PLAN ESTRATEGICO CNT
Enviado por Mocochita1991 • 11 de Agosto de 2020 • Trabajos • 803 Palabras (4 Páginas) • 163 Visitas
DEBILIDADES | FORTALEZAS |
Lenta comercialización de productos | Genera ingresos para el estado |
Estratégicas de marketing débiles frente a la competencia | Regula el mercado de las telecomunicaciones |
Exceso de burocracia en sus procesos internos y de servicio | Profesionales capacitados para la promoción de productos |
Cumplimiento parcial de presupuesto de ventas | Larga trayectoria por lo cual cuentan fidelización de varios clientes. |
Deficiencia en atención a reclamos y resolución de problemas | Estandarización de procesos internos |
Inestabilidad laboral | Precios más bajos frente a la competencia |
Gestión de personal deficiente | Amplia gama de servicios de telecomunicaciones |
Falta de trabajo en equipo | Buenas remuneraciones |
Ingresos generados van a las cuentas del estado y no permite reinversión en la compañía | Inversión en proyectos en tecnología |
Centralización de la toma de decisiones | Alta presencia a nivel nacional |
AMENAZAS | OPORTUNIDADES |
Falta de stock de proveedores en equipos de telecomunicación para brindar servicios | Proveedora de servicios de telecomunicaciones para todas las entidades públicas |
No cubrir las necesidades de los clientes | Apoyo del estado para tener afianzarse como empresa líder en el mercado de telecomunicaciones |
Falta de regulaciones sectoriales tributarias y económicas | Creciente demanda de mercado de telecomunicaciones |
Mercado altamente competitivo | Evolución tecnológica constante |
Deserción de clientes | Buen nicho para talento humano de alto rendimiento |
Inflación y falta de circulante | Cambio de tendencia de clientes |
Autorizaciones y cambios gubernamentales | Presencia en lugares donde no está la competencia |
Como organización pública tiene obligación a brindar servicios de telecomunicaciones (telefonía, internet) en poblaciones rurales, donde la rentabilidad no compensa el costo del proyecto | Incremento de precios por parte de la competencia |
Proveedores venden servicios e infraestructura a costos más elevados que la competencia | Cuando la competencia no incrementa su portafolio de productos |
Inicio de proceso de concesión | Mejora en calidad de servicios |
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO | |||||||
Factores y ponderación | COMPETIDORES | ||||||
Factores críticos para el éxito | Importancia factor en % | CNT | CLARO | MOVISTAR | |||
Puntos | Valor | Puntos | Valor | Puntos | Valor | ||
Canales de distribución | 10,00% | 2,0 | 0,2 | 4,0 | 0,4 | 2,0 | 0,2 |
Cobertura | 10,00% | 4,0 | 0,4 | 4,0 | 0,4 | 3,0 | 0,3 |
Infraestructura | 5,00% | 4,0 | 0,2 | 4,0 | 0,2 | 3,0 | 0,2 |
Participación | 10,00% | 2,0 | 0,2 | 4,0 | 0,4 | 3,0 | 0,3 |
Prestigio de la marca | 10,00% | 2,0 | 0,2 | 4,0 | 0,4 | 3,0 | 0,3 |
Promociones | 5,00% | 3,0 | 0,2 | 3,0 | 0,2 | 3,0 | 0,2 |
Retención clientes | 10,00% | 2,0 | 0,2 | 1,0 | 0,1 | 1,0 | 0,1 |
Servicio al cliente | 10,00% | 2,0 | 0,2 | 4,0 | 0,4 | 4,0 | 0,4 |
Situación Financiera | 10,00% | 2,0 | 0,2 | 4,0 | 0,4 | 3,0 | 0,3 |
Tecnología | 20,00% | 4,0 | 0,8 | 4,0 | 0,8 | 3,0 | 0,6 |
| 100,00% |
| 2,8 |
| 3,7 |
| 2,8 |
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