PLAN DE TRABAJO GERENTE DE OPERACIONES

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La eficiencia de la logística del Hotel Coral Princess Golf & Dive Resort comprende un engranaje en donde se involucran todos los procesos operativos para el logro de un objetivo común, satisfacer permanentemente los requerimientos de nuestros huéspedes & visitantes, brindando toda la comodidad para cubrir las necesidades de los huéspedes ofreciéndoles confianza & bienestar.

Así que planificare, dirigiré & asegurare del buen manejo de los departamentos pertinentes a mi cargo, unificándolos & logrando una sinergia en trabajo en equipo con la finalidad de lograr los objetivos trazados.

Las siguientes habilidades serán de mucha ayuda en el desempeño diario de mi trabajo:

APTITUDES

*Comunicación

*Liderazgo

*Neutralidad

*Autoridad

ACTITUDES

*Organización

*Toma de Decisiones

*Planificación

*Estrategias

Dentro del Plan de Trabajo así como mis funciones se encuentran:

Gestionar la Logística Operativa Interna: Coordinar la eficiente distribución de recursos & tareas a los diferentes departamentos operativos, además de velar por la buena gestión del servicio ofrecido al huésped, todo esto con la finalidad de evitar retrasos, errores & percances en la operación del día a día.

Desarrollar Estrategias  para la Optimización de los Procesos: Mi premisa será lograr la máxima eficiencia operativa con mínimos costos. Hacer seguimiento a la logística & control del servicio brindado al huésped, esto promoverá la identificación de fortalezas & debilidades, lo cual me permitirá aplicar estrategias de “lean management” (producir más con menos) para cumplir con los objetivos.

Velar por la viabilidad de los Procesos  Operativos: Toda actividad establecida dentro de la logística operativa genera aportes significativos a la empresa & al huésped, por lo tanto evaluare si cada uno de los procesos implementados genera algún tipo de valor & si realmente merecen su continuidad, o deben ser modificados, o por el contrario deben suprimirse.

Analizar los Procesos: Mediante el desarrollo de reportes constantes que permitan examinar el rendimiento de las operaciones. Con esto, el gerente general & la Direcciona si como la Subdirección tendrán plena consciencia de lo que ocurre, con lo cual podrán planear medidas preventivas o correctivas.

Del siguiente listado me gustaría poder proponer algunas acciones a implementar bajo su autorización, todo lo que a continuación describo es para el bienestar del huésped & lograr una experiencia inigualable con nosotros, así también lograr una logística un poco más accesible para todos los departamentos operativos.

1.-Me gustaría, Revisar las entregas de guardia del turno nocturno  (Servicios de Apoyo & Auditoria por casos operativos) & las guardias ejecutivas, a través del correo electrónico, con la finalidad de tomar las acciones necesarias a cada caso.

Observaciones de Subdirección:

2.- Revisar el presupuesto de los siguientes departamentos (ama de llaves, mantenimiento & Recepción), así como documentos referidos a nómina, contratación de personal, trabajos de mantenimiento menores, vacaciones & permisos a los gerentes de área, compras de emergencia, ordenes & salida para eventos fuera del hotel, ordenes de salida de equipos que son del hotel para reparación & cualquier otro documento que implique la operación, siempre revisando que la información esté debidamente soportada & con las firmas de la persona del área.

Observaciones de Subdirección:

3.- Dirigir las reuniones de comunicación de la Coordinación de Operaciones, una vez al mes se planifica el programa de reuniones establecida los cinco primeros días de cada mes, con la finalidad de planificar trabajos que afecten la operación y necesidades puntuales, así como reuniones semanales para ver el proceso de su trabajo operativo & seguimiento a objetivos, así como acudir a las reuniones que cada jefe departamental tenga con personal a su cargo.

Observaciones de Subdirección:

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