PLAN DE MERCADEO ENFOCADO EN EMPRESA DE JUEGOS DE SUERTE Y AZAR

PLAN DE MERCADEO ENFOCADO EN EMPRESA DE JUEGOS DE SUERTE Y AZAR.

MAQUINAS Y JUEGOS DE COLOMBIA SA

JESSICA NATALY CASTRO BARBOSA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA KONRAD LORENZ

ESCUELA DE NEGOCIOS

PROGRAMA DE MERCADEO

BOGOTÁ D.C. PRIMER SEMESTRE – 2020

PLAN DE MERCADEO ENFOCADO EN EMPRESA DE JUEGOS DE SUERTE Y AZAR.

MAQUINAS Y JUEGOS DE COLOMBIA SA

JESSICA NATALY CASTRO BARBOSA

CLELIA PEREZ

PROFESORA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA KONRAD LORENZ

ESCUELA DE NEGOCIOS

PROGRAMA DE MERCADEO

BOGOTÁ D.C. PRIMER SEMESTRE – 2020

Contenido

1.        Resumen ejecutivo:        5

2.        Análisis situacional:        5

2.1        Análisis interno:        6

2.1.1 Objetivo:        6

2.1.2 Misión:        6

2.1.3 Visión:        6

2.1.4 Alcance:        7

3.        Marketing mix.        7

3.1        Productos y servicios:        7

3.2 Plaza:        7

3.3        Promoción:        8

3.4 Precio:        8

4        Análisis mercado objetivo        8

4.1 Tamaño        10

4.2 Crecimiento        11

4.3 Cuota de mercado        12

4.4 Evolución:        13

4.5 Atractivo        14

5        Microambiente:        14

5.1 Proveedores:        14

5.2 Principales competencias        15

5.2.1 Competidores Directos:        15

5.2.2 Competidores Indirectos        16

5.2.3 Sustitutos        16

6        Análisis externo:        17

6.1 Matriz DOFA        19

6.2 Matriz ANSOFF        20

6.3        Matriz BCG        21

7        Objetivos:        21

8        Análisis STDP        22

8.1 Segmentación:        22

8.2 Motivadores de los Jugadores actuales        24

8.3 Target:        25

8.3.1 Atractivo del mercado        25

8.3.2 Importancia de los factores de éxito por segmento.        25

8.4 Target seleccionado:        26

8.5 Diferenciación:        27

8.6 Posicionamiento:        27

9        Estrategias        27

9.1 Estrategias de producto.        27

9.1.1 Plan táctico de producto.        28

9.2 Estrategias de precio.        29

9.2.1 Plan táctico de precio.        29

9.3Estrategia de Plaza o distribución.        30

9.3.1 Plan táctico de plaza.        30

9.4 Estrategia de Promoción.        30

9.4.1 Plan táctico de promoción.        31

10. Propuesta de valor.        32

1. Resumen ejecutivo:

     Máquinas y juegos de Colombia, es una sociedad dedicada al entretenimiento y hace parte del gremio de juegos de suerte y azar, donde tienen una participación con casinos, bingos y apuestas deportivas online.

     Su sede principal se encuentra ubicada en Fusagasugá Cundinamarca donde tienen 4 casinos y un bingo, con propósito de expandirse a la capital del país.

1. Análisis situacional:

     El mercado de los juegos de azar y suerte en Colombia crece con rapidez. Según Fecol juegos, “se estima que la actividad económica que generan las empresas dedicadas a este mercado aporta más de 1,6 billones de pesos a las finanzas públicas del país, entre los derechos de explotación y los impuestos como el IVA, y genera más de 200 mil empleos entre directos e indirectos. (Vásquez e Isaza, 2019)

      Colombia es pionera en regular los juegos de azar por internet. A nivel latinoamericano fue el primer país de la región que reglamentó las apuestas en línea. Sin embargo, este monopolio del Estado tiene grandes retos para crecer y consolidarse como un motor de la economía nacional.

     Esta industria, que cada vez logra una mayor organización y peso económico –como destaca el presidente de Coljuegos– tomará mayor fuerza al finalizar el año con la entrada en operación de juegos por internet.

     Juan Andrés Carreño, presidente de Asopostal - Asojuegos, señala que los juegos en línea van a revolucionar el mercado, porque se espera la llegada de grandes multinacionales especializadas en el tema y mayores inversiones para implementar esta modalidad.

1. Análisis interno:

2.1.1 Objetivo: 

      Implementar el protocolo de servicio como una herramienta que facilite y mejore la atención a los invitados de la compañía máquinas y juegos de Colombia sa, a través de la estandarización de pautas y comportamientos que refuercen nuevas conductas y destrezas frente a la prestación de nuestros servicios a los invitados.

2.1.2 Misión: 

     Ofrecer a nuestros invitados un servicio y atención preferencial brindándoles diferentes alternativas de entretenimiento, contando con anfitriones de servicio comprometidos con atención eficaz y eficiente, brindando un trato amable y generando un ambiente de cordialidad. contamos con máquinas de última tecnología que permitirá que la estadía de los invitados en nuestra sala de juegos este llena de diversión.

2.1.3 Visión:

     En 2019 la empresa máquinas y juegos de Colombia sa siendo una empresa líder, innovadora y competitiva en el sector de juegos de suerte y azar, brindando confianza y satisfacción a nuestros invitados a través de nuestros anfitriones comprometidos con el servicio excepcional generando experiencias memorables en nuestra sala de juegos.

2.1.4 Alcance: 

      El protocolo de servicio máquinas y juegos de Colombia sa aplica desde el momento en que un invitado cruza la puerta de la sala de juego, continuando con el contacto visual, el abordaje al invitado brindando la bienvenida al casino, acompañándolo a su lugar de juego, ofreciéndole la cortesía por su visita y brindándole un ambiente de juego agradable expresando como anfitriones de servicio el mejor trato posible, finaliza con el seguimiento a su estadía en la sala y la despedida establecida en este documento

1. Marketing mix.

1. Productos y servicios: 

• Offline: maquinas (tragamonedas), mesas de juego, bingo.
• Online: Apuestas deportivas en línea, casino (máquinas tragamonedas, mesas de apuestas).

3.2 Plaza:

1. Fusagasugá:

• Casino Orquídea: se encuentra ubicado en la zona centro de la ciudad sobre la avenida las palmas, una de las principales vías. Tiene un tráfico de personas alto, rodeado de bancos, restaurantes y almacenes.[pic 1]
• Casino Olas: Ubicado en la zona centro de la ciudad, a una cuadra del casino orquídea, sobre una vía de un solo sentido, con gran tráfico de personas.
• Casino Emperador: Ubicado en el centro comercial san Fernando, al oriente de la ciudad, con un flujo de personas importante.
• Casino Manila: Ubicado en el centro comercial manila, sobre la avenida las palmas, rodeado de un alto comercio y gran tráfico de personas.

1. Sibaté:

• Construcción en proceso: Vía principal de la ciudad, con trafico de personas y turismo.

1. Bogotá:

• Casino en construcción: Ubicado en el centro comercial San martin en la carrera 7ma con calle 32, local en segundo piso, frente al éxito y en diagonal a zona de comidas, es una zona empresarial con gran tráfico de personas.

1. Promoción:

La empresa maneja promoción a través de redes sociales, Radio local (radio1), promotoras, emisora propia.

3.4 Precio:

• Bingo: las boletas son entregadas a los usuarios que tengan un monto igual o superior a 100.000 créditos.
• Máquinas tragamonedas: los usuarios escogen el valor a jugar en cada máquina.
• Mesas de juego: Los usuarios escogen el valor a jugar.

1. Análisis mercado objetivo

        Con una población que supera los 48 millones de personas y una de las economías más sólidas de la región, la industria en Colombia cuenta con todos los requisitos para sobresalir: ser generadora de inversiones y aportar —con sus ingresos— a la salud de todos los colombianos (solo a febrero del presente año, se habla de transferencias por más de 153,000 millones de pesos). (Cabrera, 2018)

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