PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARTE 1

PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS – PARTE 1

AUTOSERVICIO EL MERCADO

AUTOR

DIANA NATALIA BLANCO CAJICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

PROYECTOS

Medellín

2020

PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS – PARTE 1

AUTOSERVICIO EL MERCADO

AUTOR

DIANA NATALIA BLANCO CAJICA

DOCENTE

ARMANDO SAPUY OME

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

PROYECTOS

Medellín

2020

TABLA DE CONTENIDOS

1. Inducción………………………………………………………………………………………………4

2. Justificación…………………………………………………………………………………………..5

3. Planteamiento del problema……………………………………………………………………….6

4. Objetivos ………………………………………………………………………………………………7

4.1 Objetivos generales ……………………………………………………………………………….7

4.2 Objetivos específicos ……………………………………………………………………………..7

5. Datos generales del proyecto …………………………………………………………………..…8

5.1. Nombre del proyecto ……………………………………………………………………………..8

5.2. Cobertura y localización …………………………………………………………………………8

5.3. Sector y tipo de proyecto ………………………………………………………………………..8

6. Informe ejecutivo …………………………………………………………………………………….9

6.1. Investigación de mercado ……………………………………………………………………….9

6.1.1. Investigación basada en diferentes fuentes de información como el Dane, El Tiempo, Fenalco, Nielsen y Rúes ……………………………………………………………………9

6.1.2. Técnica e instrumento para la recolección de la Información ……………………...…13

6.1.3. Resultados ……………………………………………………………………………………...15

a. Indica tu sexo ……………………………………………………………………………………….15

b. Tu edad ……………………………………………………………….…………………………….. 16

c. Tres marcas de productos que no cambiarias …………………………………………….... 17

d. Al comprar algún producto te fijas en el precio …………………………………………...…19

e. Que marca te gusta más ………………………………………………………………………… 20

f. Que marca de panadería te gusta más ……………………………………………………..…. 21

g. Cuál es tu forma de pago ……………………………………………………………………….. 23

h. Los precios de la canasta familiar son asequibles ………………………………………… 24

i. El cajero es amable ……………………………………………………………………………….. 25

j. Que tan satisfecho esta con nuestro autoservicio el mercado …………………………... 26

k. Califique la calidad de nuestros productos y servicios …………………………………… 27

l. Que probabilidad hay que nos recomiendes con otras personas ……………………….. 28

7. Análisis e interpretación de la información ………………………………………………….. 29

7.1. Encuestas: Tabulación y clasificación de la información ………………………………. 29

7.1.1. Codificación de encuestas …………………………………………………………………. 29

7.2. Media, mediana, moda y desviación estándar ……………………………………………. 31

8. Condiciones encontradas en los entornos del mercado ………………………………….. 32

8.1. Matriz DOFA ……………………………………………………………………………………... 32

8.2. Matriz MEFI (matriz de evaluación de factores internos) ……………………………..… 33

8.3. Matriz MEFE (matriz de evaluación de factores externos)  ….………………………..… 33

8.4. Matriz estratégica …………………………………………………………………………….… 34

8.5. Resumen condiciones encontradas en el entorno económico, geográfico, político, social, cultural y legal ………………………………………………………………………………. 35

8.5.1. Entorno económico ………………………………………………………………………..… 35

8.5.2. Entorno geográfico …………………………………………………………………………... 36

8.5.3. Entorno político ………………………………………………………………………………. 37

8.5.4. Entorno social ………………………………………………………………………………... .38

8.5.5. Entorno cultural …………………………………………………………………………….….39

8.5.6. Entorno legal ………………………………………………………………………………….. 39

9. Matriz de marco lógico …………………………………………………………………………... 42

10. Cronograma ……………………………………………………………………………………….44

11. Conclusiones ……………………………………………………………………………………...45

12. Bibliografía ………………………………………………………………………………………...46

1. INTRODUCCION

Es innegable la gran importancia que se le ha dado a los Autoservicios de Barrio, se ha descubierto que ellos cumplen una función de carácter comercial.

Estos son los lazos que se crean y conservan con la comunidad, allí operan diariamente, todo esto hace parte de la vida cotidiana del barrio, al ser un espacio de encuentro donde no solo se realizan transacciones comerciales sino interacciones sociales entre colegas del sector, amigos, vecinos, familiares. De esta forma se crean estrechos vínculos donde el Autoservicio es un punto de reunión, así sea temporal allí se puede llegar a compartir problemas familiares, preocupaciones individuales y asuntos de la comunidad.

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2. JUSTIFICACIÓN

En los barrios existe mucha competencia la cual es una amenaza constante, pero nos damos cuenta de que nosotros como Autoservicio El Mercado competimos con calidad, precios, servicio personalizado, servicios extras, pago con tarjeta debito por cualquier monto.

La utilidad de todo ello se basa en el análisis de mercado que se ha realizado con base en la opinión de nuestros clientes, se ha tenido en cuenta la matriz DOFA, la matriz estratégica, MEFE, MEFI, los entornos que nos rodean a nivel nacional y el marco lógico todo ello con la finalidad de crear conciencia en la importancia e impacto de ofrecer lo mejor a nuestros clientes.

La importancia de los autoservicios en el barrio se da por la cercanía, las presentaciones de los productos, el trato personalizado son algunas de las razones más importantes para su permanencia y dinamismo.

Allí se desarrollan prácticas comerciales basadas en la confianza mutua entre vendedor o dueño del autoservicio y clientes.

En las tiendas y autoservicios aún existe el fiado confiando solo en la palabra, el descuento, la ñapa son algunas de las expresiones de las relaciones que existen entre las dos partes.  

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3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La industria del comercio al por menor en establecimientos principalmente de alimentos, bebidas o tabaco en Colombia se encuentra posicionado ya que influye de manera positiva en la imagen de productos y servicios con calidad.

El sector del comercio en Colombia ha generado multimillonarias ventas durante muchas décadas y nosotros como Autoservicio de barrio tenemos como meta alcanzar ventas muy altas y así tener la posibilidad de expandirnos en la ciudad de Medellín y en Colombia a futuro.

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