PLANEAMIENTO DE EMPRESA TEXTIL DE ROPA INDUSTRIAL

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN

1.1. Presentación de la empresa

Maurifer SAC fue fundada en el año 2017 en Lima (Perú), ubicada en el distrito de San Borja. Es una empresa dedicada a la venta de productos plásticos, ventas al por mayor de productos textiles y ventas al por mayor no especializada;  es nominada como Sociedad Anónima Cerrada y su RUC es 20602106421. Además, forma parte de de la Industria de Servicio al Consumidor.

1.2. Productos y servicios ofrecidos

La empresa posee un catálogo de productos muy variado como, por ejemplo, desde uniformes de policías, uniformes para personal de hospitales, hasta equipos de seguridad y herramientas, pero el producto estrella con el que obtiene mayor ganancias y también tiene una alta demanda son los uniformes de funcionarios públicos. Estos uniformes suelen ser hechos por proveedores, por ello la empresa Maurifer son intermediarios para la venta de estos productos, por lo general los clientes que tiene son las municipalidades, comisarías y el mismo gobierno.

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1.3. Estructura Organizacional

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1.4. Estrategia genérica de la empresa

Las estrategias que implementan Maurifer desde sus inicios es la diferenciación que tiene en la flexibilidad de pedidos, la buena atención y compromiso que tiene hacia sus cliente potenciales. Esto se puede comprobar por medio de que hay paginas que lo promocionan como una de las empresas con mayor reconocimiento por el buen servicios con sus clientes. Por otro lado son reconocidos por ser líderes en costos, y esto se debe a que cuenta con proveedores que le generan un precio muy cómodo, ya que estas son fábricas dedicadas a ese rubro y tienen los materiales e insumos a bajo precio, esto se debe a que la empresa tiene asociaciones con los dueños de las empresas.

1.5. Cadena productiva de la empresa (Diagrama de su cadena de suministro)

Las actividades inician cuando el cliente realiza una cotización, para luego el asistente de ventas pueda corroborar si los productos cumplen con lo requerido en el area de logistica, para ello la empresa ya realizó las compras a los proveedores, luego se empaca y embolsa los productos con el logo de la empresa y se almacenan para luego ser distribuido hacia los clientes solicitados.

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CAPÍTULO II: PRIORIDADES COMPETITIVAS DE OPERACIONES

2.1. Reducción de costos

2.2. Mejora de la calidad

2.3. Aumento en la flexibilidad

2.4. Oportunidad de entrega

2.5. Servicio al cliente

CAPÍTULO III: DECISIONES ESTRATÉGICAS DE OPERACIONES

3.1. Gestión de la calidad

Los uniformes de funcionarios públicos, al ser empleados en trabajos de campo, deben cumplir con los estándares de calidad mínima requeridos por las organizaciones que realizan los pedidos (municipalidades, comisarías, etc.).  Debido a esto, Maurifer utiliza la estrategia de calidad total, puesto a que busca también establecer estándares de calidad a nivel organizacional, extendiendo así el compromiso de los objetivos de la empresa a todos los trabajadores de la misma.

3.2. Diseño de bienes y servicios

La empresa Maurifer, al ser una intermediaria entre los proveedores y los clientes, requiere que sus trabajadores desarrollen la orientación al detalle; es decir, que estos sean minuciosos al momento de recibir pedidos, de enviar las órdenes a los proveedores  y de verificar los productos terminados antes de realizar la entrega final, todo esto sin descuidar la eficiencia en sus labores.

3.3. Estrategia de flujo de procesos

El proceso inicia cuando los clientes realizan el pedido a la empresa, cuya orden será generada por un encargado del área de logística, el cual se asegurará de reunir toda la información que incluya las especificaciones técnicas requeridas para el producto final. Luego, esta orden será enviada al taller de los proveedores, los cuales le indicarán a la empresa el tiempo requerido para la producción completa de la orden. A continuación, una vez obtenidos los productos terminados, se procederá a la revisión de su calidad, reemplazando los uniformes defectuosos por unos que cumplan con todos los requerimientos establecidos en la orden del cliente. Finalmente, una vez empaquetado el lote producido, se procederá a la entrega completa del pedido al cliente.

3.4. Estrategia de localización y disposición

La oficina se encuentra en el distrito de San Borja, en el pasaje Pablo de la Roche 180. La localización se debe a que la empresa busca ubicarse en el sector de Lima empresarial con la finalidad de una mayor cercanía al público objetivo.

3.5. Estrategia de la capacidad

La empresa trabaja con capacidades limitadas por pedidos, dado que dependemos enteramente de nuestros abastecedores al momento de la llegada de un cliente. Es por ello que para la empresa es clave la coordinación de tiempos para poder atender a los pedidos que son de mayor volumen así como también con los pedidos pequeños. Parte de la estrategia que se tiene para que la capacidad no sea una limitante es el establecimiento de contratos con plazos de entrega de pedidos de manera parcial, es decir, con entregas múltiples con separaciones de entre 3 a 5 días hasta cumplir con la cantidad solicitada. Se ofrecen garantías en los plazos de entrega y de esta manera no se pierden clientes que generen ingresos.

3.6. Estrategia de la organización

La empresa cuenta con un organigrama vertical, el cual es encabezado por el  gerente general, quien se encarga de la planificación estratégica de la compañía, para lo cual será apoyado por los jefes de logística, ventas y finanzas. Dichos jefes supervisarán el correcto desempeño de sus respectivas áreas y, aprovechando la poca cantidad de personal de trabajadores de la empresa, estos trabajarán conjuntamente para alcanzar una sinergia y comunicación eficiente para identificar constantemente oportunidades de mejora.

3.7. Estrategia de recurso humano

Actualmente la empresa cuenta con 10 empleados. En la coyuntura actual, la demanda de trabajadores públicos aumentó, por lo que los clientes también crecieron en cantidad y así también sus pedidos. Gracias a ello es que la empresa ha sobrevivido a la pandemia y con la cantidad de empleados que se tenía se ha logrado manejar todo con éxito. Sin embargo, se plantea el área de ventas si es que la tendencia sigue en crecimiento en el mercado.

3.8. Gestión del abastecimiento

La gestión del abastecimiento lo realizan los proveedores; sin embargo, esto no quiere decir que la empresa no se involucre en ello. Dado que Maurifer no se puede arriesgar a que su proveedor le dé una negativa a un pedido por falta de tiempo o, para hablar en este punto en específico, de materiales, la proyección de ventas se trata y analiza junto con la empresa con la cual se trabaja para garantizar que esta cuente con los insumos necesarios para cubrir los pedidos.

3.9. Gestión del inventario

Al ser la empresa una mype y trabajar por pedidos, esta no cuenta con un inventario propio. Cuando surgen ocasiones en que el pedido tiene una cancelación en mitad de producción o hubo un error en el monto solicitados, estos suelen ser almacenados en los inventarios de los proveedores y quedan a la espera de otro cliente solicite la misma línea textil, aprovechando que hay características en común que, por ejemplo, los trabajadores públicos deben tener al momento de trabajar (cintas reflectores, telas resistentes a la combustión, telas resistentes a cortes, entre otros)

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