar los posibles problemas del grupo de Mario para buscarles una posible solución que no resulto tan exitoso a como el esperaba, por la actitud de Mario al enterarse de los resultados de la investigación y creer que Ricardo se aprovechara para postularse como líder del grupo.
Solución
La solución correcta como jefe de ambos, seria analizar los puntos de vista de Ricardo y Mario de manera imparcial para tomar medidas y lograr solucionarlo de la mejor manera, en el cual, se tendría que analizar las opiniones para descubrir las razones de las actitudes que han tomado cada uno, luego Mario debería realizar una reunión de grupo donde se solicitara a los integrantes un aporte de cómo mejorar el rendimiento y comunicación del grupo para evitar que la problemática se incremente y termine contagiando a los demás líderes de grupos.
Objetivo General
- Resolver los problemas internos que existen entre los colaboradores del grupo de administración de ventas.
Objetivos Específicos
- Identificar las causas principales que ocasionaron los conflictos.
- Evaluar los diferentes puntos de vista respecto al caso para poder encontrar soluciones y llegar a un acuerdo.
- Garantizar que el conflicto se ha resuelto de manera satisfactoria y asegurarse de tomar medidas necesarias para evitar que se vuelva a presentar
Valoración
¿Qué importancia tiene para uno conseguir el objetivo?
Es importante debido a que es un problema muy común en las empresas hoy en día que es la COMUNICACIÓN y en este caso lo vemos muy claro lo que la falta de comunicación puede llegar afectar tanto de manera personal como empresarial.
¿Cuánta confianza tiene que conseguirlo?
Es muy importante saber la disposición que tiene tanto Ricardo como Mario para resolver sus indiferencias o malos entendidos, por lo cual no se puede asegurar que se solucione de inmediato pero con las medidas necesarias que se presentaran en las acciones para evitar conflictos futuros.
¿Para qué lo quieres conseguir?
Para lograr un mejor ambiente laborar y desarrollar trabajos en equipos a como se debe.
PLAN DE ACCIÓN
Objetivo
Plantear normas de convivencia en la empresa a través de la comunicación que permita un ambiente laboral saludable.
Tareas | Responsable | Procedimiento | Tiempo | Recursos | Expectativa |
Conociendo el ambiente y su talento humano | Coach | Una sesión de coaching con cada uno del grupo de colaboradores que está teniendo problemas para descubrir cuál es el conflicto y situación real para buscar las intervenciones correctas | 30 min – cada sesión | Café Galletas Salón/ sala privada Mesa para dos al aire libre | Evitar rumores Conocer el problema real Mejorar la comunicación |
Código de normas de convivencia | Coach | Establecer un código de normas que detalle el comportamiento que debe de tener cada jefe con su subordinado y viceversa | 3 semanas | Manual | Ambiente laboral saludable Control de situaciones Evitar rumores |
Ejecutar código de normas de convivencia | Director de departamento | Organizar presentación y entregar una copia del manual a cada colaborador | 1 día | Auditorio/salón Manual | Crear un mejor ambiente Aclaración de dudar y foro de sugerencias |
Supervisión y control del código de convivencia | Coach | Esta actividad debe ser dirija por un experto con dominio en el tema, entregara una vez al mes un test evaluativo de los grupos funcionales para conocer cuáles son las fortalezas y debilidades de los grupos y cuáles son los problemas que tienen. | Una vez al mes | Test Auditorio/salón | Conocimiento de situación Conocer que grupos están teniendo dificultades y buscar alternativas de soluciones |
Buzón de sugerencias | Coach | Un buzón de sugerencias estará disponible todo el tiempo para conocer los temas a mejorar en forma de anonimato para que cada colaborador o jefe de área tenga la libertad de expresarse | Tiempo ilimitado | Buzón Hojas Lápices Lápices de colores | Libertad de expresión Escucha activa de colaboradores Participación |
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