PLAN DE MERCADEO PARA LA EMPRESA ALUICA S.A.S
Enviado por Dago Oliveros • 20 de Junio de 2020 • Tesis • 22.444 Palabras (90 Páginas) • 137 Visitas
PLAN DE MERCADEO PARA LA EMPRESA ALUICA S.A.S.
FERNEY ALEJANDRO BOJACÁ LINARES FREDDY ANDRÉS RAMÍREZ TORRES
PLAN DE MERCADEO PARA LA EMPRESA ALUICA S.A.S.
FERNEY ALEJANDRO BOJACÁ LINARES FREDDY ANDRÉS RAMÍREZ TORRES
Trabajo de grado para optar por el título de Especialista en Gerencia de Mercadeo y Estrategia de Ventas
Director: Oswaldo Ospina Martínez
Dedicatoria
Gracias a Dios por darnos la oportunidad de tener esta experiencia que nos forja como profesionales y personas éticas para desarrollar nuestra profesión de la mejor manera, a nuestras familias que con su apoyo moral y económico logran motivarnos a seguir adelante, a nuestros amigos que hicieron divertido cada momento en este paso de aprendizaje y a los profesores que con su conocimiento lograron enseñarnos más cosas para defendernos mejor en la vida laboral.
Declaratoria de originalidad
“La presente propuesta de trabajo de grado para optar al título de Especialista en Gerencia de Mercadeo y Estrategias de Ventas de la Universidad Libre no ha sido aceptado o empleado para el otorgamiento de calificación alguna, ni de título, o grado diferente o adicional al actual. La propuesta de tesis es resultado de las investigaciones del autor (es), excepto donde se indican las fuentes de Información consultadas”.
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Ferney Alejandro Bojacá Linares
C.C. 1015449798
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Freddy Andrés Ramírez Torres
C.C. 1024517473
NOTA DE ACEPTACION
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FIRMA DEL JURADO
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FIRMA DEL JURADO
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 12
1. ANTECEDENTES | 13 |
2. DESCRIPCIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA | 15 |
3. OBJETIVOS | 17 |
3.1. Objetivo General | 17 |
3.2. Objetivos Específicos | 17 |
4. JUSTIFICACIÓN | 18 |
5. MARCOS REFERENCIALES | 20 |
5.1. Marco Teórico | 20 |
5.2. Marco Conceptual | 27 |
5.3. Marco Legal | 30 |
6. ALCANCE Y LIMITACIÓN DEL PROYECTO | 32 |
7. METODOLOGÍA | 34 |
7.1. Tipo de Investigación | 34 |
7.2. Población | 34 |
7.3. Diseño de la muestra | 35 |
7.4. Tamaño de la muestra | 35 |
8. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS | 38 |
8.1. Fuentes de información | 37 |
8.2. Técnica e instrumento | 38 |
9. FASES DE INVESTIGACIÓN | 39 |
10. CRONOGRAMA | 40 |
11. CONTEXTUALIZACIÓN EMPRESARIAL | 41 |
11.1. Reseña Histórica | 41 |
11.2. Misión | 41 |
11.3. Visión | 41 |
12. ANÁLISIS SITUACIONAL | 42 |
12.1. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO | 42 |
12.1.1. Entorno económico | 42 |
12.1.2. Entorno político – legal. | 43 |
12.1.3. Entorno socio – cultural. | 44 |
12.1.4. Entorno tecnológico. | 44 |
12.1.5. Entorno Ambiental. | 44 |
12.2. ANÁLISIS DEL ENTORNO OPERATIVO | 45 |
12.2.1. Rivalidad existente | 45 |
12.2.2. Potenciales competidores. | 45 |
12.2.3. Poder de negociación de los proveedores de la empresa | 46 |
12.2.4. Productos sustitutos | 46 |
12.2.5. Poder de negociación de los clientes | 46 |
13. MATRICES | 47 |
13.1. Matriz DOFA | 47 | |
13.1.1. | Estrategias FO | 48 |
13.1.2. | Estrategias FA | 49 |
13.1.3. | Estrategias DO | 50 |
13.1.4. | Estrategias DA | 50 |
13.2. Matriz de Evaluación de Factores Externos - MEFE | 51 | |
13.3. Matriz de Evaluación de Factores Internos - MEFI | 53 | |
13.4. Matriz Interna – Externa - MIE | 54 | |
13.5. Matriz de Perfil Competitivo - MPC | 55 | |
13.6. Matriz de Ansoff | 56 | |
14. MERCADEO ESTRATÉGICO | 57 | |
14.1. FIJACIÓN DE OBJETIVOS COMERCIALES | 57 | |
14.2. CONSUMIDOR | 57 | |
14.2.1. Perfil del consumidor | 57 | |
14.2.2. Necesidades y deseos del consumidor | 58 | |
14.2.3. Ritual de compra | 58 | |
14.2.4. Ritual de consumo o uso | 59 | |
14.2.5. Ritual de mantenimiento | 59 | |
14.2.6. Papeles en la compra | 60 | |
14.3. POSICIONAMIENTO | 60 | |
14.3.1. Ventaja competitiva | 60 | |
14.3.2. Estrategia de posicionamiento. | 61 | |
14.3.3. Declaración de posicionamiento. | 61 | |
15. MERCADEO TÁCTICO | 62 | |
15.1. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE PRODUCTO | 62 | |
15.2. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE PRECIO | 67 | |
15.3. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE DISTRIBUCIÓN | 69 | |
15.4. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE COMUNICACIÓN | 71 | |
15.4.1. Plan de publicidad | 71 | |
15.4.2. Público objetivo | 72 | |
15.4.3. Copy Strategy | 73 | |
15.4.3.1. Reason why | 76 | |
15.4.3.2. Estilo y tono | 75 | |
15.4.3.3. Imagen del Consumidor | 76 | |
15.4.3.4. Medios de comunicación | 76 | |
15.4.4. Plan de promoción de ventas | 76 | |
15.4.5. Plan de ventas personales | 76 | |
15.4.6. Plan de relaciones públicas | 77 | |
15.4.7. Plan de mercadeo directo | 77 | |
15.5. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE SERVICIO | 77 | |
16. PRESUPUESTOS | 77 | |
17. Pronóstico de Ventas | 79 |
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