PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS – PARTE 2 SERVICIO DE PAPELERIA, INTERNET Y RECARGAS (FENIX)

PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS – PARTE 2

SERVICIO DE PAPELERIA, INTERNET Y RECARGAS (FENIX)

APRENDIZ

AURA LETICIA GOMEZ ADAME

INSTRUCTORA

BEATRIZ MILENA ARBELDEZ GOMEZ

COMPLEJO TECNOLOGICO AGROINDUSTRIAL, PECUARIO Y TURISTICO

TECNOLOGIA GESTION DE MERCADEO

FICHA: 2104657

2020

2. INTRODUCION

 Esta investigación, busca acercarse a un análisis real y confiable de las actuales necesidades y expectativas de la vereda el pedregal del municipio de Tasco Boyacá en el mercado, para el cual se utilizaran variables cualitativas concernientes al comportamiento del consumidor, así mismo se emplearan variables cuantitativas, como cifras macroeconómicas y muéstrales que permitan conocer la viabilidad de implementar un plan de mercado para prestar el servicio de papelería, internet y recargas en el municipio de Tasco Boyacá.

https://papeleria-minitodo-sogamoso-boyaca.webnode.com.co/

La investigación es de carácter exploratorio, dado que aún no se conoce información de un servicio en este sector, que permita aportar un mejoramiento al gremio estudiantil y además implementar estrategias de crecimiento en las demás veredas de dicho municipio.  

3. DIAGNOSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO.

 Realizar una investigación con el fin de obtener información para verificar el alcance y la posible reacción del mercado meta “papelería fénix” y así poder analizar su viabilidad y posible puesta en marcha.

4. ARBOL DE PROBLEMAS

En la vereda el pedregal podemos evidenciar una baja demanda en el servicio de papelería, internet y recargas.

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CONSECUENCIAS

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PROBLEMA PRINCIPAL

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CAUSAS

5. MARCO CONCEPTUAL DE ESTUDIO

En la vereda el pedregal del municipio de Tasco no cuenta con este servicio y ese es el foco de investigación de este proyecto productivo teniendo en cuenta que este servicio es una oportunidad para el gremio estudiantil.

se identificarán los aspectos inmersos de este servicio en este municipio, así como:

5.1 UBICACIÓN GEOGRAFICA Y POBLACION

La poblacion total para el 2015 en el municipio de Tasco es de 6.296 personas aproximadamente, las cuales 1.797 (28.55%) residen en la cabecera municipal y las restantes 4.499 (71.45%) en el area rural. Sin embargo según cifras de SISBEN a 31 de diciembre de 2015 en el municipio hay 6.032 personas de las cuales 4.321 (71.64%) residen en el area rural y las restantes 1.711 (28.36%) en el area urbana es importante tener en cuenta que en la base de datos del SISBEN se encuentran las personas con niveles I y II, justificando asi la diferencia de poblacion.

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5.2 SECTOR ECONOMICO:

En cuanto a la economía se destaca la agricultura representada en la papa, el haba, trigo, maíz, cebada, arvejas, las ibias, los nabos y rabas. La ganadería se centra principalmente en el sector vacuno. La industria minera está enfocada en la explotación arena y del carbón.

5.3 SECTOR EDUCACION:

En cuanto a la educación actualmente en el municipio cuenta con 2 instituciones educativas: Jorge Guillermo Mojica Márquez, y es la sede principal, y Juan José Rondón ubicada en zona rural (vereda pedregal) del municipio. Estas 2 instituciones educativas tienen en totalidad 19 sedes, distribuidas en las diferentes veredas del municipio.

5.4 SECTOR MINERO:

En cuanto a la minería es un sector ambiguo que el momento ofrece oportunidades de trabajo de alto riesgo a corto, medio y largo plazo para el ser humano y el ecosistema en general, por sus altos impactos ambientales que ofrecen sus procesos de extracción, distribución, mercadeo y consumo.

Se hace urgente que la minería sea legal, responsable y eficiente en su totalidad, con el objetivo de brindar una protección al ser humano, al trabajador y sus familias, a los recursos naturales, a la vida y su biodiversidad, a través del acompañamiento institucional y de una producción más limpia donde se garanticé el recurso hídrico como fuente de vida.

6. JUSTIFICACIÓN DE ESTUDIO

Tasco Boyacá es un municipio con una población de 6.296 habitantes aproximadamente y cuenta con 2 instituciones educativas, la cual la institución educativa Juan José Rondón situada en la vereda el pedregal ha tenido un bajo desempeño debido a que no cuenta con los servicios de papelería, internet y recargas y los estudiantes tienen muchas dificultades para estudiar ya que para cualquier trabajo los toca desplazarse al área urbana y esto les genera un costo monetario de 5.000$ y esta comunidad es de bajos recursos ya que se dedican a la agricultura y la minería y son bajos los ingresos de cada familia.

A través de una encuesta hemos podido verificar y afirmar que esta institución situada en la vereda el pedregal sería la más beneficiada con estos servicios prestados y así los estudiantes podrán tener un mejor desempeño.

7. OBJETIVO GENERAL:

Prestar el servicio de papelería, internet y recargas a la vereda el pedregal. brindando un servicio oportuno en la atención del usuario con productos de buena calidad.

          8. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Brindar una atención personalizada a nuestros clientes.
• Satisfacer las necesidades de la comunidad con buen servicio, calidad de los productos y a los mejores precios.
• Reducir costos, uso óptimo de los recursos tanto humanos, como, materiales.

9. HIPOTESIS DE ESTUDIO

¿si en el municipio de Tasco Boyacá en la vereda e pedregal contara con los servicios de papelería, internet y recargas los estudiantes tendrían mejor desempeño ya que el costo monetario lo podrían implementar para sus necesidades, contando esta vereda con estos servicios podremos satisfacer las necesidades de los consumidores?

10. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

10.1 variables internas y externas (DOFA)

VARIABLES INTERNAS

FORTALEZAS

• Buena conectividad de internet.
• En la verdad es el único servicio.
• Mayor comunidad estudiantil

           Excelente talento humano

DEBILIDADES

• Actitud negativa de los clientes sobre el servicio.
• Poca disponibilidad de mi tiempo.
• Infraestructura deficiente
• Falta de organización, debido a que no hay un organigrama

          Capital insuficiente

VARIABLES EXTERNAS

OPORTUNIDADES

• Ingresos económicos.
• Obtener más puntos de atención en otras veredas.
• Generar empleo.
• Crecimiento constante de estudiantes

AMENAZAS

• Competencia desleal.
• No generar ingresos.
• Temporadas bajas
• Fenómenos naturales

11. CRONOGRAMA DE PROYECTO

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