PLAN ESTRATEGICO CH SALUD

CH SALUD

Presentado por:

ANDREA CAMILA DIAZ GONZALEZ

LESLY TATIANA PATIÑO SANCHEZ

PAULA BIBIAN TRIVIÑO GARAVITO

JAIME ALEJANDRO BERNAL RIAÑO

Dirigido A:

EDINSON PADILLA BUITRAGO

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GERENCIA DE MERCADOS

CHÍA, COLOMBIA

2021

Contenido

¿QUIENES SOMOS?        3

MISIÓN:        3

VISIÓN:        3

OBJETIVOS CORPORATIVOS        3

RESUMEN EJECUTIVO        4

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        5

ANÁLISIS DEL ENTORNO        5

MACRO        5

Factor económico        5

Factores políticos y legales        6

Factor social        7

Factor tecnológico        7

MICRO        8

Demanda        8

Oferta        8

Ciclo de vida        8

DOFA        9

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS        9

OBJETIVOS PLAN ESTRATEGICO        10

Estrategia de personal        10

Estrategia de producto:        11

Estrategia de promoción        11

Estrategia de distribución        12

Estrategia de precio        12

OBJETIVO DEL MERCADEO        12

OBJETIVO DE VENTAS        13

OBJETIVO DE COMUNICACIÓN        14

ESTRATEGIA DE LA MEZCLA        14

PLAN DE ACCIÓN        15

COSTOS Y PRESUPUESTO        16

CONTROL Y EVALUACIÓN        21

REFERENCIAS        23

CH SALUD

¿QUIENES SOMOS?

Somos una institución Odontológica que ha logrado posicionarse como la mejor en el municipio, dando la confianza a todos nuestros usuarios

MISIÓN:

Proveer a nuestros clientes el mejor servicio en Salud General y Ocupacional que contribuyan a la satisfacción oportuna de sus necesidades, con responsabilidad, profesionalismo, calidad, eficiencia y honestidad bajo los principios universales de la equidad, la ética, solidaridad y sostenibilidad.

VISIÓN:

Para el año 2024 ser una institución acreditada con altos estándares de calidad, líder, integral, sostenible, en continuo mejoramiento buscando la calidad en la prestación de servicios en salud e higiene para contribuir al desarrollo económico, político y social de la región.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

Satisfacer las necesidades en salud y seguridad de todos nuestros usuarios con Calidad, Responsabilidad y Sostenibilidad.

• Constituir un organismo para la promoción, prevención, educación y divulgación de acuerdo a las necesidades de los Pacientes, y sus familias para atender los problemas de mayor frecuencia y prevalencia.
• Proponer soluciones a la problemática en salud bucal a la comunidad.
• Prestar un servicio de consulta manejado con las ventajas del modelo privado sin discriminaciones de citas, horarios, oportunidad y buen trato.
• Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida Social y Laboral del Colombiano.

RESUMEN EJECUTIVO

Para CH SALUD es muy importante la salud de sus pacientes, debido a la necesidad de brindar un servicio de calidad en odontología y pediatría en diferentes procesos de odontología general y especializada, con un personal capacitado para atender todos los aspectos técnicos que se lleguen a presentar como el mercadeo, costos, contabilidad, sistemas, administración general, historias clínicas, estadística y marco legal.

Ofreciendo una mejor calidad al contribuir a las necesidades de la población de Cota, implementando sistemas de autocontrol, permitiendo así regular actividades de los procedimientos garantizando un excelente manejo en los distintos procesos por un personal calificado, afianzando actividades de promoción y prevención, fortalecimiento tecnológico en equipos biomédicos y saneamiento contable entre otras, dispone con profesionales capacitados con vocación en el servicio en las áreas a representar, personal administrativo y operativo, ofreciendo un servicio adecuado y de calidad para las personas de Cota y municipios aledaños.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

CH SALUD, lleva 5  años en el mercado local de Cota lo que le ha permitido ganar reconocimiento en su zona, entre sus servicios más representativos, ortodoncia, ortopedia, prótesis dentales y de menor cuantía el servicio de endodoncia.

Esta empresa se ha dado a conocer por su aceptación, la voz a voz de quienes hacen uso de sus servicios, por su ubicación estratégica, la asequibilidad de precios. En el último tiempo esta organización ha notado una desaceleración de nuevos clientes y estancamiento de resultados.

Una de las causas de esta situación puede ser el no acercamiento de la empresa a los medios digitales y sus herramientas; actualmente debido a la rápida aceleración tecnológica que se presenta es necesario que las empresas sean parte de esta estrategia ya que podrán ampliar su nicho de mercado y posicionamiento de marca que a su vez permitiría mejores resultados económicos.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Las clínicas de odontología operan en un entorno vinculado únicamente en el área que se ubica y que solo puede competir con otras clínicas, donde se atiende a la población residente o quizá a aquella cercana, su competencia, teniendo en cuenta los factores culturales, demográficos y sanitarios.

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