PRESENTACION DE LA EMPRESA Y SU SERVICIO. “La Casa del Abuelo”

1. PRESENTACION DE LA EMPRESA Y SU SERVICIO

La estancia gerontológica “La Casa del Abuelo”, será una empresa dedicada a prestar servicios a personas mayores de ambos sexos, que requieren de vivienda temporal o permanente con atención de servicios complementarios generales.

El centro gerontológico empezará a funcionar a partir de enero del 2013, y estará ubicado en las faldas del cerro Capaes en el balneario de Ballenita, provincia de Santa Elena, lugar que brinda un clima fresco y natural, además de ser un sitio tranquilo, ideal para un verdadero descanso para personas mayores. Contará con modernas y funcionales instalaciones, acorde a las necesidades de sus habitantes. Otra de las ventajas es que cuenta con una carretera de primer orden que permite la movilización rápida y segura a cualquier parte del país. La estancia tiene una ubicación cercana a los principales centros de atención médica, a tan sólo 10 minutos del Hospital General de Santa Elena, y a 20 minutos de clínicas privadas de La Libertad y Salinas; así como también está a poca distancia de los centros comerciales.

 La estancia gerontológica “La Casa del Abuelo” se estructura con la finalidad de convertirse en la alternativa perfecta para vivir las personas de edad avanzada, que deseen pasar esta etapa de su vida en un ambiente tranquilo con atención personalizada y eficiente, además, contará con un plan moderno de recreación, ejercicios y de nutrición.

Nuestros potenciales clientes serían personas comprendidas entre 60 y 80 años de edad que no adolezcan de enfermedades graves, ni en etapa terminal, que sean de clase social media-alta, provenientes de cualquier lugar del país e incluso del extranjero; se aceptarán clientes mediante convenios con organismos gubernamentales y privados que financien la estadía de un cliente en particular.

Nos esmeraremos en satisfacer a los clientes más exigentes, los servicios que prestaremos son: Un lugar donde las personas adultas mayores puedan hacer de aquel sitio su hogar, recibiendo atención permanente las 24 horas del día durante todo el año, control médico (psicólogo, médico geriatra, nutricionista, terapeuta físico), limpieza permanente y entrega de suministros necesarios, áreas de entrenamiento adecuadas para los residentes, internet banda ancha, sistema telefónico nacional e internacional, un programa completo de distracciones y entretenimiento, fuera de la vivienda (pesca, floricultura, paseos a museos, centros comerciales, y otras actividades que fueran provechosas), como dentro de ella (juegos de salón, bailoterapia, manualidades, etc.), lavandería de ropa, servicio de alimentación nutritiva y variada. Nuestra residencia brindará a nuestros distinguidos clientes un espacio acogedor y cálido; dará un trato humano y dinámico, serán atendidos por verdaderos profesionales especializados en atención a adultos mayores; los familiares del residente tendrán la confianza de que se encuentran en un lugar seguro, y que contarán siempre con un ser humano a su lado, en quien apoyarse y que valora sus actitudes y virtudes.

1. Aspectos estratégicos del negocio

Visión.- Ser reconocidos en la prestación de este tipo de servicios a nivel nacional e internacional como una estancia donde las personas adultas mayores reciban la atención en la especialidad de cuidado, que les brinda la oportunidad de aprovechar el potencial climático de nuestra región, donde las personas disfrutan de una vida con toda la atención necesaria.

Misión.- Ofrecer una propuesta de estancia para la atención de adultos mayores, en la que nuestros clientes disfruten de un ambiente agradable tanto interno como externo a este centro, dentro de un ambiente familiar, amigable y de respeto; y atendidos por un personal profesional, dándoles una atención personalizada.

1. ANALISIS DE MERCADO

1. Análisis del sector y de la compañía

En América latina, como en el mundo entero, el incremento en número de personas de la tercera edad es constantemente; en el Ecuador el crecimiento promedio entre 1970 y el 2050 estará en el orden del  8,7% ver anexo A.

En el Ecuador existen aproximadamente 1.341.664 adultos mayores entre hombres y mujeres comprendidos entre >= 60 hasta 100 años o más, de los cuales 24.130 adultos mayores pertenecen a la provincia de Santa Elena^[1], según datos entregados  por el INEC.

En lo referente a políticas gubernamentales y marcos regulatorios, la constitución vigente en el capítulo tercero estipula los derechos y obligaciones de las personas adultas mayores, además, organismos como el Ministerio de Inclusión Económica y Social MIES, Ministerio de Salud y el de Educación, tienen programas y proyectos destinados al cuidado especial de adultos mayores.

La tendencia económica, social o cultural que afecta al sector en forma positiva o negativa, radica principalmente en lo cultural, y muchos de ellos son víctimas de abusos y maltratos como se refleja en los datos tabulados en el anexo A.1.

En lo que respecta a la competencia, en este tipo de negocio, dentro de la provincia de Santa Elena, en la investigación de campo, se pudo determinar qué; el sector público, como son los municipios brindan cierta ayuda a personas adultas mayores, mientras que en el sector privado, encontramos un centro llamado “La Casa de mis Abuelos, Olga Perlaza”; lugar al que acuden personas del sector. Por lo que podemos decir con certeza que no existe competencia en el sector comercial, para dar atención al segmento de adultos mayores de nivel económico medio-alto.

1. Análisis del mercado propiamente dicho

1. Servicio

De acuerdo a estudio de campo e internet realizado sabemos que existen entidades de beneficencia como el Hogar San José, el Hospicio Corazón de Jesús y la Asociación Manabita “Publio Vargas Pazzos” que son establecimientos sin fines de lucro, aunque también poseen pensionado. En lo que respecta al sector público están: el Hogar de la Esperanza # 2, los municipios de Santa Elena, La Libertad y Salinas que también son sin fines de lucro, y en cuanto al sector privado están: La Casa de los Abuelos ubicada en la ciudad de Guayaquil, en la ciudadela Los Ceibos y La Casa de mis Abuelos que está localizada en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. Los servicios que ofrecen, dentro de los más relevantes, son: desayuno, almuerzo y merienda, también servicios de médicos geriatras^[2], psicólogos de lenguaje, odongeriatría, ozonoterapia, terapistas físicos, ocupacionales, recreativas, formas de asociarse, bingos, mejoramiento de la memoria, destreza muscular, musicoterapia, bailoterapia, ejercicios dirigidos, manualidades y realización personal.

En el sector del mercado ofertante para la atención a los adultos mayores, tanto los de beneficencia, públicos y privados tienen los mismos servicios (terapias y dan los tres alimentos básicos).

1. Clientes

Objetivos del estudio de preferencias de los clientes

• Determinar las variables demográficas, sociales y económicas que identifican al grupo objetivo como edad, nivel de ingresos, estado civil y lugar de residencia.
• Conocer las motivaciones del grupo objetivo al momento de escoger un lugar donde

 recrearse.

• Establecer tipo de recreaciones, modo de vida y relacionarse con los demás.
• Establecer el gasto promedio que realizan los centros que se consideran competencia directa.
• Determinar el nivel de interés que generaría el concepto de estancia gerontológica “La Casa del Abuelo”.

Fuentes de información

Fuentes primarias:

• Encuestas realizadas a los jubilados que son parte del grupo objetivo.
• Observación realizada en los centros de atención a adultos mayores.

Metodología

1. Población

La población la hemos determinado de acuerdo a los siguientes datos del último censo del 2010 en la provincia de Santa Elena, hay 308.693 habitantes distribuidos en los tres cantones de la provincia y del cantón Guayaquil con 2.350.915 habitantes, que lo hemos considerado nuestro mercado emergente, por la proximidad con la provincia de Santa Elena. Los datos a los que nos referiremos serán los proporcionados por el programa SABE I Ecuador 2009^[3], que nos permitirá calcular la población de adultos mayores (AM) para los cantones de la provincia de Santa Elena, que es de 16.798 personas mayores de 60 años y el cantón Guayaquil 136.588 adultos mayores. Estos datos no difieren de los datos obtenidos del Censo Nacional realizado en el 2010^[4].

1. Tamaño de la muestra

Para determinar el tamaño de la muestra de nuestro estudio, para efecto de las estimaciones pertinentes del plan de negocios para “La Casa del Abuelo”, hemos definido que nuestra población meta es finita^[5], y los elementos son hombres o mujeres entre 60 y 80 años que estén jubilados o no, y además aquellos que reciben ayuda económica familiar. Las unidades de muestreo están basadas en un universo de 24.130 personas mayores de 60 años residentes en la península de Santa Elena, de este grupo segmentamos aquellos que se encuentran con algún tipo de enfermedad grave, y que no consideramos para ser parte de nuestro mercado, estos suman 13.128; considerando que este grupo ya está dentro del segmento apoyado por las ONG,s y OG's. Por lo tanto mediremos nuestro mercado entre quienes son jubilados y no dependen de ayuda familiar que son el 15,8%^[6], y los que no trabajan debido a que no les permiten sus familiares y que representan el 16,1%, lo que nos da nuestro mercado significativo de 3.510 adultos mayores en la península de Santa Elena, ver anexo A.2.

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