PLANEAMIENTO ESTRATEGICO FERRETERIA

PRESENTACIÓN

Todo negocio está expuesto a riesgos imprevistos ya sea por fluctuaciones en el mercado, aumento de las tasas de interés, disminución de la demanda, la presencia de un nuevo competidor, es por la importancia de elaborar un Plan Estratégico, pues ayudará a hacer frente a todos esos inconvenientes, comprender las necesidades del cliente, y desarrollar planes para satisfacer sus necesidades, para así encontrar vías de venta más eficientes, además que, dará sentido, dirección y visión clara de los objetivos finales de la empresa, sin importar su tamaño, fortaleciéndose estratégicamente frente a la competencia, conociendo el mercado para llegar a ser exitosos.

El presente trabajo se desarrolla en la Ferretería “INVERSIONES Y DISTRIBUCIONES GENERALES LOS FICUS S.R.L”, el mismo que enfoca la importancia de la creación de este documento.

RESUMEN EJECUTIVO

La Ferretería “INVERSIONES Y DISTRIBUCIONES GENERALES LOS FICUS S.R.L” necesitar implementar un Plan de Estratégico para mejorar la comercialización de sus productos.

El plan incluye busca maximizar las ventas de la ferretería a través de aplicación de Estrategias, también incluye la propuesta de ampliar las relaciones con los clientes, aplicar estrategias de marketing y otros, además se propone implementar servicios para mejorar el servicio brindado a los clientes; finalmente el objetivo final es que la ferretería obtenga un incremento en sus ventas y por ende en sus rendimientos económicos.

A través de la elaboración del presente plan, la empresa determinó que desde hace varios años no invierte en actividades publicitarias lo que ha debilitado su imagen. Se diagnosticó también que la misión y visión de la ferretería no estaban correctamente difundidas entre sus colaboradores.

También se realizó un análisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Amenazas (FODA) con el propósito de que sea un instrumento de apoyo y

utilidad para que el propietario de la Ferretería, tome

decisiones acertadas para el crecimiento de su negocio.

I ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIÓN Y ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

1.1 HISTORIA

COMERCIAL QUINDE es una empresa familiar, que inició sus operaciones como persona natural El 2 de noviembre del año 2000, está ubicada en la zona industrial MZA. 221 lote N°1Y 18, Dpto., provincia y distrito de Piura.

Inicia sus actividades ofreciendo a sus clientes productos de ferretería y materiales de construcción. Con el pasar de los años gracias a un buen servicio y la excelente calidad de los productos que distribuye ha ido convirtiéndose en una empresa que cuenta con una variedad de artículos que cubren gran parte del mercado de la construcción en el sector.

El 17 de septiembre del 2013 se acordó convertirla en persona jurídica denominada INVERSIONES Y DISTRIBUCIONES GENERALES LOS FICUS S.R.L

La empresa al estar gran tiempo en el mercado ha ido adquiriendo experiencia en el ámbito de la construcción por lo que ha mejorado en varios aspectos tales como: prestar un servicio técnico al momento de la compra, brindar un servicio de transporte, a pesar de ser distribuidor autorizado de aquellos productos con mayor rotación alcanzando de esta manera legar al cliente con precios económicos y buena calidad en su servicio.

1.2 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

INVERSIONES Y DISTRIBUCIONES GENERALES LOS FICUS S.R.L es una empresa netamente familiar dedicada a la comercialización y distribución de productos y materiales de construcción al por mayor y menor. Nuestro mercado está dirigido principalmente a personas dedicadas a la construcción. Nuestro servicio está dirigido a clientes corporativos y público en general

1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional propuesta para la empresa es de tipo horizontal porque se busca mejoras concretas en las funciones, reduciendo las jerarquías

1.4 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

ÓRGANO DE DIRECCIÓN

GERENTE GENERAL

Es la persona que se encarga de Planificar, Dirigir, Supervisar y Controlar las actividades de la Ferretería. Toma todas las decisiones finales respecto a toda la problemática del negocio, como la programación de compras e insumos, en coordinación con los otros departamentos.

Mantiene contacto directo con los proveedores, Maneja toda la información reservada, así como los planes y programas de la empresa, además es la persona que representa a la empresa en compromisos.

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

La función de este departamento es la revisión del estado de la empresa, económicamente hablando.

El departamento administrativo se encarga de llevar el control de todos los otros departamentos, también tiene el control de la empresa de forma interna y su entorno.

CONTABILIDAD

Esta área es responsable de la planificación, dirección, supervisión y control de las operaciones contables de la empresa. Velando por mantener actualizados sus Estados financieros, y cumplir con las obligaciones tributarias; PDT, Planillas electrónicas, etc. Y las disposiciones legales emitidas por los organismos de control.

TESORERIA

Se encarga de asegurar que haya suficiente dinero disponible para pagar los sueldos en la fecha prevista, y de dar las órdenes de pago; Contabilidad entonces registra los movimientos realizados por Tesorería.

El departamento de tesorería tiene funciones específicas, entre las más importantes se encuentran:

• Realizar la desagregación de funciones y responsabilidades de cada persona que trabaja en el área del manejo de efectivo, bancario y de pagos.

• Adquirir, verificar y hacer seguimiento de las pólizas de manejo.

• Almacenar los soportes de todas las transacciones.

• Realizar boletines de los fondos de la empresa.

• Aplicar las medidas necesarias para la prevención de errores en cuanto al manejo del efectivo, la caja y los bancos.

• Brindar la información oportuna sobre la liquidez y de todas las transacciones comerciales y financieras.

• En algunos casos autorizar erogaciones y realizar pagos.

• Control de los altos recursos en cuentas corrientes.

• Manejar un libro auxiliar de operaciones, este debe ser llevado claramente y actualizado.

• pero se debe tener en cuenta que al constituir las empresas los dueños pueden atribuirle funciones especiales a cada departamento pero en la mayoría de organizaciones, están son las tareas que el departamento de tesorería realiza con mayor frecuencia.

DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Es la persona que gestiona las relaciones con los proveedores para la adquisición de la mercadería con el fin de asegurar que los requerimientos de compra de la empresa se cumplan y estén claramente definidos. Elabora y cumple con los presupuestos de compras de la empresa. Busca nuevos proveedores y productos que brinden Calidad y buenos precios. Se relaciona directamente con los clientes grandes, para satisfacer las necesidades y expectativas de los mismos. Recibe las quejas y sugerencias para transformarlas en estrategias de mejoras e innovación

ALMACEN

Es un lugar o espacio físico para el almacenaje de bienes dentro de la cadena de suministros

Se encarga de almacenar y controlar las existencias de la empresa, se lleva un control físico de todos los productos.

ACTIVIDADES

• Recepción de materiales

• Registro de entradas y salidas del almacén

• Almacenamiento de materiales

• Mantenimiento de materiales y de almacén

• Despacho de materiales

• Coordinación del almacén con el departamento de contabilidad

DEPARTAMENTO COMERCIAL

Su función se centra en la maximización de valor para el consumidor, la satisfacción plena de éste con el fin de elevar la rentabilidad de la propia empresa por el incremento de su participación en el mercado.

Por lo tanto la función del departamento comercial en la empresa ocupará un lugar destacado dentro de la organización de la empresa. Es por este motivo por el que debe quedar bien definida y estructurada en cuanto a sus funciones. También será necesario determinar su nivel de responsabilidad y las subfunciones que la integra

VENTAS

L a función de esta área será revender los productos adquiridos al mejor precio posible para conseguir el fin de toda empresa, obtener beneficio (Rentabilidad)

Esta área no buscará únicamente vender sino también brindar un buen servicio al cliente y realizar un conjunto de actividades que le permitan lograr determinados objetivos como: retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de venta mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficios entre otros.

DESPACHADOR

Es la persona encargada de entregar la mercadería al cliente, pero previa autorización del almacenero

DEPARTAMENTO DE MARKETING

El marketing se centra en el estudio de los procesos de acuerdo: la manera de empezar, motivar, facilitar y consumar los negocios: estudia como las organizaciones y las personas pueden mejorar las actividades de intercambio para producir más ingresos para ellos mismo, y más satisfacción para sus clientes.

Se encargará de establecer las estrategias promocionales de los productos

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